在許多消費者的認知中，美容、美發(fā)、美體，但凡涉及到“美”的行業(yè)，基本都需在消費時(shí)提高警惕，服務(wù)勢利、推銷(xiāo)辦卡、不實(shí)廣告，若說(shuō)美業(yè)是最缺乏消費者信任的行業(yè)之一，似乎也并不為過(guò)。

　　但在全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)、湖北創(chuàng )世紀美業(yè)董事長(cháng)、美業(yè)心聯(lián)盟全國班長(cháng)李婷的心中，美業(yè)原本可以經(jīng)營(yíng)得“特別幸福、特別溫暖、特別光明”，在籌辦2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇時(shí)，她向記者表達了這樣的心聲：“我們想把這份能讓美業(yè)家人們干得有尊嚴、過(guò)得真幸福的心法分享給同行從業(yè)者，這就是我們舉辦論壇的初心?！?/p>

　　2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )指導，由傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和美業(yè)心聯(lián)盟共同發(fā)起。論壇邀請到了多位資深美業(yè)人士現身說(shuō)法，國防大學(xué)教授金一南、雙腿假肢的珠峰登頂者夏伯渝也為與會(huì )者帶來(lái)了精彩分享。

國防大學(xué)教授金一南

珠峰登頂者夏伯渝(上)殘奧小旗手王子龍

　　讓他人滿(mǎn)意，讓自己幸福

　　美業(yè)如何能夠在不斷地困難和挑戰中持續發(fā)展?全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )秘書(shū)長(cháng)許景權在《美業(yè)人的理想與信念》的開(kāi)場(chǎng)致辭中提到，人的習慣性認知很難擺脫，所以美業(yè)心聯(lián)盟所提倡的通過(guò)學(xué)習經(jīng)典來(lái)突破、提升自我認知，至關(guān)重要。當今中國是中華民族有史以來(lái)最好的時(shí)代，也是中華美業(yè)最好的時(shí)代，人民對美好生活的向往就是美業(yè)人的奮斗目標，要“做到讓人家滿(mǎn)意，成為別人的需要”。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )秘書(shū)長(cháng)許景權

　　芳子美容創(chuàng )始人、幸福家庭計劃發(fā)起人劉方分享了《此時(shí)此刻，做理想的自己》。她談到讓親子關(guān)系問(wèn)題消失：所有的孩子都是來(lái)報恩的;讓夫妻關(guān)系問(wèn)題消失：

　　從我和你到我們;中國家庭幸福方子：傾聽(tīng)更大共同體聲音。

芳子美容創(chuàng )始人、幸福家庭計劃發(fā)起人劉方美業(yè)戰略創(chuàng )新，源于一顆利他心

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、海南紅瑞集團董事長(cháng)張艷紅，擁有27年美容從業(yè)經(jīng)驗，她在論壇上分享了自己對于美業(yè)創(chuàng )新的看法，她認為美業(yè)的提升已經(jīng)不再只是技術(shù)、專(zhuān)業(yè)上的創(chuàng )新，經(jīng)營(yíng)者對消費者的那顆心的轉變，才是助力轉型升級的動(dòng)力源泉。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任海南紅瑞集團董事長(cháng)張艷紅

　　2021年，張艷紅在潤澤園學(xué)習陽(yáng)明心學(xué)時(shí)，開(kāi)始采用“十家連心”的策略，在為顧客美容時(shí)不再只介紹產(chǎn)品功效，而是轉而關(guān)心顧客家庭，比如分享如何教育子女、如何經(jīng)營(yíng)夫妻關(guān)系。在美容服務(wù)結束后，她還會(huì )派員工繼續跟進(jìn)，加深與顧客的鏈接，甚至專(zhuān)門(mén)請教育專(zhuān)家為顧客解答問(wèn)題。

　　在服務(wù)升級的過(guò)程中，顧客對紅瑞的品牌認知提升了、品牌粘性增強了，而員工們也在幫助顧客解決家庭問(wèn)題的同時(shí)，收獲了一份價(jià)值感和成就感。過(guò)去激勵員工需要絞盡腦汁，現在一切水到渠成。未來(lái)，張艷紅要做“小而精而銳”的美業(yè)企業(yè)，“新美業(yè)+輕醫美”雙美結合，正如她所說(shuō)，走近消費者，聽(tīng)到消費者的心聲，愿意做同行不愿做的事，消費者自然就會(huì )走近你的品牌。

　　美業(yè)團隊建設：真立志，真利他

　　提到美業(yè)企業(yè)的團隊建設，不少人腦海中浮現的可能會(huì )是高聲宣言、拍手鼓掌……在中華優(yōu)秀傳統文化滋養下的新時(shí)代美業(yè)企業(yè)文化應該是怎樣的?北京逸絲風(fēng)尚團隊在論壇上做出了自己的新回答。

北京逸絲風(fēng)尚團隊

　　逸絲風(fēng)尚創(chuàng )始人張員與伙伴共享舞臺，新秀、美發(fā)學(xué)員、美容店長(cháng)等團隊依次做了自己的展示，三位在逸絲風(fēng)尚任職十幾年的員工，站在聚光燈下分享了自己為了更好的生活而不懈奮斗的過(guò)往人生。學(xué)習中華經(jīng)典后，他們升起了感恩之心，當企業(yè)開(kāi)始踐行“找到一群人并深深?lèi)?ài)上他們”的戰略創(chuàng )新，作為員工的他們也在利益顧客的過(guò)程中感受到了被信任、被尊重的美好。

　　現在對于逸絲風(fēng)尚的員工來(lái)說(shuō)，每周三上午的企業(yè)共學(xué)都是一場(chǎng)精神盛宴，在空中課堂里，學(xué)習經(jīng)典+真誠分享，員工的真實(shí)奮斗故事激勵著(zhù)新人找到夢(mèng)想，也激勵著(zhù)團隊一路向前。經(jīng)營(yíng)者與員工在聚光燈下共舞，與員工共建企業(yè)文化，這何嘗不是一種領(lǐng)導力?

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任逸絲風(fēng)尚創(chuàng )始人張員

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任、逸絲風(fēng)尚創(chuàng )始人張員最后登臺，他講述了自己如何通過(guò)在潤澤園的兩年時(shí)間里找到人生使命的過(guò)程，當他立志“為客戶(hù)美麗健康、幸福圓滿(mǎn)奮斗終身”后，真正體會(huì )到了高尚追求所帶來(lái)的澎湃動(dòng)力：改良服務(wù)流程，減少對顧客時(shí)間的浪費，將管理中心改為服務(wù)中心，升級企業(yè)形象，重寫(xiě)發(fā)展手冊，開(kāi)設易慧醫美，致力于讓女性回歸本質(zhì)之美(道即美)……

　　“越是困難，越是要為客戶(hù)著(zhù)想?！崩攀浅雎?#xff0c;深諳這一點(diǎn)的張員，如今致力于將企業(yè)打造為“積善之家”，“給員工發(fā)工資固然重要，但讓他們積累善念更加重要”。激發(fā)他們的利他之心，這就是團隊的競爭力。

　　美業(yè)未來(lái)：價(jià)值觀(guān)+方法論

　　北京潤澤園教育科技有限公司創(chuàng )始人白立新回顧了美業(yè)心聯(lián)盟的淵源：時(shí)間倒流回2020年年初，美業(yè)機構在疫情影響下停擺，艱難時(shí)刻，幾位一直以來(lái)學(xué)習中華優(yōu)秀傳統文化的美業(yè)經(jīng)營(yíng)者與潤澤園一起展開(kāi)了一次嘗試：既然不能開(kāi)業(yè)，不如好好學(xué)習，通過(guò)戰略領(lǐng)導力課程，找到戰略創(chuàng )新方向。

北京潤澤園教育科技有限公司創(chuàng )始人白立新

　　美業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者1200天的時(shí)間里誕生出了眾多戰略新想法，其中一些已經(jīng)落地執行并取得了一定成效。通過(guò)學(xué)習和踐行，經(jīng)營(yíng)者體證到了利他就是利己，但想要做到利他，還需要價(jià)值觀(guān)和方法論。

　　美業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀(guān)要符合中華優(yōu)秀傳統文化、革命文化和社會(huì )主義先進(jìn)文化的指引。而美業(yè)方法論，就是將價(jià)值觀(guān)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結合，形成的“使命引領(lǐng)-哲學(xué)護航-戰略創(chuàng )新-機制保障”的3.0戰略創(chuàng )新體系，通過(guò)反求諸己、自我革命、突破知見(jiàn)、打開(kāi)邊界、超越格局、升級境界，在更高的層面上展開(kāi)事業(yè)，這也正是“潤澤領(lǐng)導力”的核心。

部分志愿者合影

　　綻放的美業(yè)人：心美了，行業(yè)才美

　　除了上述分享，來(lái)自浙江紅庭美業(yè)的陳紅娟董事長(cháng)，還帶來(lái)了《門(mén)店下半年度規劃及落地措施》，用數據分析行業(yè)現狀與趨勢，并從戰略目標、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、團隊和顧客三方面，講述了企業(yè)規劃落地的依據。2025年，生美市場(chǎng)規模預計將超過(guò)8000億，美業(yè)依然擁有巨大潛力空間。

浙江紅庭美業(yè)董事長(cháng)陳紅娟

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任、杭州琴美董事長(cháng)田建軍分享了《心時(shí)代·新格局》，他提到，如果想要行業(yè)好，唯有改變“人”。從業(yè)者的心改變了，行業(yè)自然會(huì )好?，F在的他確立了明心匠心商學(xué)院的戰略目標，董事長(cháng)-高管-中層-基層員工，從上到下建設人格，他相信未來(lái)美業(yè)的戰略創(chuàng )新就是人才的創(chuàng )新，客戶(hù)的創(chuàng )新就是幸福戰略的創(chuàng )新。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任杭州琴美董事長(cháng)田建軍

　　此外，來(lái)自無(wú)錫呈美集團董事長(cháng)程福林、寧夏華韻集團董事長(cháng)周韻華、遼寧浩然美業(yè)董事長(cháng)王浩然、滄州大美集團董事長(cháng)張執明分享了《我拿什么奉獻給你，我親愛(ài)的美業(yè)》為主題的心得和成為美業(yè)風(fēng)清氣正的榜樣而奮斗終身的實(shí)踐;上海國際雅蘭北京區總經(jīng)理關(guān)長(cháng)俊和海南紅瑞集團旗下顏值醫美創(chuàng )始人張麗兩位高管，和來(lái)自無(wú)錫呈美集團的程朦和河南許昌長(cháng)葛駐顏美容祝晨琳兩位美業(yè)企業(yè)二代接班人，也登臺分享了各自的心路歷程。建設美好的美業(yè)未來(lái)，需要每個(gè)行業(yè)角色都貢獻“心”的力量。

無(wú)錫呈美集團董事長(cháng)程福林(左上)寧夏華韻集團董事長(cháng)周韻華(右上)遼寧浩然美業(yè)董事長(cháng)王浩然(左下)滄州大美集團董事長(cháng)張執明(右下)

上海國際雅蘭北京區總經(jīng)理關(guān)長(cháng)俊(上)顏值醫美創(chuàng )始人張麗

無(wú)錫呈美集團程朦(左)河南許昌長(cháng)葛駐顏美容祝晨琳

　　美業(yè)心聯(lián)盟：助推美業(yè)“心”升級

　　在論壇尾聲環(huán)節，全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)、湖北創(chuàng )世紀美業(yè)董事長(cháng)、美業(yè)心聯(lián)盟全國班長(cháng)李婷做了題為《心聯(lián)盟·新家園》的總結。一路以來(lái)與潤澤園老師共同討論美業(yè)心聯(lián)盟的戰略十年發(fā)展方向，更為堅定地以“引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)清氣正，利益千萬(wàn)人的家庭幸?！睘槭姑?#xff0c;以“全心全意為美業(yè)家人服務(wù)”為哲學(xué)，以“美業(yè)白皮書(shū)、美麗公約和十企連心、十家連心等思路、工具為戰略主線(xiàn)，以“美業(yè)共學(xué)中華文化”為保障機制，助力打造行業(yè)標桿企業(yè)，提升行業(yè)地位與形象。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì )，傳統文化教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)北創(chuàng )世紀美業(yè)董事長(cháng)美業(yè)心聯(lián)盟全國班長(cháng)李婷

　　美業(yè)心聯(lián)盟現已設有包括張艷紅、張員等美業(yè)經(jīng)營(yíng)者在內的10位全國核心班委，以及全國31個(gè)省的省級班委建設，這些省級班委每月都會(huì )安排時(shí)間與省內企業(yè)學(xué)員見(jiàn)面，去到有需要的學(xué)員店里，真正幫助他們解決問(wèn)題，引領(lǐng)他們建設幸福型企業(yè)文化。

北京參會(huì )者合影

　　一位美業(yè)經(jīng)營(yíng)者曾經(jīng)感慨：“行業(yè)不好是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最大成本?！闭\然，出于各種原因，當下美業(yè)存在一些偏失，但這個(gè)時(shí)代會(huì )呼喚一群人，他們會(huì )走上前臺，呼吁鼓勵大家，讓美業(yè)回歸風(fēng)清氣正。

部分志愿者合影

　　美業(yè)心聯(lián)盟就是這樣一群人。未來(lái)，在全國工商聯(lián)有關(guān)部門(mén)的指引下，我們相信美業(yè)在回歸本質(zhì)的這條路上，一定會(huì )獲得更大的發(fā)展，因為深深地貼近百姓、服務(wù)百姓，才是美業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的根本基礎。