Forrester 數字流程自動(dòng)化（Digital Process Automation，簡(jiǎn)稱(chēng)DPA） 報告顯示：流程在無(wú)數地方運行，包括采購的第三方通用軟件、自行開(kāi)發(fā)的應用程序、機器人流程自動(dòng)化 （RPA），以及越來(lái)越多的低代碼平臺應用等。挑戰有兩個(gè)方面：一是這些技術(shù)孤島大多深深嵌入到業(yè)務(wù)運營(yíng)中，不會(huì )很快消失；二是隨著(zhù)企業(yè)開(kāi)始采用端到端自動(dòng)化，復雜的流程將跨越這些技術(shù)孤島。重新發(fā)現和分析這些流程是一項巨大的挑戰，發(fā)現和挖掘工具可以提供很大幫助。但無(wú)法完全彌補不斷擴大的流程鴻溝，業(yè)務(wù)流程的復雜性與日俱增。
　　9月22日，炎黃盈動(dòng)發(fā)布了AWS PMI流程挖掘洞察（Process Mining Insight）產(chǎn)品，旨在幫助用戶(hù)使用各業(yè)務(wù)系統的事件日志還原真實(shí)業(yè)務(wù)流程，以便發(fā)現問(wèn)題和優(yōu)化機會(huì )，并采取有效的方案行動(dòng)來(lái)改善流程和提高效率。作為炎黃盈動(dòng)CoE（Center of Excellence ）流程卓越中心全家桶的新成員，AWS PMI流程挖掘洞察與AWS PAL（流程資產(chǎn)庫）、AWS BPA（業(yè)務(wù)流程分析）、AWS BAM（業(yè)務(wù)活動(dòng)監控）的一體化方案，實(shí)現了以數據驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程全鏈路閉環(huán)，賦能企業(yè)的數字化流程管理和運營(yíng)創(chuàng )新。這一新品的發(fā)布，不僅夯實(shí)了炎黃盈動(dòng)在BPM業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也推動(dòng)了國內數字流程自動(dòng)化（Digital Process Automation，簡(jiǎn)稱(chēng)DPA）市場(chǎng)的發(fā)展。

　　炎黃盈動(dòng)CEO劉金柱表示：公司一直專(zhuān)注在BPM和低代碼技術(shù)領(lǐng)域20年，產(chǎn)品形態(tài)也從過(guò)去單一的BPM軟件發(fā)展到云原生一體化的PaaS平臺，「AWS PMI流程挖掘洞察」的發(fā)布，是公司踐行BPM理念、對標全球數字流程自動(dòng)化發(fā)展趨勢并自主研發(fā)落地的一款國產(chǎn)流程挖掘產(chǎn)品?！窤WS PMI流程挖掘洞察」是數據驅動(dòng)的流程分析工具，通過(guò)對日志過(guò)程數據收集、整合處理和路徑計算，自動(dòng)將隱藏在各系統背后的業(yè)務(wù)流程顯性化，以可視化的交互方式呈現給業(yè)務(wù)專(zhuān)家，繼而結合業(yè)務(wù)數據進(jìn)行量化分析和合規檢查，為流程優(yōu)化提供科學(xué)依據?！窤WS PMI流程挖掘洞察」進(jìn)一步補齊了炎黃盈動(dòng)在智能BPM領(lǐng)域（bpmPaaS）產(chǎn)品矩陣，為企業(yè)長(cháng)效開(kāi)展流程體系化建設、以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)變革、高績(jì)效運營(yíng)管理，提供數據驅動(dòng)的流程優(yōu)化分析工具。作為CoE流程卓越中心全家桶的新成員，AWS PMI即可獨立使用，也能夠與流程梳理、流程執行、流程分析、流程監控等工具相互組合，滿(mǎn)足企業(yè)在數字化轉型不同發(fā)展階段的流程能力需求。
　　還原流程，為流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)增效提供內驅力
　　后疫情時(shí)代經(jīng)濟不穩定的環(huán)境下，企業(yè)競爭變得尤為激烈 。要獲取競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)流程管理發(fā)揮著(zhù)重要作用，它有助于優(yōu)化流程、提高效率、降低運營(yíng)成本、確保合規性、提供個(gè)性化服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能在不穩定的市場(chǎng)中脫穎而出。如何花費更少的人力與時(shí)間成本，基于真實(shí)數據還原出跑在各系統的流程路徑、堵點(diǎn)、瓶頸和合規風(fēng)險，繼而實(shí)現數據驅動(dòng)流程優(yōu)化決策，成為提升企業(yè)數字化運營(yíng)管理和創(chuàng )新的關(guān)鍵一環(huán)。

從海量日志數據還原流程路徑

　　「AWS PMI流程挖掘洞察」在設計上支持多種數據格式，借助AWS iPaaS豐富的連接器和Dataflow服務(wù)編排，AWS PMI具備與目前企業(yè)各類(lèi)IT系統數據的接入能力。用戶(hù)將業(yè)務(wù)系統過(guò)程日志數據加載到PMI流程挖掘平臺后，通過(guò)分布式數據計算平臺和算法快速還原海量數據規模下的流程真實(shí)軌跡，更具亮點(diǎn)的是，PMI提供端到端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的自定義建模，達到從高階流程到多級子流程的串聯(lián)分析（如訂單到生產(chǎn)）。站在全局視角，從客戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)降本增效的運營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，來(lái)洞察和發(fā)現最重要的流程改進(jìn)機會(huì )。

構建端到端業(yè)務(wù)串聯(lián)分析模型

　　發(fā)現問(wèn)題，揭示業(yè)務(wù)流程執行過(guò)程的效率瓶頸與根因
　　德勤流程挖掘中心聯(lián)席主管合伙人吳俊指出：流程挖掘技術(shù)的基本原理就是在信息系統中，記錄下人員活動(dòng)所有的日志，去反映真實(shí)的業(yè)務(wù)運行情況，把所有的數字足跡通過(guò)算法的形式可以還原成一張可視化的流程圖。AWS PMI流程挖掘洞察可以將日志信息結構化為可讀性更強的分析數據，以數據驅動(dòng)、從全局視角還原完整業(yè)務(wù)過(guò)程后，更能在考慮各種維度、環(huán)節，包括業(yè)務(wù)、資源、風(fēng)控等因素上，發(fā)現業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景中的瓶頸、合規與根因。

從業(yè)務(wù)全局發(fā)現流程關(guān)鍵優(yōu)化點(diǎn)

　　以發(fā)現業(yè)務(wù)效率問(wèn)題的場(chǎng)景為例，用戶(hù)將業(yè)務(wù)系統日志數據接入PMI中，借助流程挖掘還原流程真實(shí)路徑，結合業(yè)務(wù)字段、時(shí)間周期等條件組合深入分析流程路徑執行情況，從全局到局部，精準分析洞察。這個(gè)過(guò)程有助于快速發(fā)現流程中的瓶頸和不必要的步驟，從整體最優(yōu)的視角提升業(yè)務(wù)效率。

發(fā)現異常節點(diǎn)

　　采取行動(dòng)，一體化平臺助力千行百業(yè)數字化轉型和運營(yíng)創(chuàng )新
　　AWS PMI主要定位在已廣泛實(shí)施IT系統且有流程優(yōu)化需求的企業(yè)組織。在通過(guò)流程挖掘發(fā)現全局效率瓶頸和合規風(fēng)險后，能夠優(yōu)化和解決這些問(wèn)題才是根本。作為國內專(zhuān)業(yè)BPM廠(chǎng)商，炎黃盈動(dòng)為客戶(hù)和伙伴提供了一體化的CoE組合方案和PaaS平臺能力。秉承伙伴優(yōu)先的開(kāi)放商業(yè)模式，進(jìn)一步與伙伴拓展流程挖掘解決方案的邊界和商業(yè)價(jià)值，與諸多超級自動(dòng)化廠(chǎng)商和客戶(hù)共同探索流程挖掘解決方案新范式，具體體現在以下幾方面：
　　·PMI+BPA：BPA是業(yè)務(wù)流程分析平臺，內置了豐富的流程績(jì)效指標，在通過(guò)PMI對端到端高階流程分析洞察后，可借助BPA對流程末級更細力度的指標進(jìn)行同環(huán)比、趨勢分析，進(jìn)一步可通過(guò)BAM對關(guān)鍵指標波動(dòng)進(jìn)行監控告警、觸發(fā)自動(dòng)補償處理；
　　·PMI+PAL：PAL是流程資產(chǎn)庫，梳理、沉淀數字化流程架構資產(chǎn)。通過(guò)PMI還原的業(yè)務(wù)流程圖，可一鍵推送至PAL，為企業(yè)開(kāi)展流程體系化建設和端到端優(yōu)化項目，自動(dòng)生成真實(shí)流程架構的底稿成果；
　　·PMI+BPMS：BPMS作為統一流程執行引擎，可以將PMI中發(fā)現的效率瓶頸、合規風(fēng)險點(diǎn)，通過(guò)BPM流程引擎進(jìn)行自動(dòng)化執行和集成，繼而通過(guò)流程系統持續優(yōu)化和改善過(guò)程績(jì)效；
　　·PMI+低代碼：低代碼平臺賦予業(yè)務(wù)用戶(hù)更大的數字化轉型主動(dòng)權，有助于迅速將PMI識別的優(yōu)化點(diǎn)轉化為實(shí)際應用。通過(guò)自主創(chuàng )建、調整應用還可以滿(mǎn)足更多的業(yè)務(wù)需求，加速改進(jìn)過(guò)程。

Before

After

　　中國信通院在《數字化業(yè)務(wù)流程管理平臺（BPM）能力要求》的評估工作中指出：采用流程管理平臺來(lái)持續管理和改進(jìn)企業(yè)流程，是企業(yè)實(shí)現數字化轉型戰略目標的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)對各項能力的評估，炎黃盈動(dòng)成為國內首家通過(guò)認證的廠(chǎng)商。 本次PMI的發(fā)布作為數字流程自動(dòng)化市場(chǎng)中的新興力量，將幫助企業(yè)更好地發(fā)現、管理、優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，實(shí)現以數據驅動(dòng)的流程數字化運營(yíng)管理和創(chuàng )新。炎黃盈動(dòng)AWS PMI流程挖掘洞察（Process Mining Insight）現已開(kāi)啟體驗通道，可訪(fǎng)問(wèn)炎黃盈動(dòng)官網(wǎng)預約。