教育數字化從業(yè)者們,你是否正在被以下問(wèn)題困擾:

·? 搭建了數據系統卻用不出價(jià)值?

·? 復雜多樣的分析結果難以賦能業(yè)務(wù)?

·? 團隊缺乏應用數據的意識與能力?

為了幫助大家打破困局,神策數據基于對職業(yè)教育、素質(zhì)教育深入研究,結合服務(wù)百余家教育企業(yè)的數字化實(shí)踐經(jīng)驗總結,推出全新職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案,并首度全網(wǎng)公開(kāi)。本解決方案從職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)增長(cháng)邏輯出發(fā),基于核心增長(cháng)目標,為企業(yè)提供數據層到組織層的全方位保障,助力教培企業(yè)順利跑通每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景增長(cháng)閉環(huán),最大化實(shí)現數據價(jià)值。

關(guān)注神策數據公眾號,了解神策在職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育領(lǐng)域的更多數字化實(shí)踐。

接下來(lái),我們將從 5 大核心增長(cháng)目標,4 層關(guān)鍵驅動(dòng)要素,進(jìn)一步了解神策數據職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案。

一、職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育數字化經(jīng)營(yíng) 5 大核心增長(cháng)目標

1、從獲客到承接,全面提升有效線(xiàn)索數

在《教育行業(yè)線(xiàn)索轉化全鏈路解決方案》中,我們已經(jīng)明確線(xiàn)索對教培企業(yè)銷(xiāo)售工作開(kāi)展的重要性,因此提升線(xiàn)索數量和質(zhì)量是相當重要的增長(cháng)目標之一。在用戶(hù)從自然流量轉變?yōu)橛行Ь€(xiàn)索的過(guò)程中,決定因素有兩個(gè):

第一,找得準,即獲客渠道的精準性。是指在眾多拉新方式中,謀求渠道價(jià)值最大化。

一方面,進(jìn)行高價(jià)值人群擴展。通過(guò)神策分析定位已轉化的核心用戶(hù)群,下載人群包回傳至廣告平臺,利用廣告平臺的智能拓展能力,找到匹配的相似人群進(jìn)行精準投放。另一方面,精準對比各渠道 ROI。不僅關(guān)注渠道“展點(diǎn)消”等基礎指標,更要直觀(guān)對比不同渠道、賬號、計劃、創(chuàng )意維度下的線(xiàn)索獲取成本,從而優(yōu)化投放預算。

第二,接得住,即流量承接方式的優(yōu)化效率。投放物料效果的好壞,會(huì )直接影響轉化率和獲客成本,最合理的評估方式是通過(guò) A/B 測試,快速迭代和優(yōu)化落地頁(yè)。另外,神策數據職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案能夠實(shí)現新用戶(hù)從站外到站內行為路徑貫通,有效定位線(xiàn)索流失原因,進(jìn)而調整承接策略。

2、基于線(xiàn)索分層培育體系,提高首單轉化率

當前,教培企業(yè)大多面臨著(zhù)“大量公海線(xiàn)索難以管理,傳統電銷(xiāo)方式不僅耗費人力還打擾用戶(hù)”的困境,因此,設計一套可落地的線(xiàn)索分層培育體系是十分必要的。

在線(xiàn)索分配層面,基于用戶(hù)行為對線(xiàn)索成熟度進(jìn)行劃分,采取相應的運營(yíng)策略,以達到高價(jià)值線(xiàn)索及時(shí)溝通、銷(xiāo)售資源合理分配的目標。

在線(xiàn)索管理層面,基于數據安全合規要求,采集線(xiàn)索的行為、屬性、跟進(jìn)記錄,不斷豐富用戶(hù)畫(huà)像,并及時(shí)同步至一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,比如 CRM 的客戶(hù)檔案、企微的客情卡等。

3、數據驅動(dòng)學(xué)習產(chǎn)品體驗升級,學(xué)習服務(wù)提效保質(zhì)

教培機構的口碑依賴(lài)于學(xué)員對課程服務(wù)的評價(jià),因此,基于學(xué)習主體與客體的全面分析,是改進(jìn)課程、驅動(dòng)學(xué)習產(chǎn)品體驗升級的重要依據。

比如,針對學(xué)員到課率低的情況,設計個(gè)性化的自動(dòng)督學(xué)提醒,不僅有助于提升完課率,還能讓學(xué)員體驗到更加個(gè)性化的學(xué)習服務(wù),增強學(xué)習產(chǎn)品的競爭力。

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4、量化關(guān)鍵行為,提高學(xué)員復購率

當學(xué)員與課程產(chǎn)品交互越多,用戶(hù)畫(huà)像就會(huì )越豐富,班主任對學(xué)員的復購、進(jìn)階意向也就掌握得更精準,通過(guò)量化學(xué)員關(guān)鍵行為,及時(shí)跟進(jìn)高意向學(xué)員,并對不同群體采取差異化銷(xiāo)售策略,以此提高學(xué)員復購率。

5、活動(dòng)策略高效賦能,提升轉介紹轉化率

在該場(chǎng)景中,神策數據職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案能夠幫助教培企業(yè)利用社交關(guān)系低成本獲客,提升轉介紹活動(dòng)效果。那么如何設計一場(chǎng)高轉化、低成本的轉介紹活動(dòng)呢?神策數據從活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后給出解決方案:

活動(dòng)前:根據歷史活動(dòng)參與情況找到適合的 KOC 作為活動(dòng)參與者,并對關(guān)鍵活動(dòng)頁(yè)面設計指標體系;

活動(dòng)中:監測活動(dòng)效果,對異常問(wèn)題及時(shí)診斷排查;

活動(dòng)后:分析活動(dòng)對用戶(hù)活躍層級、消費層級的整體影響,選出活動(dòng)最受歡迎的課程和老師,迭代下一輪活動(dòng)策略。

二、職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育數字化經(jīng)營(yíng) 4 層關(guān)鍵驅動(dòng)要素

數據層:神策數據自成立以來(lái),堅持為客戶(hù)提供私有化部署,最大限度打消客戶(hù)數據安全顧慮,現已通過(guò)標準化的流程與設計,能夠有效滿(mǎn)足企業(yè)在全場(chǎng)景、多應用環(huán)境下的部署、升級、服務(wù)治理與監控等需求;作為行業(yè)開(kāi)源數據采集 SDK 先行者,神策數據持續對 50 多款 SDK、超 30 萬(wàn)行代碼進(jìn)行維護與迭代,為打造用戶(hù)行為數據采集 SDK 標準體系貢獻力量;除此之外,神策數據支持客戶(hù)端、服務(wù)器、第三方等全端數據采集,秒級導入,秒級查詢(xún)。

產(chǎn)品層:神策數據為企業(yè)提供完整的產(chǎn)品矩陣,包括用戶(hù)行為分析平臺、廣告分析平臺、A/B 測試平臺、智能預警、用戶(hù)標簽畫(huà)像平臺、智能運營(yíng)平臺,全方位保障數字化決策的可靠性以及策略落地后的閉環(huán)復盤(pán)。

業(yè)務(wù)層:神策數據擁有豐富的教育行業(yè)交付經(jīng)驗,現已服務(wù)百余家知名教培企業(yè),能夠充分理解教培業(yè)務(wù),為企業(yè)提供個(gè)性化、數字化發(fā)展規劃與支持。

組織層:神策數據為教培企業(yè)提供多種服務(wù)模式,包括訓練營(yíng)、專(zhuān)題咨詢(xún)、場(chǎng)景陪跑,致力于幫助更多教培企業(yè)培養數字化優(yōu)秀人才,驅動(dòng)整個(gè)行業(yè)積極發(fā)展。

想了解更多職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育數字化運營(yíng)實(shí)踐嗎?想進(jìn)一步了解教育行業(yè)解決方案嗎?關(guān)注神策數據公眾號,即刻開(kāi)啟更多精彩!