隨著(zhù)「理性消費」趨勢的回歸,運營(yíng)社觀(guān)察到,今年 618 各大平臺都在通過(guò)各類(lèi)“優(yōu)價(jià)好物”來(lái)吸引消費者。
作為品牌線(xiàn)上生意經(jīng)營(yíng)繞不開(kāi)的陣地,抖音電商也是把“價(jià)格力”作為重中之重,比如在大促期間推出「官方立減」和「一件直降」等玩法,為消費者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。
但這也讓電商生態(tài)中的其他相關(guān)方有些不知所措,以服務(wù)商為例,作為品牌生意重要的推動(dòng)者,部分服務(wù)商認為“提高價(jià)格力=不斷降低價(jià)格”,這將會(huì )影響整體業(yè)務(wù)的產(chǎn)出和效果,因此對價(jià)格力的實(shí)施有所顧慮……
事實(shí)真的如此嗎?服務(wù)商們應該如何正確看待價(jià)格力?又該如何用好價(jià)格力?帶著(zhù)這些問(wèn)題,我們和幾家服務(wù)商分別聊了聊。
01 拼價(jià)格力,不等于只拼低價(jià)
首先,我們需要明確的是,在提升價(jià)格力的過(guò)程中,優(yōu)化價(jià)格只是其中的一個(gè)環(huán)節,絕非單純的“卷低價(jià)”。
從消費趨勢來(lái)看,隨著(zhù)信息差被不斷打破,如今消費者的消費觀(guān)念已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。大家不僅希望“買(mǎi)的便宜”,而且更加追求高品質(zhì)、個(gè)性化的消費體驗,更希望“買(mǎi)的物超所值”。
在這樣的背景下,對于價(jià)格力的理解就不是單純的價(jià)格競爭,而是對消費者日益增長(cháng)的性?xún)r(jià)比追求的精準回應,真正能留住用戶(hù)的也不是“絕對低價(jià)”,而是合理的價(jià)格加之優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)體驗。
因此,服務(wù)商需要意識到,通過(guò)提供更具優(yōu)勢的價(jià)格以及更多的附加價(jià)值,可以更有效地刺激消費者的購買(mǎi)意愿,甚至提升復購率。盡管這樣可能會(huì )降低單個(gè)商品的利潤,但隨著(zhù)銷(xiāo)量的上漲,最終將實(shí)現品牌整體 GMV 的增長(cháng),從而為服務(wù)商帶來(lái)更多的收入和回報。
在認識到這一點(diǎn)之后,服務(wù)商在制定價(jià)格力經(jīng)營(yíng)策略時(shí),需要具備更長(cháng)遠、更全面的眼光,綜合考慮全貨盤(pán)運營(yíng)、價(jià)格及福利機制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方要素,充分利用價(jià)格力策略,打好一套「品牌增長(cháng)組合拳」,幫助更多品牌解決生意難題,從而提升自身競爭力,吸引更多的品牌合作伙伴,發(fā)掘更多業(yè)務(wù)機會(huì )和增長(cháng)潛力。
綜上,運營(yíng)社認為,服務(wù)商拼贏(yíng)「價(jià)格力」是在當下市場(chǎng)立足的一個(gè)必備技能,需要充分重視并盡早行動(dòng)。
02 巧用價(jià)格力,實(shí)現生意穩增長(cháng)
不同行業(yè)需求和特點(diǎn)不同,其價(jià)格力打法也不盡相同。
運營(yíng)社選取了服飾、耐消、快消三大行業(yè)五個(gè)商家的成功案例,幫助大家進(jìn)一步了解服務(wù)商如何基于品牌的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)訴求,以?xún)r(jià)格力策略解決其生意難題,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。
1)服飾行業(yè)
服飾行業(yè)深受時(shí)尚趨勢和季節更迭的影響,在激烈的競爭中面臨不小的挑戰:商品款式更新速度快,如何妥善解決積壓庫存?如何實(shí)現上新即打爆?又該如何跟隨潮流煥新品牌?
對此,服務(wù)商祈飛和殼蟻展示了最優(yōu)解。
觀(guān)察到某男裝品牌面對清理冬季庫存和打爆春季新品的雙重壓力后,為了提升品牌官方直播間的流量,服務(wù)商祈飛將某男裝品牌的冬季爆款外套作為“反季特價(jià)款”進(jìn)行銷(xiāo)售,從 999 元降到 586 元,吸引大量用戶(hù)和品牌老客進(jìn)入直播間,加之平臺的流量激勵,曝光量整體提升后,祈飛將品牌的春夏新品T恤和冬季特賣(mài)款一起作為主推品,以特賣(mài)款為春夏新品引流,在三月上新期實(shí)現了新品 GMV 環(huán)比增長(cháng) 26%,還帶動(dòng)店鋪整體 GMV 提升了 18%。
同樣將價(jià)格力與「爆品經(jīng)營(yíng)」相結合的還有服務(wù)商殼蟻。
皮鞋品牌奧康原本長(cháng)期專(zhuān)注于「男士商務(wù)皮鞋領(lǐng)域」,但隨著(zhù)消費者需求的不斷改變和穿搭場(chǎng)景日益多元,品牌意識到想要實(shí)現持續增長(cháng),就必須深刻理解并適應這些變化。因此,奧康決定進(jìn)行品牌轉型,將年輕人群作為新的目標市場(chǎng),以拓展更廣泛的消費群體。
為了實(shí)現這一目標,殼蟻選擇了奧康與年輕消費者需求更契合的爆款產(chǎn)品——「商務(wù)休閑鞋」作為品牌主推款。在價(jià)格力策略上,通過(guò)主動(dòng)下調該款鞋的售價(jià),同時(shí)配合優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),并贈送品牌鞋油,成功撬動(dòng)了平臺更多的流量曝光,有效吸引了大量年輕消費者的關(guān)注,實(shí)現了銷(xiāo)售量的顯著(zhù)增長(cháng)。
此外,殼蟻還參與超值購和平臺營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)結合內容場(chǎng)的直播帶貨,進(jìn)一步提高品牌整體曝光,向更多用戶(hù)展示產(chǎn)品優(yōu)勢,做到整體曝光提升 101%,店鋪 GMV 提升 104%??梢?jiàn),在價(jià)格力策略的推動(dòng)下,殼蟻不僅成功拓展了品牌的消費群體,還為其注入了新的活力,為品牌未來(lái)的持續增長(cháng)打下了基礎。
2)耐消行業(yè)
以家電為代表的耐消行業(yè),具有高客單價(jià)和長(cháng)使用周期的特性,其新品、爆品與存量品在受眾需求上也呈現出顯著(zhù)差異。比如,新一代產(chǎn)品吸引的是追求更高性能和品質(zhì)的人群,爆品吸引的是更注重性?xún)r(jià)比的人群,而存量品吸引的是對性能要求不高,但價(jià)格敏感型人群。
有不少耐消品牌認為,抖音電商平臺主要適用于銷(xiāo)售爆款或新品首發(fā),因此往往只將部分熱銷(xiāo)產(chǎn)品上架,卻忽視了全貨盤(pán)經(jīng)營(yíng)的重要性。爆品雖然能夠吸引大量關(guān)注并承擔品牌大部分的 GMV,但僅僅依賴(lài)爆品是難以帶動(dòng)全店生意增長(cháng)的。當大量流量因爆品涌入時(shí),如果品牌沒(méi)有足夠全的貨品進(jìn)行承接,這些流量就無(wú)法被充分利用,導致資源浪費和轉化率低。
那么,服務(wù)商如何幫助耐消品牌進(jìn)行全貨盤(pán)布局,覆蓋更廣的用戶(hù)需求?又該如何通過(guò)商品運營(yíng),拉動(dòng)全店生意增長(cháng)?
在剛剛結束的618大促中,啟視傳媒就以?xún)r(jià)格力策略幫助家電品牌雷鳥(niǎo)實(shí)現了顯著(zhù)的業(yè)績(jì)提升。
在貨盤(pán)運營(yíng)層面,雷鳥(niǎo)上架了全系列電視產(chǎn)品,包括雀、鵬、鶴和青鳥(niǎo)系列,覆蓋了從 899 元到 15999 元的全價(jià)格段,并對它們進(jìn)行分層運營(yíng),確保滿(mǎn)足不同消費者的需求。
雷鳥(niǎo)電視85 鶴6PRO 24款作為拓展流量的爆款,在自播、達播和貨架場(chǎng)均為主推;以雷鳥(niǎo)電視鵬5 24款為代表的存量品仍有一定關(guān)注度,因此聚焦貨架場(chǎng),承接溢出流量;而新品青鳥(niǎo)系列則通過(guò)自播和達播在用戶(hù)面前“刷臉”,拓展人群。
在價(jià)格福利機制層面,一方面是確保主推爆品在站內和站外的價(jià)格力水平保持一致,實(shí)現全網(wǎng)同價(jià);另一方面,給到消費者多樣化的福利機制,比如在“贈送用戶(hù)影視會(huì )員月卡”的全網(wǎng)活動(dòng)基礎上,在抖音電商平臺推出付尾款第一名享受半價(jià),以及前 50 名付尾款的用戶(hù)贈品免費升級,大大提高用戶(hù)購買(mǎi)欲望。
此外,啟視傳媒充分利用抖音電商生態(tài)的優(yōu)勢,進(jìn)行內容場(chǎng)和貨架場(chǎng)聯(lián)動(dòng),一方面利用短視頻和直播對爆品進(jìn)行高頻種草,為貨架場(chǎng)引流;另一方面還利用「自播成績(jì)」增強達人對雷鳥(niǎo)電視的銷(xiāo)量信心,促成各類(lèi)達人主動(dòng)帶貨,最終實(shí)現活動(dòng)期間平臺全面屏電視人氣榜 TOP 1.全店 GMV 提升 615%。
3)快消行業(yè)
快消行業(yè)具有消費頻率高和強剛需的特點(diǎn),且市場(chǎng)競爭激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴重,可替代性也較高。因此,對于品牌來(lái)說(shuō),不止要打造爆品,更需要考慮如何保持這些爆品的持久熱度,以?xún)r(jià)格力策略放大爆品對 GMV 的貢獻。
服務(wù)商蟻巢科技和星羅給出的解法是,優(yōu)化爆品價(jià)格力,同時(shí)做好多陣地運營(yíng)承接爆品流量,提高貨架場(chǎng)二次銷(xiāo)量。
服務(wù)商蟻巢科技在對幫寶適梳理貨盤(pán)后發(fā)現,其爆款鏈接貢獻 GMV 占比達到近 90%,因此想要實(shí)現更多流量增長(cháng)以及曝光轉化,就要更好地發(fā)揮爆品的杠桿作用。
對此,蟻巢科技針對幫寶適的三大爆款套組進(jìn)行了價(jià)格優(yōu)化,在規格不變的基礎上增加贈品及新會(huì )員福利,使得爆款套組更具備價(jià)格競爭力,從而獲得了更多的平臺流量扶持。同時(shí),蟻巢科技在全平臺運營(yíng)方面也采取了不同的讓利策略和贈品方案,還根據抖音電商平臺不同消費者的差異化需求進(jìn)行靈活調整,讓消費者在享受實(shí)惠的同時(shí),也能感受到品牌的用心。
左邊:調整前;右邊:調整后
最后,蟻巢科技將三大套組作為品牌直播間和店鋪?lái)?yè)的主推品,還幫助品牌積極參與平臺的 520 好禮季等節點(diǎn)活動(dòng),配合超值購、商品卡投放、達人帶貨等方式,增加爆品的曝光和流量轉化率。
面臨同樣難題的還有寶潔,品牌需要為潘婷爆款氨基酸洗發(fā)水打造更持久的生命力。針對這種自帶流量的經(jīng)典爆款,服務(wù)商星羅除了優(yōu)化價(jià)格打造超值套組,還將后續的運營(yíng)動(dòng)作重心放在了貨架場(chǎng)。
首先,星羅以打造產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢獲得平臺曝光激勵,將品牌和爆款商品的自然流量聚集過(guò)來(lái),同時(shí)配合專(zhuān)屬加贈、抖音電商首發(fā)等多種方式,進(jìn)一步增強產(chǎn)品的競爭力,放大流量。
左邊:站外同款;右邊:站內超值套組
然后,服務(wù)商通過(guò)搜索優(yōu)化、商品卡投放、達人合作等方式,將其爆款流量聚集到貨架場(chǎng),最后在流量提升的基礎上,通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、商品圖以及詳情頁(yè),有效提升轉化效率。最終品牌猜你喜歡加購人數提升 900%,猜你喜歡 GMV 提升 500%。
03 結語(yǔ)
結合上述案例,我們不難發(fā)現,提升價(jià)格力不是只有“卷價(jià)格”這一條路可走。真正做好價(jià)格力,涉及到對全貨盤(pán)的精細規劃、價(jià)格機制的精準把控,以及多陣地的全面布局。這樣的深度運營(yíng)不僅能夠實(shí)現品牌業(yè)績(jì)的顯著(zhù)提升,更是服務(wù)商專(zhuān)業(yè)能力的重要體現和市場(chǎng)競爭力的核心所在。
更重要的是,隨著(zhù)電商平臺的策略調整和市場(chǎng)趨勢的演變,價(jià)格力將成為行業(yè)發(fā)展的重要驅動(dòng)力。服務(wù)商如果能緊跟這一趨勢,充分發(fā)揮自身在價(jià)格力經(jīng)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)能力,勢必會(huì )在未來(lái)市場(chǎng)中占據更為有利的地位,實(shí)現自身業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)與繁榮。
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