調查動(dòng)機

　　“是滴眼藥水好還是吃護眼的營(yíng)養品好？是3D訓練好還是用按摩儀好？我真不知道該怎么做了?！苯?#xff0c;北京市民劉女士向記者反映，前段時(shí)間，自己7歲的女兒查出75度近視，她帶著(zhù)女兒嘗試了多種近視治療方法，效果欠佳，近視度數不僅沒(méi)有降下來(lái)，反而日漸升高，“這與商家當初宣傳承諾的完全不一樣”。

　　暑期來(lái)臨，未成年人近視矯正、視力防控逐漸升溫。不少家長(cháng)期待在假期通過(guò)康復治療矯正孩子的視力。然而，魚(yú)龍混雜的近視康復治療市場(chǎng)，讓很多家長(cháng)望而卻步，還有一些家長(cháng)帶著(zhù)孩子嘗試一些項目后大呼上當受騙。

　　兒童近視康復治療市場(chǎng)究竟存在哪些亂象？如何整治？記者就此展開(kāi)了調查。

　　□ 記者 趙麗

　　自從女兒7歲近視后，家住陜西西安的王猛一直奔波在矯正視力的路上，“把能踩的坑都踩了，按摩、針灸、智能儀器設備齊上陣，可以說(shuō)上了矯正‘全家桶’，但都沒(méi)有什么實(shí)際效果”。

　　王猛介紹說(shuō)：“一開(kāi)始，我們去了一家按摩穴位的矯正機構，每次按摩之后馬上測試視力，真的有效果，后來(lái)發(fā)現，只是當時(shí)眼睛放松了，而并非是真的能夠矯正近視?！币荒旰?#xff0c;他女兒的視力不但沒(méi)有得到控制，反而近視度數增加了100度，這讓全家叫苦不迭，最后還是去醫院配了眼鏡。

　　王猛踩坑的背后，是我國日趨嚴重的兒童青少年近視問(wèn)題。國家衛健委數據顯示，2022年，我國兒童青少年總體近視率為53.6%。其中，6歲以下兒童的近視比例為14.5%，小學(xué)生近視比例為36%，初中生近視比例為71.6%，高中生近視比例為81%。

　　隨著(zhù)暑期來(lái)臨，不少家長(cháng)利用孩子不到校上課的空當，四處奔波試圖矯正孩子視力，降低孩子的近視度數。家長(cháng)對治療孩子近視的關(guān)注，也推高了近視防控和矯正市場(chǎng)熱度，一批批近視矯正產(chǎn)品層出不窮。

　　然而，大量?jì)和嗌倌杲邮芨鞣N各樣的治療近視產(chǎn)品和方法后，并沒(méi)有控制近視度數的加深，更沒(méi)有恢復視力，穿行于魚(yú)龍混雜的近視矯正市場(chǎng)，很多家長(cháng)直言被“坑”了。

　　號稱(chēng)三個(gè)療程摘鏡

　　一年后度數反增加

　　暑期的北京，某醫院眼科科室外，擠滿(mǎn)了等待叫號的家長(cháng)和孩子。

　　北京市民方夢(mèng)就是其中的一位。她女兒月月今年9歲，兩年前在學(xué)校的一次常規體檢中被查出近視，但度數不到100度。根據體檢建議，她帶女兒到醫院檢查，醫生告訴她，防治青少年近視，需要保證每天兩小時(shí)的戶(hù)外時(shí)間。

　　方夢(mèng)和丈夫的工作都很忙碌，無(wú)法遵醫囑抽出時(shí)間帶女兒進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)，再去找大夫復查視力時(shí)，月月的近視度數不斷增加。這一次，醫生詳細詢(xún)問(wèn)她家情況后認為，月月的近視度數增加較快，可能與遺傳有關(guān)，因為方夢(mèng)和丈夫都近視約500度，同時(shí)，還與月月使用電子設備和運動(dòng)缺失有關(guān)。

　　方夢(mèng)開(kāi)始重視女兒的近視問(wèn)題，隨即嘗試了中醫按摩、護眼貼、3D訓練等近視矯正方式，她甚至聽(tīng)信一家視力恢復中心“不做手術(shù)一個(gè)月摘掉眼鏡、百分百恢復視力”的宣傳，試圖用所謂的治療儀器恢復女兒視力。

　　據方夢(mèng)介紹，花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)治療設備，孩子戴了不僅沒(méi)效果，視力反而有快速下降趨勢，嚇得她趕緊停用，其他矯正方式也沒(méi)有什么效果。

　　今年暑假，她提前搶到某醫院眼科的就診號，帶孩子復查視力。檢查結果并不樂(lè )觀(guān)，孩子的視力還在下降，醫生建議她給孩子配眼鏡。

　　來(lái)自河北的小時(shí)今年9歲，近視度數已經(jīng)達到475度。兩年前，小時(shí)的媽媽錢(qián)瑤得知兒子看不清黑板上的字時(shí)，帶孩子到醫院檢查，小時(shí)已經(jīng)近視200多度。錢(qián)瑤開(kāi)始限制他使用電子產(chǎn)品的頻率，也給他吃了不少葉黃素之類(lèi)的營(yíng)養品，但是近視度數依舊在增加。

　　后來(lái)，經(jīng)朋友介紹，她帶孩子去了當地一家號稱(chēng)可以治療近視的機構。第一次去的時(shí)候，孩子連視力表的第一行大字都看不清楚。經(jīng)過(guò)矯正后能看清視力表第三行，在對方的推薦下，錢(qián)瑤在這家機構購買(mǎi)了套餐。沒(méi)想到，治療次數在增加，但治療效果卻越來(lái)越差，目前又看不清視力表第一行。

　　讓家長(cháng)們郁悶的是，近視矯正沒(méi)效果，但費用卻沒(méi)少花，基本上是萬(wàn)元起步，數萬(wàn)元屬于正常。

　　據方夢(mèng)介紹，她給女兒購買(mǎi)的近視矯正套餐，有的產(chǎn)品每個(gè)療程花費數萬(wàn)元。王猛同樣一年給女兒花費數萬(wàn)元用于近視矯正。

　　記者走訪(fǎng)發(fā)現，在近視矯正市場(chǎng)上，各種所謂的矯正產(chǎn)品令人眼花繚亂，有10元以?xún)鹊难圪N，有百元以?xún)鹊难鬯幩?#xff0c;還有千元以上的近視矯正儀和按摩儀……但這些產(chǎn)品的效果卻存疑。

　　例如，在社交平臺上，有不少宣傳推廣某品牌近視防控眼貼的帖子，介紹其功效并附上購買(mǎi)鏈接。記者注意到，在此類(lèi)帖子下的評論區，總會(huì )有相似賬號留言稱(chēng)該眼貼防控近視效果卓越。不過(guò)，也有一些購買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的用戶(hù)在評論區“現身說(shuō)法”，直言該產(chǎn)品“根本沒(méi)有用，貼上之后除了冰冰涼涼的，沒(méi)啥感覺(jué)”。

　　在電商購物平臺，記者通過(guò)咨詢(xún)售賣(mài)眼貼、滴眼液以及治療儀器的一些商家客服，瀏覽“產(chǎn)品評價(jià)”和“問(wèn)大家”信息以了解其產(chǎn)品的功效，發(fā)現客服并不會(huì )承諾使用產(chǎn)品后能夠實(shí)現近視度數的下降。

　　既然如此，為何家長(cháng)還會(huì )花費巨資進(jìn)行近視矯正呢？

　　在方夢(mèng)看來(lái)，近視矯正涉及眼部專(zhuān)業(yè)知識，一些機構利用家長(cháng)們的急切心理和專(zhuān)業(yè)壁壘，配以推銷(xiāo)話(huà)術(shù)，“讓我們這些焦慮的家長(cháng)‘病急亂投醫’，從而掉進(jìn)坑里”。

　　王猛告訴記者，他是在矯正機構“不手術(shù)，不吃藥，三個(gè)療程就摘鏡”“一個(gè)月沒(méi)效果，全額退費”的話(huà)術(shù)保證下，心理防線(xiàn)逐漸松動(dòng)，于是踏上了近視矯正的漫漫長(cháng)路。

　　根據多位受訪(fǎng)家長(cháng)的介紹，記者總結了一些視力矯正機構話(huà)術(shù)：

　　“如果不進(jìn)行近視矯正的話(huà)，眼睛一年要增長(cháng)150度，進(jìn)行近視防控之后，就能不增長(cháng)還可能降低度數”——引發(fā)家長(cháng)們對近視發(fā)展趨勢的焦慮；“我的兩個(gè)小孩都是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品摘掉了眼鏡，一個(gè)200度，一個(gè)300度，所以我才選擇做近視矯正產(chǎn)品，幫助更多人摘掉眼鏡”——以自身“成功”經(jīng)歷曉之以理動(dòng)之以情；“前兩年電視臺都有我們的廣告，還有國際射擊賽的運動(dòng)員貼這個(gè)眼貼，說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品非常的安全”——用廣告增加信服度。

　　交流群里制造焦慮

　　未上市產(chǎn)品直接賣(mài)

　　記者調查發(fā)現，一些家長(cháng)選擇近視矯正的背后，是一些近視交流群里彌漫著(zhù)被制造出來(lái)的近視焦慮。

　　經(jīng)人介紹，記者近日加入多個(gè)近視交流群。

　　其中一個(gè)名為“兒童近視防控大作戰”討論群，群成員有上百人。記者注意到，該群禁止他人發(fā)布廣告，只能由群主不定時(shí)發(fā)送護眼產(chǎn)品鏈接并分享一些護眼文章。記者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入店鋪，里面銷(xiāo)售眼鏡、眼貼、魚(yú)油、葉黃素以及一些治療儀等商品，群主給大家推薦的是“防控四件套”，即星趣控鏡片+哺光儀+拉遠鏡+反轉拍，整套下來(lái)價(jià)格上萬(wàn)元起。

　　在另一個(gè)有上百名群成員的近視交流群里，同樣只能由群主發(fā)布護眼膏等產(chǎn)品介紹，一旦有人在群里詢(xún)問(wèn)是否有人購買(mǎi)過(guò)護眼膏以及產(chǎn)品效果如何，群主馬上將其移除群聊。

　　在一個(gè)名為“兒童近視防控”社交群里，記者剛剛加入，就看到備注為“眼科李醫生”的群主正在給家長(cháng)“科普”兒童近視的危害：“一年增長(cháng)100度太嚴重了，孩子才8歲，得盡快控制，要不然以后上初中高中，眼鏡都要把鼻梁壓塌了……”

　　當家長(cháng)介紹自己孩子近視的“前因后果”、治療方式后，“眼科李醫生”回復稱(chēng)：“你家孩子這種情況，做手術(shù)不僅存在風(fēng)險，而且效果也不敢保證。最好是使用低濃度阿托品進(jìn)行長(cháng)期矯正，同時(shí)可以配離焦鏡使用?！?/p>

　　當有其他家長(cháng)詢(xún)問(wèn)在哪里可以購買(mǎi)低濃度阿托品時(shí)，“眼科李醫生”迅速回復：“有需要的可以找我?！?/p>

　　此時(shí)，群內會(huì )有“家長(cháng)”出來(lái)為群主“站臺”，稱(chēng)自家孩子用的便是群主推薦的滴眼液和OK鏡，并且成功實(shí)現了近視度數的下降。

　　記者發(fā)現，每當有新成員進(jìn)入群內，這些“家長(cháng)”就會(huì )站出來(lái)烘托氣氛，時(shí)不時(shí)@群主，感謝群主推薦的產(chǎn)品。

　　記者通過(guò)連續4天的觀(guān)察發(fā)現，上述“氣氛組”賬號為群內的活躍成員，且每次的話(huà)術(shù)類(lèi)似，多是重復自家孩子的情況、感謝群主推薦的產(chǎn)品。同時(shí)，隔一段時(shí)間，這些賬號便會(huì )修改自身群備注和個(gè)人頭像，開(kāi)始新一輪的“烘托”。

　　當記者添加上述“兒童近視防控”群群主社交賬號后，群主十分“謹慎”，詢(xún)問(wèn)記者通過(guò)什么渠道加其社交賬號并且詢(xún)問(wèn)記者的相關(guān)信息進(jìn)行核對。當記者表示想要購買(mǎi)低濃度阿托品滴眼液時(shí)，群主發(fā)來(lái)5個(gè)品牌的低濃度阿托品滴眼液，價(jià)格每盒從70元到400元不等，并且表示“我不是賣(mài)藥的，我只是眼科醫生”。

　　記者還添加了多個(gè)售賣(mài)阿托品滴眼液的“醫生”，詢(xún)問(wèn)其是否能證明其醫生身份時(shí)，對方均沒(méi)有正面回復，只是強調“是醫生，但不便透露具體信息。如果想讓孩子降低度數就購買(mǎi)，不相信就算了”。

　　當記者詢(xún)問(wèn)藥品來(lái)源渠道時(shí)，上述群主回復：“沒(méi)有具體貨源，這些滴眼液都沒(méi)有上市，有的是廠(chǎng)家直接發(fā)貨?！?/p>

　　據了解，阿托品是一種臨床常用藥物，目前濃度在0.01%至0.05%之間，被廣泛應用于度數增長(cháng)較快的近視兒童中，也被稱(chēng)為低濃度阿托品。

　　“目前，阿托品滴眼液對近視的防控作用機制尚不清晰?！币晃粊?lái)自北京某知名眼科醫院的趙醫生告訴記者，低濃度阿托品滴眼液在國內不能商品化購買(mǎi)，請家長(cháng)不要通過(guò)代購、微商私下購買(mǎi)，即使是真品，濃度是否標準、如何使用都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士把關(guān)，避免引起過(guò)敏，甚至阿托品中毒。

　　加盟機構門(mén)檻不高

　　員工無(wú)需專(zhuān)業(yè)背景

　　在采訪(fǎng)中，一些家長(cháng)向記者表達他們的疑問(wèn)，花費數萬(wàn)元找的近視矯正機構到底是什么情況？

　　記者在社交平臺上以“視力防控加盟”為關(guān)鍵詞搜索到上千條加盟信息。

　　根據公開(kāi)信息，想要加盟一家視力矯正機構，需要經(jīng)過(guò)加盟咨詢(xún)、申請代理、物色店鋪、總部審核、總部實(shí)地考察、洽談和審查代理商、簽訂加盟合同、培訓和輔導代理商等流程。加盟費用在10萬(wàn)元至60萬(wàn)元不等，加盟費包括提供品牌授權、選址和裝修輔導、對加盟商進(jìn)行技術(shù)培訓、人員招聘和專(zhuān)業(yè)人才培訓、提供儀器設備、進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導和運營(yíng)服務(wù)等幫扶。在加盟承諾中，總部會(huì )提供品牌優(yōu)勢、專(zhuān)業(yè)指導和管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù)，但不會(huì )對加盟商進(jìn)行盈利承諾。

　　記者以加盟商的身份聯(lián)系山東某加盟品牌，當詢(xún)問(wèn)加盟需要什么資質(zhì)時(shí)，對方強調只需要辦理營(yíng)業(yè)執照和驗光資格證即可，總部會(huì )提供企業(yè)信用等級證書(shū)、產(chǎn)品專(zhuān)利證書(shū)、品牌榮譽(yù)資質(zhì)等支持，不需要眼科專(zhuān)業(yè)背景。

　　根據相關(guān)職業(yè)標準要求，視力矯正指導師需持證書(shū)上崗，而且有年齡、學(xué)歷和從業(yè)年限等要求。然而，當記者詢(xún)問(wèn)某加盟品牌方，在招聘員工時(shí)是否要對其視力矯正指導師證書(shū)進(jìn)行審核時(shí)，對方回復稱(chēng)：“從沒(méi)有聽(tīng)過(guò)什么證書(shū)，總部會(huì )對加盟商進(jìn)行員工培訓，一般是5天，培訓完就可以上崗?！?/p>

　　記者通過(guò)查詢(xún)多個(gè)第三方報考機構發(fā)現，從報名到領(lǐng)證大約需要30天到45天，費用在1200元至1800元不等，有些機構為提高報名率，還會(huì )“主動(dòng)降價(jià)、優(yōu)惠促銷(xiāo)”；有些機構表示會(huì )給題庫，“考前刷一下，通過(guò)考試沒(méi)有問(wèn)題”；有的機構甚至承諾，“沒(méi)時(shí)間刷題、沒(méi)時(shí)間聽(tīng)課也沒(méi)有關(guān)系，機構可以‘幫忙’”；更有甚者，為促使學(xué)員報名，一些機構明確表示“聽(tīng)課給免費安排托管，考試可以操作，包通過(guò)拿證”。

　　記者還發(fā)現，很多機構打著(zhù)招聘“視力養護師”的名號，但是對應聘者不做任何專(zhuān)業(yè)、技能以及資質(zhì)的要求。對于沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)基礎的新人，對方表示可以先培訓后上崗，多則一周，少則一兩天就能夠上手。

　　記者以應聘“眼周穴位按摩師”崗位為由聯(lián)系了一家位于北京的視力矯正機構。對于應聘資格，其工作人員說(shuō)：“最好有中醫按摩經(jīng)驗，有親和力有耐心，有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗?！碑斢浾弑硎咀约翰痪邆淙魏窝劭茖?zhuān)業(yè)知識，也沒(méi)有中醫按摩的經(jīng)驗后，該工作人員回復稱(chēng)：“沒(méi)有按摩經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系，重要的是表達能力好，有銷(xiāo)售經(jīng)驗?！?/p>

　　經(jīng)了解，在一些視力矯正機構，視力理療師一般身兼數職，不僅負責對前來(lái)進(jìn)行視力矯正的青少年眼部穴位按摩，還要推銷(xiāo)機構近視矯正的產(chǎn)品和套餐。上述機構工作人員還告訴記者，如果視力理療師的銷(xiāo)售額達3萬(wàn)元，則可以拿到3個(gè)點(diǎn)(3%)的獎金，10萬(wàn)元以上則可以拿到15個(gè)點(diǎn)(15%)的獎金。

　　目前近視不能治愈

　　營(yíng)銷(xiāo)不得誤導公眾

　　對于家長(cháng)來(lái)說(shuō)，他們迫切想知道兒童青少年的近視是否能夠矯正，面對魚(yú)龍混雜的近視矯正市場(chǎng)又該如何作出選擇？

　　對此，北京大學(xué)人民醫院眼視光中心一位視光師認為，現在市場(chǎng)上關(guān)于兒童近視眼預防的方法和設備有很多，但并沒(méi)有能讓近視逆轉的“神器”。

　　上述眼科趙醫生告訴記者，對青少年來(lái)說(shuō)，一般有假性近視和真性近視，假性近視主要由于長(cháng)期不良用眼習慣導致，一般很少超過(guò)200度，持續下去就會(huì )變成真性近視。假性近視能夠通過(guò)休息、糾正不良用眼習慣來(lái)恢復，目前市場(chǎng)上各種治療假性近視的方法、儀器，有沒(méi)有具體確切的療效，需要進(jìn)一步驗證。

　　趙醫生告訴記者，以市場(chǎng)上出現的護眼貼、明目膏、穴位按摩儀、智能訓練儀等為例，宣傳所使用的“康復”“恢復”“緩解眼疲勞”“降低度數”“提升視力”“近視治愈”“度數修復”等表述，大多缺乏科學(xué)依據，不僅侵害消費者的知情權，甚至會(huì )讓部分消費者產(chǎn)生誤解，進(jìn)而忽視孩子的近視防控工作。

　　事實(shí)上，對于近視矯正領(lǐng)域層出不窮的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，近年來(lái)，教育部、國家衛生健康委等部門(mén)發(fā)布多項政策文件，以切實(shí)加強新時(shí)代兒童青少年近視防控工作。

　　例如，早在2019年，教育部等部門(mén)就聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規范兒童青少年近視矯正工作切實(shí)加強監管的通知》指出，“在目前醫療技術(shù)條件下，近視不能治愈”，明確要求機構或個(gè)人不得在營(yíng)銷(xiāo)中使用“康復”“降低度數”等表述誤導公眾。

　　中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法學(xué)研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江表示，不少視力矯正機構缺少診療資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)人員，常常利用口頭承諾誤導消費者，所以，消費者應該盡量將口頭承諾轉換為書(shū)面協(xié)議，保留證據，以便日后維權。

　　近視雖不能治愈，但可防可控。除先天遺傳因素外，后天的不科學(xué)用眼習慣是主要肇因。業(yè)內人士因此建議，除了配合開(kāi)展治療之外，每個(gè)人都是自身健康的第一責任人，學(xué)生還應該盡量減少“讀屏”時(shí)間，應該每天保持兩小時(shí)以上課外活動(dòng)時(shí)長(cháng)，同時(shí)保持正確的學(xué)習姿勢。

　　(法治日報 受訪(fǎng)者均為化名)