迎著朝霞出發(fā)，披著星星回家，穿戴工服，頭頂安全帽，騎著一輛電動(dòng)車(chē)穿梭在大街小巷，這便是貴州省都勻市城南營(yíng)服中心智家工程師溫紹雁的日常狀態(tài)。盡職敬業(yè)的態(tài)度、愛(ài)崗敬業(yè)的形象，只為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中，溫紹雁始終以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是面對(duì)緊急的網(wǎng)絡(luò)故障，還是復(fù)雜的安裝需求，他都能迅速響應(yīng)，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。有一次，一家經(jīng)營(yíng)門(mén)店的客戶，需要安裝寬帶服務(wù)，溫紹雁上門(mén)施工，在溝通中用戶態(tài)度出現(xiàn)了反差，并惡語(yǔ)相向，工作認(rèn)真的溫紹雁雖然委屈，但他仍然微笑著與客戶溝通，并順利幫客戶解決了安裝中的問(wèn)題。次日，客戶打來(lái)了道歉電話，解釋自己因私人原因?qū)е碌那榫w問(wèn)題，深表歉意。

今年5月，有位用戶搬入新家，需要進(jìn)行寬帶移機(jī)，由于用戶新家之前不常住，線路老舊，寬帶安裝成了大問(wèn)題。接到用戶移機(jī)需求后，溫紹雁立即前往用戶家中現(xiàn)場(chǎng)勘查，面對(duì)面了解用戶需求，并積極與物業(yè)溝通研究解決方案。

開(kāi)工不久后，溫紹雁發(fā)現(xiàn)用戶房屋地下光纖在戶外一百多米處出現(xiàn)斷纜，他一邊安撫用戶，一邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)與各方協(xié)調(diào)溝通，等到工程隊(duì)到達(dá)后，陪同完成了線路修復(fù)工作。

本以為接下來(lái)的工作會(huì)很順利，然而沒(méi)想到在電纜穿引200多米后，又找不到連接到總光纜箱的地下纜道井口。溫紹雁決定嘗試找找光纜線盒，憑借多年架設(shè)操作經(jīng)驗(yàn)，他判定光纜盒中的幾根空纜很可能與總光纜箱直接相連。幾經(jīng)測(cè)試，終于證實(shí)了溫紹雁判斷正確并成功融通光纜。

就這樣，溫紹雁和同事從中午一直干到晚上。為了進(jìn)一步滿足用戶的用網(wǎng)需求，溫紹雁又開(kāi)始了室內(nèi)的布線和安裝。待寬帶徹底安裝完成時(shí)，已經(jīng)是深夜。這份堅(jiān)持與努力，不僅贏得了用戶的贊譽(yù)，也再次證明了溫紹雁的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和服務(wù)精神。

溫紹雁常說(shuō)：“我將始終堅(jiān)持用我的實(shí)際行動(dòng)，感染帶動(dòng)身邊的同事共同進(jìn)步，為用戶提供滿意的寬帶服務(wù)。”

付出終有回報(bào)，溫紹雁以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了轄區(qū)居民的信賴(lài)，轄區(qū)老客戶看到他總是熱情地打招呼，遇到有新裝用戶，安裝時(shí)總是第一個(gè)想到他。轄區(qū)的用戶逐年增長(zhǎng)，正是對(duì)他辛勤耕耘的最佳肯定。