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文化和旅游部辦公廳4月10日發(fā)出通知進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序。通知要求各地對“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”、導游強迫或變相強迫購物兜售物品、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。
通知指出，目前，旅游市場(chǎng)整體運行平穩有序，逐步呈現復蘇發(fā)展的良好勢頭。但“不合理低價(jià)游”、導游辱罵游客、強迫購物等現象有所抬頭，嚴重干擾正常市場(chǎng)秩序，嚴重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場(chǎng)恢復發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，亟需加強市場(chǎng)秩序綜合治理，保障游客合法權益，有效增強市場(chǎng)預期。
通知要求規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為、提升導游服務(wù)質(zhì)量、嚴厲打擊“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象、豐富行業(yè)監管手段等。
通知強調，在地接過(guò)程中發(fā)生欺騙強迫購物等現象的，一并查處、追究組團社責任。要加強導游業(yè)務(wù)培訓，提升導游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)牢“誠信為本、服務(wù)至誠”理念，規范提供導游服務(wù)。（記者徐壯）
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