鄭美玲，作為杭州聯(lián)通西湖區分公司的一名校園客戶(hù)經(jīng)理，始終以認真負責的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，扎實(shí)地推進(jìn)著(zhù)校園信息化建設的每一步。她不僅深入了解校園客戶(hù)的需求，還用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民郵電為人民”的服務(wù)理念，將“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”融入到每一個(gè)工作細節中。

在校園基礎業(yè)務(wù)的拓展和行業(yè)應用項目的推進(jìn)過(guò)程中，鄭美玲展現了敏銳的業(yè)務(wù)洞察力和執行能力。她通過(guò)定期拜訪(fǎng)學(xué)校，與校方管理層深入溝通，精準把握需求，量身定制解決方案，幫助多所學(xué)校提升了信息化管理水平，同時(shí)為公司帶來(lái)了更多業(yè)務(wù)合作機會(huì )。

在與杭州某高級中學(xué)的合作中，鄭美玲通過(guò)長(cháng)期的拜訪(fǎng)建立了良好的客情關(guān)系。去年，她及時(shí)發(fā)現學(xué)校網(wǎng)絡(luò )合約即將到期，并了解到校方在教學(xué)設備更新上有迫切需求，便立即著(zhù)手調研。在充分了解需求后，她為學(xué)校制定了校園服務(wù)升級方案，為學(xué)校引入了智能黑板設備，進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校的信息化建設。同時(shí)，鄭美玲還幫助學(xué)校順利完成舊寬帶合約的銷(xiāo)戶(hù)，并將聯(lián)通的電子學(xué)生證項目納入到學(xué)校的管理系統中，實(shí)現了學(xué)生電子證的整轉，電子學(xué)生證不僅提升了學(xué)校的數字化管理，還具備定位功能，方便了學(xué)生日常管理，也加強了學(xué)校與家長(cháng)之間的聯(lián)系。

在9月份的開(kāi)學(xué)季，電子學(xué)生證嵌入到學(xué)校的報到系統中，使新生入學(xué)流程變得更加高效便捷。通過(guò)鄭美玲及其團隊提供的套餐配置，學(xué)校不僅降低了運營(yíng)成本，還提升了信息化教學(xué)水平，進(jìn)一步鞏固了聯(lián)通與校園領(lǐng)域的合作。

教育行業(yè)客戶(hù)對于服務(wù)的要求不僅是速度，更是溫度。鄭美玲在服務(wù)過(guò)程中，注重細節，無(wú)論是業(yè)務(wù)洽談還是售后服務(wù)，始終以真誠和專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)，提供高效的解決方案，這種無(wú)微不至的服務(wù)讓客戶(hù)感受到了聯(lián)通品牌的溫暖與力量，也為公司在教育領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

未來(lái)，鄭美玲將繼續在校園業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕細作，聚焦主責主業(yè)，全程跟蹤客戶(hù)的“急、難、愁、盼”問(wèn)題，以專(zhuān)業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，書(shū)寫(xiě)更多的成功故事。#“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”服務(wù)承諾升級#

聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)

浙江聯(lián)通服務(wù)之星

杭州分公司政企客戶(hù)經(jīng)理 鄭美玲