為落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》要求，中國人民銀行、文化和旅游部、國家外匯管理局和國家文物局近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》，要求更好滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅領(lǐng)域的多元化支付服務(wù)需求，共同提升文旅領(lǐng)域支付便利化水平。

　　中國人民銀行副行長(cháng)張青松表示，優(yōu)化支付服務(wù)是一項系統工程，需堅持系統觀(guān)念，統籌支付服務(wù)主體、行業(yè)主管部門(mén)、地方政府等多方形成合力，綜合施策，力爭在短期內取得明顯成效。中國人民銀行已要求國有大行、全國性股份制銀行、主要城市商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)以及支付寶、財付通等機構，制定細化工作方案，提出目標任務(wù)，明確時(shí)間表，加大資源投入，加快推進(jìn)各項工作。

　　各地文化和旅游部門(mén)、文物主管部門(mén)將會(huì )同當地中國人民銀行分行加強協(xié)調聯(lián)動(dòng)，確定重點(diǎn)文旅場(chǎng)所，明確重點(diǎn)商戶(hù)，制定工作方案，從持續完善境內外銀行卡受理環(huán)境和現金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利度、加強宣傳推廣等方面，細化工作措施，做好供需對接和評估督導，共同提升文旅領(lǐng)域支付便利化水平。

　　《通知》明確，三星級及以上旅游飯店、國家5A級和4A級旅游景區、國家和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區要實(shí)現境內外銀行卡受理全覆蓋。重點(diǎn)文旅場(chǎng)所相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體應保留人工售票窗口，支持現金支付，保障消費者支付選擇權。積極推進(jìn)在外籍來(lái)華人員較多的文旅場(chǎng)所布設外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升外幣兌換服務(wù)水平。持續完善移動(dòng)支付服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品功能，提升文旅場(chǎng)所線(xiàn)上、線(xiàn)下場(chǎng)景移動(dòng)支付便利化。

　　記者了解到，多家銀行已經(jīng)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，持續提升支付便利性。比如，中信銀行成立優(yōu)化支付服務(wù)工作專(zhuān)班，推進(jìn)外卡收單、外卡取現、外幣兌換、適老金融服務(wù)等多個(gè)方面的流程優(yōu)化與堵點(diǎn)梳理工作；中國民生銀行優(yōu)化線(xiàn)下適老化服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺設置年長(cháng)客戶(hù)服務(wù)窗口，方便老年客戶(hù)享用差異化服務(wù)；興業(yè)銀行在重點(diǎn)景區開(kāi)展商戶(hù)境外銀行卡受理改造，POS機外卡收單建設工作，為外國友人實(shí)現便利化支付提供助力。

　　中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，目前銀行在優(yōu)化支付方面已采取多項措施。比如，為方便使用現金，增加小面額備付金，完善外幣兌換服務(wù)，對ATM機進(jìn)行改造，提升可受理外卡的ATM機覆蓋范圍；對POS機進(jìn)行升級改造，支持外卡刷卡消費；加快推進(jìn)手機銀行老年版升級，加快線(xiàn)下渠道適老化改造等。這些措施不僅使外籍來(lái)華人員、老年人可以采用多種方式支付消費，較好解決了其面臨的現實(shí)困難，而且優(yōu)化了支付環(huán)境，有效提高支付效率，提升消費體驗滿(mǎn)意度。

　　下一步，中國人民銀行、文化和旅游部、國家外匯管理局、國家文物局將與地方政府密切協(xié)作，督促指導金融行業(yè)及文旅行業(yè)各方共同努力，推動(dòng)《通知》各項舉措落到實(shí)處，持續優(yōu)化老年人、外籍來(lái)華人員支付服務(wù)，更好服務(wù)社會(huì )民生，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)高水平對外開(kāi)放。 （經(jīng)濟日報記者 蘇瑞淇）