2018年12月28日，以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、弘揚企業(yè)家精神、推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的第十六屆中國企業(yè)發(fā)展論壇中國企業(yè)十大新聞發(fā)布暨中國企業(yè)營(yíng)商環(huán)境研討會(huì )在北京人民大會(huì )堂隆重舉行。

　　在以“弘揚企業(yè)家精神，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的對話(huà)環(huán)節中，國網(wǎng)寶雞電力公司總經(jīng)理周海軍分享了自己的觀(guān)點(diǎn)與經(jīng)驗。

　　周海軍：中國第一條寶承鐵路在寶雞，寶雞又是國家的重點(diǎn)工業(yè)重鎮，像寶泰、寶雞橋梁、寶雞石油裝備都是在全國有名氣的。包括秦嶺的主峰有一個(gè)太白山，也是國家的軍工重地。

　　拿電力來(lái)說(shuō)，我們和各行各業(yè)，千家萬(wàn)戶(hù)都在打交道，在缺電的形勢下，國家經(jīng)濟緊張，大家稱(chēng)我們?yōu)椤半娎匣ⅰ?#xff0c;國家經(jīng)濟形勢變好，我們逐步在轉向越來(lái)越微弱的“電保姆”，采用保姆式的服務(wù)給大家提供現代服務(wù)。

　　營(yíng)商環(huán)境我們一直做的事，第一是以客戶(hù)為中心，建立符合新時(shí)代要求的現代服務(wù)體系。比如說(shuō)我們現在提出堅持以人民電業(yè)為人民，你用電我用心。只要你一個(gè)電話(huà)，其余的事情我們來(lái)辦，我們在利用互聯(lián)網(wǎng)逐步的打造快速服務(wù)客戶(hù)要求的體系。大家有切身的感受，包括交電費通過(guò)手機，包括家里的電力應急，很快在規定時(shí)間內能夠到達。

　　第二以市場(chǎng)為導向，我們要打造和客戶(hù)，或者顧客價(jià)值體驗，挖掘雙方的價(jià)值。我們給客戶(hù)提供什么服務(wù)，什么解決方案。我們部分問(wèn)題來(lái)自于客戶(hù)，問(wèn)題解決也來(lái)自于客戶(hù)。我們需要共贏(yíng)的方式，提供解決方案，使大家有共同的價(jià)值增值和增長(cháng)。

　　第三個(gè)在企業(yè)內部現代服務(wù)，還是以創(chuàng )新為動(dòng)力，增強企業(yè)的活力，核心的問(wèn)題還在于人的問(wèn)題。企業(yè)員工和企業(yè)同成長(cháng)，同時(shí)企業(yè)發(fā)展的成果能夠和員工共分享，也就是一個(gè)機制的問(wèn)題。我們工作成立企業(yè)為了啥，工作為了啥，還是讓群眾過(guò)上美好的生活，讓職工按勞分配，按貢獻取配，發(fā)揮他價(jià)值貢獻的功能。所以提出我們進(jìn)入新時(shí)代，要弘揚企業(yè)家精神，作為我個(gè)人非常敬佩上一代改革開(kāi)放以來(lái)，中國企業(yè)遇到的好時(shí)機，有一個(gè)大的發(fā)展，是我們國家成為世界的第二大經(jīng)濟體，企業(yè)家發(fā)揮著(zhù)不可磨滅的貢獻。我們現在的企業(yè)家，應該秉持和傳承改革開(kāi)放初期，或者改革開(kāi)放再出發(fā)的時(shí)間點(diǎn)，傳承企業(yè)家他們的拼勁、闖勁和敢于拼搏摸索的精神。

　　企業(yè)家、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人遇到問(wèn)題，現在有三個(gè)方面跟大家共同探討。

　　一是目前面臨的責任問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)肯定承擔著(zhù)社會(huì )責任、政治責任、經(jīng)濟責任，要給企業(yè)家履行這個(gè)責任，創(chuàng )造良好的外部條件，而不是過(guò)多的制約。

　　二是為企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展提供環(huán)境保障?；蛘哒f(shuō)政企關(guān)系，或者說(shuō)政企和以外的協(xié)會(huì )這種關(guān)系，這個(gè)環(huán)境保障我感覺(jué)到青島最近出了鼓勵政府官員和企業(yè)打交道，參加年會(huì )，參加座談會(huì )，參加技術(shù)創(chuàng )新會(huì )議，這兩年因為政企關(guān)系都要親，大家都互相之間有心理障礙，在交流、溝通和協(xié)作方面還是出現了一定的問(wèn)題，這個(gè)要給一定的環(huán)境保證。

　　（本文系周海軍在第十六屆中國企業(yè)發(fā)展論壇中國企業(yè)十大新聞發(fā)布暨中國企業(yè)營(yíng)商環(huán)境研討會(huì )上的發(fā)言整理，未經(jīng)本人審閱。）