這是一個(gè)酒香也需要吆喝的年代。在不久前2024數智論壇·上海站,旅悅集團副總裁兼CMO朱宇佳與一眾行業(yè)大咖就“產(chǎn)品即內容,用好內容破卷出新”這一話(huà)題展開(kāi)激烈討論。

新時(shí)代下,產(chǎn)品內容不僅是品牌與消費者之間交互的核心,更是塑造品牌形象與口碑的關(guān)鍵?！皟热菔谴蛟飚a(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)手勢最關(guān)鍵的元素?！币粓?chǎng)舒適的睡眠、一份美味的早餐、貼心的管家式服務(wù)以及豐富的體驗活動(dòng),每一個(gè)內容場(chǎng)景構成了民宿酒店與住客交互的核心?！爱a(chǎn)品內容是不可忽視的生產(chǎn)力,自然而然的積極反饋,始終是旅悅集團與目標客戶(hù)群體建立連接的最好方式?！?/span>

高端度假產(chǎn)品近年來(lái)日益受到關(guān)注。根據弗若斯特沙利文的報告,2021年-2025年,中高端連鎖酒店預計將成為整個(gè)酒店行業(yè)規模增速最快的細分市場(chǎng)。消費者對于高端度假產(chǎn)品有了更加個(gè)性化、差異化的需求,這恰恰給了如花筑奢這樣的高端連鎖度假民宿更廣闊的生長(cháng)空間。

花筑奢·普陀山竹香居

“未至之境,宿之大雅?！币恢币詠?lái),旅悅花筑奢都以打造美好的度假體驗為使命,將高端個(gè)性化服務(wù)、自然人文景觀(guān)以及在地文化融合,打造高端民宿品牌,定義新時(shí)代下的高端度假。去年,隨著(zhù)準入標準的革新,花筑奢為保證門(mén)店高質(zhì)量服務(wù)的一致性,全面打造并落地了17項精細化SOP,專(zhuān)注提升用戶(hù)住宿體驗。截至2023年底,花筑奢點(diǎn)評分達4.87,在業(yè)內保持第一。

在會(huì )上,朱宇佳向嘉賓們介紹了一個(gè)成功案例。

去年九月,投資四千萬(wàn)的花筑奢·竹香居正式開(kāi)業(yè)。竹香居一共擁有38間客房,房間面積在23-70㎡不等?？头恳幻鎵w均采用落地窗設計,可以最大化欣賞到山海美景,部分房型還可以瞭望到不遠處的南海觀(guān)音。全屋先進(jìn)的地暖設備、24小時(shí)管家服務(wù)以及高品質(zhì)的客房用品……高品質(zhì)的軟硬件服務(wù),讓竹香居一經(jīng)開(kāi)業(yè)就受到多方好評。

同時(shí),以普陀禮佛文化為核心,花筑奢·竹香居制定了一系列獨特的體驗活動(dòng)。從抄經(jīng)禮佛到四時(shí)觀(guān)海,再到精品定制獨家觀(guān)光路線(xiàn),精心設計的體驗活動(dòng),不僅提升了客戶(hù)居住的體驗值,也打造了獨屬于竹香居的南海佛國體驗產(chǎn)品。

花筑奢·竹香居獨家定制觀(guān)光路線(xiàn)

這些精心設計的度假產(chǎn)品,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播,形成了強大的口碑效應,使得花筑奢·竹香居在攜程等互聯(lián)網(wǎng)平臺以及網(wǎng)上社交媒體迅速崛起,評分高達4.9,位列普陀山區域前列?！昂玫捏w驗永遠是需要深耕在地文化。普陀山深厚的禮佛文化底蘊和獨特的南海景觀(guān),讓普陀山擁有了區別于其他海島的旅游資源,也與高端用戶(hù)的需求一拍即合?！?/p>

旅悅集團深知,與其他酒店品牌相比,他們的優(yōu)勢在于每一家門(mén)店都能展現獨特的在地文化和產(chǎn)品設計。因此,集團在制定統一的營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí),也考慮到了每家門(mén)店的個(gè)性差異。

去年,在全面打造并落地17項精細化SOP的同時(shí),旅悅集團推出了花筑奢體驗活動(dòng)手冊。這一手冊不僅為門(mén)店提供了統一的方向,而且還鼓勵門(mén)店根據自身的特點(diǎn)發(fā)展。確保既保持了花筑奢品牌的一致性,又強調了個(gè)性化的體驗?！翱傮w來(lái)說(shuō),旅悅集團提供了一個(gè)整體方向,門(mén)店則在此基礎上展開(kāi)自由發(fā)展?！背ㄖ荨ぶ裣憔油?旅悅花筑奢旗下如舊雨新知、噶爾莊園、日冉東方等民宿也都開(kāi)發(fā)出了具有自身地域特色的體驗產(chǎn)品內容,在融合在地文化的同時(shí),也確保了高端民宿該有的品質(zhì)。

高端民宿的成功關(guān)鍵在于“以人為本,以地為基”?！爱a(chǎn)品的內容需要有溫度,而這必須深刻理解消費者的心理,并緊密結合在地文化特色?！蓖ㄟ^(guò)深耕在地文化,提煉出真實(shí)且具有特色的高端度假產(chǎn)品,搭建有效的內容傳播渠道,花筑奢系列民宿已成為高端度假產(chǎn)品市場(chǎng)的佼佼者。旅悅集團始終堅信,優(yōu)秀的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)才是確保品牌長(cháng)久的關(guān)鍵。展望未來(lái),旅悅集團將繼續優(yōu)化產(chǎn)品體驗,創(chuàng )造更出色的內容,以贏(yíng)得市場(chǎng)的認可。