近日，廈門(mén)警方破獲了一起以信用卡代理維權為手段的敲詐勒索案。民生銀行信用卡中心作為相關(guān)機構，積極配合提供關(guān)鍵證據，協(xié)助警方偵破案件，有力打擊了通過(guò)非法代理機構敲詐勒索金融機構的行為。

　　該案件中犯罪團伙主犯之一歐陽(yáng)某，持有民生銀行信用卡，在其賬戶(hù)長(cháng)期逾期后多次上門(mén)鬧訪(fǎng)，并謊稱(chēng)銀行方暴力催收，通過(guò)18個(gè)投訴渠道進(jìn)行近60余次惡意投訴，同時(shí)聯(lián)系媒體制造輿論壓力，持續向銀行施壓，要求免除欠款并索賠40萬(wàn)元。

　　接到各渠道投訴后，民生銀行信用卡中心第一時(shí)間核實(shí)歐陽(yáng)某提供的證據，發(fā)現多處不實(shí)疑點(diǎn)。通過(guò)進(jìn)一步的核實(shí)排查，發(fā)現歐陽(yáng)某系福州某助貸公司員工，主要從事“代理維權”、“信用卡債務(wù)優(yōu)化”等典型的金融“黑灰產(chǎn)”業(yè)務(wù)。為維護金融市場(chǎng)秩序，踐行給黑灰產(chǎn)“斷血”的行業(yè)倡議，民生銀行信用卡中心就歐陽(yáng)某的違約行為發(fā)起民事訴訟并勝訴，在法律法規面前，歐陽(yáng)某前期的一切“努力”化為泡影。該案件的相關(guān)證據引起了司法機關(guān)對其背后團伙的高度關(guān)注，民生銀行信用卡中心主動(dòng)配合警方提供相關(guān)錄音、文字材料，最終警銀聯(lián)動(dòng)，成功抓獲犯罪團伙。

　　近年來(lái)，“代理維權”、“債務(wù)優(yōu)化”等名目的金融“黑灰產(chǎn)”層出不窮，他們披著(zhù)“維權”外衣，聲稱(chēng)可以幫助客戶(hù)解決或減輕債務(wù)問(wèn)題，實(shí)際是以謀利為最終目的，并置客戶(hù)的信息安全及信用記錄于不顧。記者了解到，持卡人通過(guò)“黑灰產(chǎn)”機構進(jìn)行“反催收”投訴，一旦啟動(dòng)即面臨“前期服務(wù)費”、“協(xié)商減免傭金”等高額費用，傭金比例在20%-50%不等，最后不僅沒(méi)有達到金額減免目的，反而陷入逾期時(shí)間更長(cháng)、征信記錄污點(diǎn)等得不償失的境地。

　　金融“黑灰產(chǎn)”亂象現已引起了司法機關(guān)、監管機構及金融機構的高度重視。全國多地金融監管、公安、市場(chǎng)監管部門(mén)相繼發(fā)布了《關(guān)于防范金融領(lǐng)域不良代理投訴舉報風(fēng)險優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》等通告，明確“黑灰產(chǎn)”機構的“代理投訴”屬于違法行為，必須予以堅決打擊。

　　民生銀行信用卡中心提醒廣大消費者，不要輕信“黑灰產(chǎn)”代理投訴組織，不要將個(gè)人信息泄露給他人，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買(mǎi)賣(mài)；樹(shù)立依法維權意識，應通過(guò)正規渠道依法合理維權，拒絕參與偽造證據、提供虛假信息等非法行為。

　　民生銀行信用卡中心始終堅持以客戶(hù)為中心，注重金融知識宣傳、加強科技手段應用，助力行業(yè)形成“黑灰產(chǎn)”有效識別機制，全力維護客戶(hù)正當權益。未來(lái)，民生銀行信用卡中心將積極履行社會(huì )責任，在監管機構、總行的指導下，與同業(yè)及社會(huì )各界一道，凈化金融市場(chǎng)環(huán)境、打擊金融“黑灰產(chǎn)”亂象，為信用卡行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。