剛剛過(guò)去的2023年，我國居民消費特別是接觸性、聚集性、服務(wù)性消費呈現良好恢復態(tài)勢，服務(wù)消費成為擴大消費的新引擎，如何更好提升服務(wù)消費水平成為備受關(guān)注的問(wèn)題。

　　回顧2023年服務(wù)消費的情況，我們可以梳理出許多提高服務(wù)消費供給側質(zhì)量、釋放服務(wù)消費潛力的特點(diǎn)和特色。其中，“博物館熱”就是文旅消費中頗具代表性的亮點(diǎn)之一。如今，到博物館看展覽已經(jīng)成為越來(lái)越多人喜歡的生活方式，公眾參觀(guān)博物館的需求激增。在不斷激發(fā)有潛能的消費背景下，該怎樣延續“博物館游”這股熱潮？

　　了解一座城，從博物館開(kāi)始！回顧2023年文旅市場(chǎng)，“博物館熱”不斷升溫是一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)。2023年國慶假期，全國博物館接待觀(guān)眾總量達6600萬(wàn)人次。而在國慶假期前，“搶票難”“取消周一閉館”等與博物館相關(guān)的話(huà)題就頻上熱搜。如今，越來(lái)越多的居民、游客、學(xué)生將博物館作為出行目的地。在旺盛人氣簇擁下，很多熱門(mén)博物館出現預約不上的情況。

　　“博物館游”這股熱潮是如何產(chǎn)生的？博物館在應對熱潮的過(guò)程中采取了哪些舉措？“一票難求”是普遍現象嗎？這股熱潮會(huì )不會(huì )是曇花一現？

　　熱門(mén)博物館人氣旺

　　“博物館熱”表現最為集中的時(shí)段，要數2023年暑期出游高峰期。2023年8月上旬，記者在中國國家博物館西門(mén)前看到，百余米長(cháng)的涼棚撐起一片驗票候檢區，五六列游客摩肩接踵、排起長(cháng)龍。擠入其間，五湖四海的方言匯成嘈雜熱鬧的背景音，各年齡段的游客都在等待著(zhù)一場(chǎng)精神文化盛宴。

　　約30分鐘后記者檢票通過(guò)。進(jìn)入館內，更是感受到了撲面而來(lái)的“熱度”。精心布置的展廳有多受歡迎自不必說(shuō)，文創(chuàng )產(chǎn)品柜臺被里三層外三層的游客包圍著(zhù)，餐飲區人頭攢動(dòng)，就連自助販賣(mài)機前也排起了長(cháng)隊……

　　記者在館內遇到一位歸國旅行的游客，她認為博物館是旅途中重要的目的地之一，“我在美國馬里蘭州待了20年，這次回國先后游覽了深圳、上海和北京，每到一個(gè)城市都會(huì )專(zhuān)程去當地博物館參觀(guān)，這對我而言是一種文化尋根，觀(guān)展過(guò)程中會(huì )有一種精神享受”。

　　從地方博物館的參觀(guān)數據中也能感受到熱度的攀升。河南博物院院長(cháng)馬蕭林說(shuō)：“2023年河南博物院接待觀(guān)眾人次創(chuàng )下歷史新高，僅暑期就接待觀(guān)眾約54萬(wàn)人次?！苯刂?023年12月26日，河南博物院全年共接待觀(guān)眾260多萬(wàn)人次，而2022年、2021年全年的接待數據分別為75萬(wàn)人次、110萬(wàn)人次。

　　河北博物院數據顯示，2023年11月參觀(guān)人次為10.4萬(wàn)，比2019年同期多出2萬(wàn)余人次。河北博物院黨委書(shū)記、院長(cháng)熊慧彪告訴記者：“河北博物院在2023年暑期先后舉辦‘士志于道——明清士大夫的理想人格’‘時(shí)空旅行者——全球琥珀珍品展’等特色展覽，參觀(guān)人數再創(chuàng )新高?！?023年7月參觀(guān)人次達20.8萬(wàn)，比2019年同期增長(cháng)56.32%；8月參觀(guān)人次達26.7萬(wàn)，比2019年同期增長(cháng)47.46%。

　　“博物館熱”不僅體現在實(shí)體參觀(guān)方面，也延伸到了線(xiàn)上。短視頻平臺抖音發(fā)布的《2023博物館數據報告》顯示，過(guò)去一年，抖音平臺上博物館相關(guān)視頻播放總量為513.4億次，相當于全國博物館一年接待觀(guān)眾人次的66倍；相關(guān)內容累計開(kāi)播11.6萬(wàn)場(chǎng)，同比增長(cháng)60%，觀(guān)看8.2億人次，總時(shí)長(cháng)達2319小時(shí)。

　　小眾博物館需更多關(guān)注

　　在調查過(guò)程中，記者發(fā)現不同博物館間“冷熱不均”。一邊是知名度較高的綜合博物館門(mén)庭若市，另一邊是部分小眾博物館門(mén)可羅雀。

　　記者走訪(fǎng)北京古代建筑博物館時(shí)，院子里只有三三兩兩的游客信步觀(guān)賞或休憩。這座地處鬧市的博物館反而成了一塊“清凈地”。

　　“每天放票2600張，完全可以滿(mǎn)足參觀(guān)需求。暑假期間有很多家長(cháng)帶著(zhù)孩子來(lái)打卡，最多的時(shí)候出票量是2000張左右，極少遇到票不夠用的情況?！北本┕糯ㄖ┪镳^售票處的一位工作人員說(shuō)。

　　“大家現在看到的這座美輪美奐、濃縮了古人對天上宮闕萬(wàn)千想象的天宮藻井，就是這座博物館的鎮館之寶?！敝驹钢v解員沈林靈指著(zhù)懸在太歲殿頂的天宮藻井介紹。

　　沈林靈告訴記者：“別看這座博物館面積不大，它包含的內容卻十分豐富。各種建筑模型、實(shí)物構件、圖文資料能讓游客系統、形象地了解中國古代建筑史。博物館前身是先農壇，作為明清兩代皇帝祭祀的地方，本身就具有文物價(jià)值，游客還可以在這里了解一些古代的禮制文化?！?/p>

　　地方小眾博物館受到規模、資金、資源及宣傳等方面因素限制，其知名度和影響力不能與大型綜合博物館相比，觀(guān)眾也多局限于當地群眾和有相關(guān)喜好的人群。不過(guò)，其獨特價(jià)值仍具有不可替代性。

　　“小眾博物館是文博場(chǎng)所中一個(gè)更加細化和專(zhuān)業(yè)化的分類(lèi)，具有不可替代的價(jià)值和優(yōu)勢。以中國錢(qián)幣博物館為例，其收集的錢(qián)幣種類(lèi)可能比一些綜合性博物館更多更廣，能更好滿(mǎn)足有此類(lèi)喜好群體的需求?！焙洗髮W(xué)岳麓書(shū)院歷史系助理教授章成說(shuō)。

　　與熱門(mén)博物館相比，選擇一些相對小眾的博物館參觀(guān)，既不必擔心搶票難，也不必擔心無(wú)功而返。2023年12月，記者在新疆分別參觀(guān)了石河子市的新疆兵團軍墾博物館和五家渠市的知青館。最直觀(guān)的感受就是展品豐富、場(chǎng)景生動(dòng)和故事感人。一些參觀(guān)者表示，在觀(guān)展過(guò)程中能夠沉浸式了解兵團人扎根邊疆、建設邊疆、保衛邊疆的事跡和精神，很有教育意義。

　　為更多了解小眾博物館的客流量情況，記者曾在2023年暑期通過(guò)線(xiàn)上平臺查看中國錢(qián)幣博物館等文博場(chǎng)所的門(mén)票預約情況，發(fā)現即使在當天預約參觀(guān)，票量仍然非常充裕。

　　面對文博場(chǎng)所“冷熱不均”的情況，中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院副研究員金準表示，小眾博物館顯得冷清的主要原因是市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化程度不足。要想提升小眾博物館的知名度和影響力，還需進(jìn)一步強化文旅融合工作。增強小眾博物館的吸引力對地方平衡文博場(chǎng)所游客量具有積極作用。

　　“小眾博物館人少是因為其目標群體本身就少。即便如此，小眾博物館也應深挖特色，服務(wù)好特定群體，不斷增強影響力?！闭鲁烧J為，對于一些旅游資源不太豐富的地方來(lái)說(shuō)，可以結合地方發(fā)展歷史、特色產(chǎn)業(yè)等帶有地域特色的資源打造小眾博物館，形成展示地方形象的名片和新增長(cháng)點(diǎn)。

　　“比如東北地區的一些工業(yè)城市，就可以設立工業(yè)博物館或其他專(zhuān)門(mén)性博物館，這對整個(gè)博物館行業(yè)和地方發(fā)展都是有益處的。但要注意的是，城市在統籌文博資源時(shí)要突出地方特色，更要順勢而為，不必盲目跟風(fēng)去搞一些熱潮中的網(wǎng)紅博物館?！闭鲁烧f(shuō)。

　　熱潮出現的多重原因

　　要探尋“博物館熱”產(chǎn)生的原因，答案顯然是多維度的：人們消費水平提升，消費觀(guān)念轉變，審美趣味和精神追求也在變化。與此同時(shí)，博物館銳意創(chuàng )新，文旅新業(yè)態(tài)蓬勃興起……

　　“博物館熱起來(lái)的根本原因是隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人們收入水平提高的同時(shí)對精神文化的需求也隨之增加?！闭鲁烧J為，大眾熱衷于參觀(guān)博物館是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展到一定程度產(chǎn)生的一種文化“尋根”行為。在這個(gè)過(guò)程中，人們的文化歸屬心理會(huì )得到滿(mǎn)足，文化自信也得以增強。

　　如果將博物館放在文旅行業(yè)中觀(guān)察，熱潮的產(chǎn)生則與當前消費復蘇有著(zhù)密切關(guān)系。

　　“一方面，疫情防控平穩轉段后，旅游消費迎來(lái)強勁復蘇，旅游的消費熱潮集中爆發(fā)在‘博物館游’領(lǐng)域，帶來(lái)‘博物館熱’；另一方面，隨著(zhù)文旅融合的不斷推進(jìn)，文化資源加速向旅游產(chǎn)品轉化，消弭了博物館作為旅游消費項目的障礙。同時(shí)，人們的旅游消費更加注重文化內涵，增加了旅游消費的文化附加值?！苯饻收f(shuō)。

　　越來(lái)越多的游客將博物館作為旅行中的重要一站，這也離不開(kāi)博物館運用新技術(shù)手段創(chuàng )新展陳方式，不斷提升自身吸引力和影響力的努力。

　　走進(jìn)“莫高窟第45窟”，寶相莊嚴的佛陀造像端坐中央，兩側的造像亦各有慈悲、威嚴之態(tài)。這些塑像是策展團隊運用3D高保真數字測量與重建技術(shù)，在國家博物館為石窟藝術(shù)遺產(chǎn)制作的等比例復制品。

　　與“莫高窟”同處一室的還有“中國五大石窟”等代表性龕像。這支團隊還打造了“光影丹青”沉浸式展廳，運用數字技術(shù)使古畫(huà)中的風(fēng)景“活”起來(lái)。這場(chǎng)“盛世修典”展覽從2022年9月開(kāi)展以來(lái)，參觀(guān)游客絡(luò )繹不絕，頗受好評。

　　多姿多彩、內容豐富的線(xiàn)上展覽進(jìn)一步拓寬了博物館提升影響力的渠道。敦煌研究院開(kāi)發(fā)的“數字藏經(jīng)洞”小程序不僅可以讓公眾近距離觀(guān)賞石窟里的佛像、壁畫(huà)，還可以扮演角色穿越千年時(shí)光，探秘“藏經(jīng)洞”的前世今生。

　　3D打印、全息投影等技術(shù)手段的應用，讓博物館從單一的看展之地轉變?yōu)榧w驗感、沉浸感和趣味性于一體的文化場(chǎng)所。數字化的嘗試不僅讓文物得以永久保存，更突破了人們觀(guān)賞文物的時(shí)間和地域限制。博物館的這些改變與創(chuàng )新正不斷吸引著(zhù)八方來(lái)客。

　　一些文旅新業(yè)態(tài)的涌現，也為“博物館熱”添了一把“火”。暑期研學(xué)游的風(fēng)靡為博物館提升了不少人氣?！奥糜蜗M熱尤其體現在研學(xué)熱上，親子旅游成為主流旅游需求，而博物館恰恰是研學(xué)旅游的核心依托。這也反映出重視旅游的文化性、知識性、教育性功能已逐漸成為共識。除此之外，citywalk的興起也助推了博物館參觀(guān)熱潮。博物館作為城市地標和歷史文化的集中展現地，是citywalk的重要目的地?！苯饻收f(shuō)。

　　“博物館熱”帶動(dòng)文博游

　　伴隨著(zhù)“博物館熱”，一些博物館的文創(chuàng )產(chǎn)品也頻頻“出圈”。作為甘肅省博物館以銅奔馬為原型設計研發(fā)的文創(chuàng )產(chǎn)品，銅奔馬毛絨玩具在2022年6月上市時(shí)就賣(mài)到斷貨，目前在甘肅省博物館淘寶旗艦店的銷(xiāo)量仍然排名第一位。

　　除了與游客建立深度連接外，文創(chuàng )產(chǎn)品還具有展現博物館活力、創(chuàng )造性轉化博物館文化以及豐富博物館營(yíng)收結構等多方面作用。

　　自2015年國務(wù)院發(fā)布《博物館條例》，提出鼓勵博物館挖掘藏品內涵、開(kāi)發(fā)衍生產(chǎn)品以來(lái)，作為博物館發(fā)展運營(yíng)中的重要一環(huán)，文創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益受到重視。

　　河南博物院資料顯示，河南博物院文創(chuàng )產(chǎn)品年營(yíng)收從2019年的200萬(wàn)元增長(cháng)到2023年已突破3900萬(wàn)元。近年來(lái)河南博物院打造了一批特色IP，比如考古盲盒、豫來(lái)遇潮、博物雅堂等，形成品牌矩陣。河南博物院還先后與中國建設銀行、鴻星爾克、華為、螞蟻支付寶、騰訊、天貓等開(kāi)展合作?？此菩⌒〉奈膭?chuàng )產(chǎn)品，卻與千行百業(yè)產(chǎn)生了聯(lián)系。

　　一些博物館在文創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面取得的成績(jì)，展現了博物館在促進(jìn)衍生產(chǎn)品消費方面的潛力。如果從更宏觀(guān)的視角看，博物館在促進(jìn)地方文旅消費中發(fā)揮的作用也不可小覷。

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》在拓展旅游消費領(lǐng)域部分提到，“推動(dòng)傳統商業(yè)綜合體轉型升級為文體商旅綜合體，打造新型文化和旅游消費集聚區……支持博物館、文化館、圖書(shū)館、美術(shù)館、非遺館、書(shū)店等文化場(chǎng)所增強旅游休閑功能”。

　　“以前博物館和旅游市場(chǎng)的聯(lián)系比較弱，多是為當地居民服務(wù)。在國家大力推動(dòng)文旅融合背景下，博物館的旅游功能得到釋放，旅居共享成為博物館發(fā)展的目標之一?！苯饻收f(shuō)。

　　金準認為，博物館已成為許多城市的核心旅游目的地，很多人到一座城市會(huì )先參觀(guān)它的主要博物館，所以博物館會(huì )為地方文旅市場(chǎng)起到引流作用。在擁有人流量的基礎上，博物館的衍生品消費、吃住游娛購等配套消費都會(huì )相應增加。

　　金準表示，“如果地方依托影響力較強的博物館打造新型文化和旅游消費集聚區，可以起到事半功倍的作用，會(huì )有效延長(cháng)游客在城市中的停留時(shí)間，對拉動(dòng)地方消費起到重要作用”。

　　延續熱潮是重要課題

　　此前，為應對暑期參觀(guān)高峰，各地博物館紛紛出臺相應措施：沈陽(yáng)故宮博物院、南京六朝博物館以及浙江、甘肅等多家博物館宣布取消“周一閉館”慣例；南京博物院、國家典籍博物館、中國人民革命軍事博物館、中國大運河博物館等延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間；中國國家博物館等還著(zhù)力完善預約機制、放松參觀(guān)數量限制。

　　除了普遍性的措施，地方博物館還根據實(shí)際情況開(kāi)展了更精細化的工作?！昂幽喜┪镌横槍Σ环奖泐A約的老人、行動(dòng)不便的群眾開(kāi)設便捷通道，現場(chǎng)憑證件換取門(mén)票。這樣既提高了效率，又保證了服務(wù)的溫度。此外，河南博物院還運用分眾化手段對參觀(guān)者進(jìn)行引導，對于普通散客推薦智慧導覽，對‘資深’觀(guān)眾推薦人工講解，規劃好各個(gè)群體的參觀(guān)路線(xiàn)，避免某一時(shí)段、某一展廳過(guò)于擁擠?！瘪R蕭林說(shuō)。

　　增加服務(wù)供給、完善保障措施等一系列舉措體現了博物館在呵護觀(guān)眾熱情方面的用心與誠意。在努力妥善承接住這股熱潮的同時(shí)，如何將這股熱潮更好延續下去是下一階段的重要課題，需要相關(guān)部門(mén)及博物館發(fā)現更根本的問(wèn)題，進(jìn)行更深入的思考。

　　“博物館承擔著(zhù)重要的文化教育功能，所以它應該去引導人們正確認識歷史，而不能一味去迎合熱潮?！闭鲁烧J為，在熱潮面前，相關(guān)部門(mén)及博物館管理者應保持冷靜思考，將主要資金資源向一些基礎工作傾斜，用以完善博物館的基礎設施、優(yōu)化管理方式和保障服務(wù)質(zhì)量。

　　吉林大學(xué)考古學(xué)院博物館發(fā)展研究中心主任史吉祥認為，博物館在創(chuàng )新展陳方式、提升自身影響力和吸引力方面付出的努力值得肯定。但同時(shí)也應做好那些“默默無(wú)聞”的工作，比如對“物”的收集、整理和研究。

　　“科學(xué)研究是博物館文化傳播的基礎?；A不牢，一切都無(wú)從談起。博物館要制定科研規劃，落實(shí)科研項目，對科研人員的時(shí)間、經(jīng)費給予必要保障?！笔芳檎f(shuō)。章成也認為，文物資源是博物館發(fā)展的命脈，因此要在上游與考古業(yè)界建立更多聯(lián)系、拓展文物資源，同時(shí)加大對文物保護研究的投入，爭取量質(zhì)齊升，增加博物館優(yōu)質(zhì)展品及內容供給。（經(jīng)濟日報記者 王明昊）