近日，突然悟到一個(gè)觀(guān)點(diǎn)——地下車(chē)庫給業(yè)主的服務(wù)觸點(diǎn)不應低于精美的大堂。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，開(kāi)車(chē)上班幾乎普及到每一個(gè)家庭。從早上上班走出家門(mén)的路線(xiàn)是電梯到車(chē)庫，從車(chē)庫開(kāi)出小區，與大堂接觸的時(shí)間很少。為此，地下車(chē)庫是業(yè)主經(jīng)過(guò)、停留最多的地方。但是有些小區的車(chē)庫卻不被重視，現場(chǎng)臟亂不堪，被業(yè)主們吐槽太糟心。

　　其實(shí)對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，好車(chē)庫，無(wú)非是安全、干凈、舒適三大要點(diǎn)，如果這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)能被物業(yè)重視做好，那么業(yè)主滿(mǎn)意度就自然會(huì )上去，但有些物業(yè)可能會(huì )反駁，覺(jué)得不可能園區、樓棟、車(chē)庫都能管理得這么理想。

　　今天，我們不妨走進(jìn)普寧星河明珠灣的車(chē)庫，了解星河的物業(yè)團隊是如何做到的。

　　一、安全底線(xiàn)-多維度發(fā)力

　　星河安全團隊24小時(shí)天眼監控、高強度現場(chǎng)巡邏、安全標識及時(shí)維修/增設，在臺風(fēng)暴雨天晝夜防汛，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。

　　二、環(huán)境衛生-全方位零死角

　　專(zhuān)業(yè)設備高效清潔+人工定期深度沖洗，讓出行環(huán)境干凈舒心。

　　三、車(chē)庫升級-倒閘智能、照明節能

　　倒閘定期維護、升級，確保車(chē)輛出入安全順暢。

　　節能降耗改造，實(shí)現環(huán)保理念，更為業(yè)戶(hù)們每月降低公攤電費支出。

　　四、車(chē)庫秩序-定期專(zhuān)項整治

　　定期歸位亂擺亂放車(chē)輛，每年開(kāi)展“僵尸車(chē)輛”專(zhuān)項清理行動(dòng)。

　　五、愛(ài)車(chē)助力-物業(yè)暖心解憂(yōu)

　　修車(chē)補胎、搭電打火工具共享，星河智善人還能提供人力協(xié)助。

　　用心見(jiàn)品質(zhì)，服務(wù)現真誠。星河智善生活一整套規范、系統、科學(xué)、人性化的服務(wù)制度，確確實(shí)實(shí)的滿(mǎn)足了業(yè)主需求，保障了業(yè)主的幸福居住體驗感。

　　什么是用戶(hù)需求?要從兩個(gè)維度來(lái)分析。一是用戶(hù)真正使用的，二是用戶(hù)真正在乎的。

　　既然業(yè)主在車(chē)庫停留的時(shí)間長(cháng)，那么就用心打理好這個(gè)區域，讓業(yè)主居住舒適幸福，才能穩住品牌的價(jià)值感，讓企業(yè)走得更遠!

　　雖然這確實(shí)需要一定的“鈔能力”才能有足夠的人力、物力來(lái)維持，而許多缺乏規模的中小民營(yíng)物業(yè)企業(yè)能在這個(gè)經(jīng)濟緊張的時(shí)期中生存下來(lái)也實(shí)屬不易，但老編建議，逆水行舟，不進(jìn)則退，車(chē)庫是基礎問(wèn)題，解決問(wèn)題才是服務(wù)之道。物業(yè)可以和業(yè)主進(jìn)行溝通，畢竟，好的環(huán)境不但讓業(yè)主生活舒適幸福，房?jì)r(jià)也才能保值增值!