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徐利粉，市公司客戶(hù)服務(wù)部投訴中臺投訴處理人員，她熱情善良、積極主動(dòng)、樂(lè )于助人，一句“聯(lián)通工作人員”淋漓盡致地展現了“聯(lián)通好服務(wù)”風(fēng)采。
在一次坐公交車(chē)上班的路上，聽(tīng)到一位老人與另外一位老人聊天“手機號碼不能使用，也不知道咋回事，只能到晚上讓孩子給看看”，我在老人的后面坐著(zhù)，聽(tīng)到老人談話(huà)后，主動(dòng)上前說(shuō)明來(lái)意“阿姨，我是聯(lián)通公司工作人員，方便讓我幫您查詢(xún)一下嗎”。阿姨迫不及待提供號碼，經(jīng)蜂行動(dòng)系統查詢(xún)號碼狀態(tài)正常，查看手機終端信號也屬正常，最后排查出老人手機Volte功能未打開(kāi),導致電話(huà)無(wú)法正常撥打。經(jīng)重新設置后撥打電話(huà)恢復正常，老人滿(mǎn)懷欣喜，不停地感謝!表示：沒(méi)有想到坐公交車(chē)能遇到這樣好心的聯(lián)通姑娘。
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