“省時(shí)省力，實(shí)在是太方便了。工作人員素質(zhì)高、服務(wù)周到，五星好評！”4月7日，居住在深圳市南山區的王女士體驗了深圳市全新推出的“全市域通辦”服務(wù)，對服務(wù)體驗和窗口辦事效率連連點(diǎn)贊。

　　據介紹，王女士想要為她在深圳市羅湖區設立的門(mén)店辦理公共場(chǎng)所衛生許可證，在“全市域通辦”服務(wù)推出前，她需要請假花費半天時(shí)間乘坐地鐵往返南山區和羅湖區辦事，而現在只需在“深圳掌上政務(wù)”小程序上預約后到居住地附近的南山區行政服務(wù)大廳即可完成跨區辦理。

　　工作人員介紹道：“窗口在受理時(shí)，以視頻協(xié)辦的方式，遠程與屬地大廳受理人員進(jìn)行對話(huà)，代為收取材料。材料通過(guò)郵政寄遞流轉到屬地羅湖區行政服務(wù)大廳，實(shí)現‘異地收件、屬地辦理’?！?/p>

　　據深圳市政務(wù)服務(wù)數據管理局相關(guān)負責人介紹，4月1日起深圳正式上線(xiàn)“全市域通辦”服務(wù)專(zhuān)區，將通辦改革在全市范圍內縱深推進(jìn)，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　據悉，專(zhuān)區上線(xiàn)以來(lái)，企業(yè)和群眾反響良好，政務(wù)服務(wù)事項通辦便利度明顯增強。目前，全市域通辦事項占深圳市（含各區）事項80%以上，除少量確因政策法規限制、材料復雜專(zhuān)業(yè)性強等原因暫時(shí)無(wú)法通辦的事項外，人社、衛健、規劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍。隨著(zhù)改革的深入推進(jìn)，公安、市監等高頻事項也將逐步推進(jìn)納入。

　　據介紹，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全市域通辦”，深圳市在全市范圍建立了各級辦事網(wǎng)點(diǎn)系統聯(lián)動(dòng)機制，加強跨層級、跨地域、跨系統、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理和服務(wù)，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合辦理，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區域融合、共享、拓展，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

　　同時(shí)，深圳積極探索多渠道“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設路徑，采用“政銀合作、政企合作”的服務(wù)模式，加強與銀行、工業(yè)園區等社會(huì )機構、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合作共享，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項向企業(yè)和群眾“家門(mén)口”不斷延伸，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項就近辦理。

　　“全市域通辦”的順利實(shí)現，離不開(kāi)深圳市政府大力推進(jìn)政府數字化轉型的探索與實(shí)踐。近年來(lái)，深圳大力推進(jìn)“一體化”政務(wù)服務(wù)體系建設，通過(guò)升級改造深圳市政務(wù)服務(wù)一體化平臺，完善深圳市權責清單系統、統一申辦平臺、一窗綜合服務(wù)受理平臺相關(guān)功能配置，全面開(kāi)展政務(wù)數據治理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“免證辦”和政務(wù)數據自動(dòng)共享，為“全市域通辦”智慧化、便捷化提供技術(shù)支撐。

　　“全市域通辦”改革的不斷深入，將為深圳市加快推進(jìn)“省內通辦、跨省通辦”奠定堅實(shí)基礎。下一步，深圳將加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)流程，用數字化改革助力政府職能轉變，進(jìn)一步提升市民辦事的便利度和獲得感。