中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博
中企網(wǎng)微信
中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博中企網(wǎng)微信
營(yíng)業(yè)員沈靜靜服務(wù)案例
“為客戶(hù)排憂(yōu)解難 ”是營(yíng)業(yè)員沈靜靜的座右銘，她始終用熱情、高效的服務(wù)及時(shí)幫助客戶(hù)解決困難，用實(shí)際行動(dòng)得到了客戶(hù)的點(diǎn)贊。
有一天，一位身在外地的王女士打來(lái)電話(huà)尋求幫助，稱(chēng)“她的爸爸單獨居住，爸爸身體不好，自己每天會(huì )定時(shí)打電話(huà)叮囑吃藥，現在家里固話(huà)打不通，非常著(zhù)急”聽(tīng)到客戶(hù)尋求幫助，我立馬回應與客戶(hù)詢(xún)問(wèn)家庭詳細住址。經(jīng)上門(mén)查看家里使用的是無(wú)線(xiàn)固話(huà)，固話(huà)沒(méi)問(wèn)題，再三判斷是手機卡出現問(wèn)題，情急之下立即通過(guò)聯(lián)通公眾APP重新補卡一張，裝上新卡后測試固網(wǎng)可以正常通話(huà)，當場(chǎng)協(xié)助叔叔使用固定電話(huà)給王女士報平安，王女士聽(tīng)到父親熟悉的聲音，得知已按時(shí)吃藥，一切尚好，感謝不已，表示“沒(méi)想到響應速度如此快，還能及時(shí)解決問(wèn)題，真是太感謝了!”
(下附照片)
相關(guān)稿件
