3月13日至15日，第24屆中國零售業(yè)博覽會(huì )（CHINASHOP）在上海國家會(huì )展中心舉辦，此次博覽會(huì )吸引超過(guò)800家各國企業(yè)和機構參與，他們帶來(lái)零售最新技術(shù)、設備、商業(yè)設計、視覺(jué)照明、展陳營(yíng)銷(xiāo)等全新行業(yè)解決方案與前沿技術(shù)理念。

據了解，將現代科技融入零售業(yè)發(fā)展已蔚然成風(fēng)，業(yè)內領(lǐng)先企業(yè)借助數字科技加速綠色化轉型，不斷降低相關(guān)環(huán)節的碳排放，并提升運營(yíng)效率和決策的科學(xué)性與準確性。

AI實(shí)現前所未有的普及化應用

“先進(jìn)技術(shù)賦能零售業(yè)轉型發(fā)展正當其時(shí)?！敝袊B鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )（CCFA）副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王洪濤在致辭中表示，大家能夠共同關(guān)注AI話(huà)題，幫助零售商應對未來(lái)的一些變化，是一件很好的事情。他指出，當前零售業(yè)面臨轉型升級，協(xié)會(huì )持續關(guān)注消費者需求變化和經(jīng)濟政策變化，積極為行業(yè)尋找一條可持續發(fā)展的道路。據介紹，未來(lái)五年，協(xié)會(huì )將加大零售業(yè)AI的研究投入及ESG的推廣力度?！跋Ｍ麧h朔科技從服務(wù)商角度引領(lǐng)零售商發(fā)展，通過(guò)創(chuàng )新技術(shù)提高零售行業(yè)效率，為零售客戶(hù)和消費者提供先進(jìn)的門(mén)店數字化方案和順暢高效的購物體驗”，王洪濤說(shuō)。

生成式AI（GenAI）以強大的創(chuàng )造力和高效的生產(chǎn)力實(shí)現前所未有的普及化應用，在工業(yè)設計、金融、醫療、教育等行業(yè)展現出極大的潛力，真正走進(jìn)大眾的日常生活與各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之中。

值得一提的是，在博覽會(huì )舉辦期間，參展企業(yè)漢朔科技與微軟聯(lián)合舉辦了“今科與綠，未你而來(lái)”會(huì )議，旨在展示AOAI(Azure OpenAI) 在零售門(mén)店場(chǎng)景中的創(chuàng )新應用，分享漢朔與微軟在此領(lǐng)域的創(chuàng )新，共同探討在推動(dòng)現代零售業(yè)態(tài)的綠色運營(yíng)的綠色理念與數字化技術(shù)以及行業(yè)專(zhuān)家和零售商代表分享多模態(tài) (文字、圖片、視頻)生成式AI技術(shù)在提升客戶(hù)體驗和運營(yíng)效率方面的獨到見(jiàn)解和寶貴經(jīng)驗。會(huì )議依次按照領(lǐng)導致辭、報告發(fā)布、主旨演講、圓桌對話(huà)環(huán)節展開(kāi)。

生成式AI是當下各方關(guān)注的科技領(lǐng)域熱點(diǎn)話(huà)題,漢朔科技發(fā)布其生成式AI產(chǎn)品戰略路線(xiàn),成為零售行業(yè)挺進(jìn)AI時(shí)代的排頭兵。

漢朔科技零售研究院院長(cháng)童亮

在會(huì )上，漢朔科技零售研究院院長(cháng)童亮發(fā)表題為“科技與可持續運營(yíng)，未來(lái)零售門(mén)店的基石”的演講。他表示，基于與微軟的深度戰略合作，漢朔推動(dòng)針對B、C端的生成式AI 方案研發(fā)。而在零售商端，漢朔針對門(mén)店運營(yíng)普遍存在的營(yíng)銷(xiāo)、管理等效率瓶頸，利用OpenAI 大模型能力，接入沉淀多年的零售場(chǎng)景數據，從而打造了行業(yè)首款自動(dòng)化內容（文案+圖像）生成式智能應用方案——漢朔門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)助理。他舉例說(shuō)：過(guò)去，商品呈現一直是門(mén)店運營(yíng)的“效率黑洞”，從制圖到專(zhuān)業(yè)知識介紹，消費者對于信息的要求在不斷提升，零售商的營(yíng)銷(xiāo)資源卻捉襟見(jiàn)肘。借助漢朔門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)助理，門(mén)店可以輕松生成多種具有創(chuàng )意且內容精美的營(yíng)銷(xiāo)物料，準確、生動(dòng)地傳遞商品賣(mài)點(diǎn)，在控制營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)提升銷(xiāo)量。無(wú)論是門(mén)店運營(yíng)者還是品牌商，都可以借助該方案將原本需要幾個(gè)小時(shí)完成的創(chuàng )意工作縮減到幾分鐘內完成。童亮還介紹說(shuō)：“漢朔一直致力于向零售商提供能夠拓展其收入來(lái)源的零售媒體網(wǎng)絡(luò )方案。由此結合生成式AI的特長(cháng)，能從內容生成、個(gè)性化及效果評估等多個(gè)維度，為未來(lái)的門(mén)店媒體網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮效果提供助力?！?/p>

微軟中國區企業(yè)商用事業(yè)部零售消費品行業(yè)總經(jīng)理孔旭輝發(fā)言

微軟中國區企業(yè)商用事業(yè)部零售消費品行業(yè)總經(jīng)理孔旭輝在其題為“生成式AI：零售創(chuàng )新的驅動(dòng)力”的報告中認為，生成式AI以其令人驚嘆的能力，正在改變各個(gè)行業(yè)的運營(yíng)模式。漢朔作為零售門(mén)店數字化領(lǐng)導者，將其行業(yè)洞察與生成式AI能力結合，向業(yè)界展示了富有成效的完整解決方案。

零售業(yè)巨頭紛紛提出自身的減碳計劃

《實(shí)體零售未來(lái)：奔向友好包容的綠色數字化》

“從產(chǎn)品創(chuàng )新到理念前瞻，漢朔始終深度參與零售商的數字化、數字化轉型?！痹趫蟾姘l(fā)布環(huán)節，漢朔、微軟、英特爾、元太聯(lián)合撰寫(xiě)的《實(shí)體零售未來(lái)：奔向友好包容的綠色數字化》報告正式發(fā)布，系統闡釋了零售行業(yè)踐行綠色化、數字化發(fā)展的最佳實(shí)踐路徑。報告指出，綠色數字化技術(shù)賦能精細化運營(yíng)管理，通過(guò)減少門(mén)店日常運營(yíng)所需的能源耗材、優(yōu)化供應鏈管理、優(yōu)化商品結構和庫存管理，探索可持續經(jīng)營(yíng)模式，提升消費者購物體驗，從而成為零售行業(yè)的增長(cháng)“雙引擎”。

在該報告中，德國EHI零售研究所首席執行官米歇爾·格爾林（Michael Gerling）表示，在追求可持續零售未來(lái)的征程中，讓我們擁抱綠色數字化與創(chuàng )新技術(shù)的融合。在他看來(lái)，這份報告深入探討了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)與可持續實(shí)踐的協(xié)同效應，反映了零售行業(yè)對氣候保護的承諾。

英特爾中國網(wǎng)絡(luò )與邊緣事業(yè)部CTO及高級首席AI工程師張宇認為，隨著(zhù)零售數字化的勢頭增強，越來(lái)越多的零售商正在利用人工智能作為改善業(yè)務(wù)運營(yíng)、推動(dòng)收入增長(cháng)和深入了解消費者偏好的基石。英特爾與漢朔的合作圍繞著(zhù)整合我們的先進(jìn)技術(shù)來(lái)增強這些努力，從而使零售商不僅能夠提供獨特的購物體驗，而且還為環(huán)境保護做出貢獻。

中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )行業(yè)創(chuàng )新與發(fā)展部主任田芮豐也認為，近年來(lái)，伴隨著(zhù)投資者和消費者對 ESG 話(huà)題的持續關(guān)注，零售消費品行業(yè)需要采用更加可持續的企業(yè)發(fā)展策略，以應對環(huán)境、社會(huì )與治理的熱點(diǎn)話(huà)題。漢朔科技在推動(dòng)零售綠色可持續方面開(kāi)展了諸多嘗試，也將其產(chǎn)品與 ESG 實(shí)現了緊密關(guān)聯(lián)。

此外，微軟全球零售和消費品總經(jīng)理凱斯·摩西爾（Keith Mercier）表示，漢朔的零售 SaaS 解決方案，建立在微軟 Azure 云平臺上，為分布在數百家實(shí)體店的數百萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)設備的集中管理提供了綠色的遠見(jiàn)思維，具有更低的碳足跡和更智能的運營(yíng)效率，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)以客戶(hù)為中心的新時(shí)代。

對此，EInk元太科技董事長(cháng)李政昊則表示，EInk元太科技與漢朔合作推動(dòng)零售行業(yè)的可持續發(fā)展已產(chǎn)生了顯著(zhù)的影響。我們雙方的合作不僅僅局限于推廣零售行業(yè)的可持續性，同時(shí)致力于推動(dòng)智慧城市的發(fā)展，通過(guò)推進(jìn)電子紙技術(shù)及其節能技術(shù)的創(chuàng )新，為零售、交通、醫療等更多行業(yè)鋪平道路，攜手創(chuàng )造更具可持續性的城市未來(lái)。

報告還提到，在微軟 Azure 的技術(shù)助力下，漢朔的 SaaS 系統也更加環(huán)保，為零售商提供了更加綠色低碳的數字化選項。與其他數字化解決方案進(jìn)行本地部署相比，使用漢朔 SaaS 系統，零售商數字化的工作負載的能源效率最多可提高 93%，碳排放最高可減少98%。零售業(yè)規模龐大，其設施和日常運營(yíng)需要消耗大量能源。向太陽(yáng)能等綠色能源轉型可以為應對氣候變化做出巨大貢獻。許多領(lǐng)先的零售商已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。例如，沃爾瑪制定了雄心勃勃的目標：到2035 年，100% 使用可再生能源為其設施供電，到 2040 年，實(shí)現全球運營(yíng)零排放。該公司一直在投資屋頂太陽(yáng)能發(fā)電裝置，為實(shí)現這些目標做出了巨大努力。零售商對環(huán)境、社會(huì )和公司治理范圍二的影響在于其延伸的供應鏈網(wǎng)絡(luò )。根據英國零售商協(xié)會(huì )（British Retail Consortium）的估計，零售業(yè)的大部分碳排放的影響都發(fā)生在其延伸供應鏈中，范圍三的排放量占其溫室氣體排放總量的90%以上。

與此同時(shí)，漢朔科技公司還在博覽會(huì )上推出了性能大幅升級的數字零售解決方案及全新綠色數字化門(mén)店解決方案，持續為零售商帶來(lái)“提效率、優(yōu)體驗、建媒體、可持續”的領(lǐng)先技術(shù)。

碳匯計量專(zhuān)家、同濟大學(xué)經(jīng)管學(xué)院外聘專(zhuān)家王瑋表示，漢朔的綠色數字化，也是企業(yè)的偉大愿景與ESG發(fā)展戰略相結合，推動(dòng)整個(gè)零售業(yè)減少碳排放、減少浪費，助力零售業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟。零售業(yè)涉及面廣，影響人群巨大。在全球碳中和的趨勢下，國際零售業(yè)巨頭們也紛紛提出了自身的減碳計劃并且帶動(dòng)其上下游共同減排，以應對全球氣侯變化。王瑋進(jìn)一步評論說(shuō)：“漢朔的產(chǎn)品讓我眼前一亮，它是一個(gè)具有顛覆意義的巨大創(chuàng )新。漢朔產(chǎn)品，是我看到的最好的一款有綠色低碳功能模塊的數字化產(chǎn)品。它不僅要通過(guò)數字化技術(shù)改變人的生活，引領(lǐng)消費習慣和消費模式的巨大進(jìn)步，實(shí)現可持續消費。同時(shí)，通過(guò)AIoT數字化技術(shù)在零售業(yè)推動(dòng)了綠色化、低碳化、清潔化，并且將綠色的基因通過(guò)下游客戶(hù)植入到廣大的零售業(yè)消費人群中?！?/p>

在圓桌對話(huà)環(huán)節，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )（CCFA）特邀顧問(wèn)、漢朔零售研究院名譽(yù)院長(cháng)楊德宏，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )（CCFA）零售創(chuàng )新與發(fā)展部主任田芮豐；漢朔零售研究院院長(cháng)童亮等嘉賓圍繞論壇主題展開(kāi)深入交流與探討。

在圓桌論壇的第一環(huán)節，主題是“AI優(yōu)化運營(yíng)”，與會(huì )專(zhuān)家們普遍認為，AI在零售行業(yè)的使用明顯提高了相關(guān)零售企業(yè)的工作效率，實(shí)現了節能減排，且給予消費者全新的購物體驗。

在圓桌論壇的第二個(gè)環(huán)節，嘉賓們圍繞“AI對零售營(yíng)銷(xiāo)的變革”這一主題展開(kāi)討論，多數專(zhuān)家認為，零售營(yíng)銷(xiāo)的方式一直在不斷迭代進(jìn)化，越來(lái)越多的高科技成果被應用于這個(gè)領(lǐng)域。如今生成式AI技術(shù)的突飛猛進(jìn)給零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大的挑戰和機會(huì )。物競天擇，適者生存。積極擁抱深層次AI才是正確選擇。

推動(dòng)零售行業(yè)向更綠色的未來(lái)邁進(jìn)

“星星之火，可以燎原?！币粋€(gè)偉大的企業(yè)必須有一個(gè)偉大的愿景，ESG已經(jīng)成為國際企業(yè)的標配。漢朔的白皮書(shū)不僅體現了自身的ESG發(fā)展戰略，成為一家負責任的企業(yè)，并且引領(lǐng)和豐富整個(gè)零售業(yè)的ESG實(shí)踐，促進(jìn)零售商及消費者共同為全球可持續消費添磚加瓦。漢朔的綠色數字化形成了助力全球可持續發(fā)展的漢朔方案，成為開(kāi)啟零售業(yè)可持續發(fā)展的一把金鑰匙，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì )的可持續發(fā)展。

此外，在第24屆中國零售業(yè)博覽會(huì )開(kāi)幕式上，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )發(fā)起《中國連鎖企業(yè)開(kāi)展ESG行動(dòng)的倡議》。倡議提出，隨著(zhù)全球對環(huán)境保護和社會(huì )責任的關(guān)注不斷增加，對可持續發(fā)展的共識日益深入，企業(yè)的ESG表現已成為新時(shí)代的必選項，號召協(xié)會(huì )會(huì )員和廣大連鎖企業(yè)共同參與到ESG行動(dòng)中。倡議指出“助力中國連鎖企業(yè)ESG行動(dòng)的八大技術(shù)”——包括能源管理技術(shù)、綠色包裝技術(shù)、商用變頻技術(shù)、綠色高效制冷技術(shù)、供應鏈管理技術(shù)、人工智能(AI)技術(shù)、自助技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這些技術(shù)將幫助連鎖企業(yè)在節能減排、循環(huán)利用、能源管理、客戶(hù)及員工關(guān)系、內部治理等方面快速開(kāi)展ESG表現。

據了解，漢朔的使命是通過(guò)技術(shù)賦能打破線(xiàn)上線(xiàn)下的數字?zhù)櫆?#xff0c;助力客戶(hù)商業(yè)成功。漢朔一直致力于為零售行業(yè)提供領(lǐng)先的技術(shù)解決方案，提升門(mén)店運營(yíng)效率與消費者體驗。漢朔董事長(cháng)兼首席執行官侯世國表示：“在新型工業(yè)化的趨勢下，只有提前擁抱綠色化、數字化發(fā)展，從更加實(shí)操的角度理解、落實(shí)ESG理念，才能基業(yè)長(cháng)青。漢朔從數字化技術(shù)的源頭提供綠色視角，共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成綠色倡導，以科技創(chuàng )新賦能實(shí)體零售商，為其提供面向未來(lái)的更多轉型工具和能力支持，助力其提升市場(chǎng)競爭力、打造可信賴(lài)品牌和綠色供應鏈?！睆木劢归T(mén)店運營(yíng)，以技術(shù)創(chuàng )新幫助零售商提升效率，到引領(lǐng)探索消費者體驗、ESG及能源優(yōu)化，隨著(zhù)生成式AI與可持續綠色數字方案的加入，漢朔完成了其解決方案矩陣的又一次拓展、升維。對此，侯世國則表示：“全球零售線(xiàn)下門(mén)店正處于向數字化、個(gè)性化、新媒體、可持續方向進(jìn)化的上升階段，我們期待與全球客戶(hù)和行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)伙伴一起共創(chuàng )、共贏(yíng)，推動(dòng)零售行業(yè)向更智能、更綠色的未來(lái)邁進(jìn)?！?/p>

與會(huì )專(zhuān)家一致認為，對零售業(yè)的綠色發(fā)展及數字化轉型的探討意義非凡，同時(shí)隨著(zhù)生成式AI技術(shù)在零售門(mén)店應用，將對全行業(yè)帶來(lái)革命性的影響，助推行業(yè)邁向數字化、智能化和綠色化的發(fā)展道路。（于寶源）