11月24日，新疆哈密天福餐廳負責人楊新芬在哈密市伊州區稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，通過(guò)智能引導順利地來(lái)到快辦閃辦區，利用“哈稅寶”移動(dòng)辦稅終端辦理了普通發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)。

“有了這個(gè)‘哈稅寶’我辦理涉稅業(yè)務(wù)更方便了！以前，大廳里的納稅人比較多，需要叫號，辦理一個(gè)業(yè)務(wù)大概需要兩個(gè)多小時(shí)，現在有了‘哈稅寶’，不到十分鐘，業(yè)務(wù)就辦完了?！?/p>

楊新芬說(shuō)，這是國家稅務(wù)總局哈密市稅務(wù)局緊緊圍繞納稅人繳費人服務(wù)需求，探索將智能服務(wù)與踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”深度融合，打造便捷辦稅繳費新“?！本?#xff0c;精心構建為納稅人繳費人辦實(shí)事、解難題的稅費服務(wù)“云”陣地的一個(gè)縮影。

哈密市稅務(wù)局積極構建集約式稅費服務(wù)管理新模式，推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉型。對傳統實(shí)體辦稅服務(wù)廳進(jìn)行智能化、場(chǎng)景化、定制化升級改造，增加“小事快辦”服務(wù)專(zhuān)區，讓辦稅自助設備與辦稅需求相適應，提供全流程業(yè)務(wù)陪伴服務(wù)，將辦稅廳打造成自助辦、一站辦的“智慧體驗中心”。利用線(xiàn)上平臺開(kāi)展“云端會(huì )診室”“法律援助橋”等個(gè)性化服務(wù)，依托“線(xiàn)上咨詢(xún)+后臺處理＋遠程問(wèn)辦”閉環(huán)服務(wù)機制，提供遠程咨詢(xún)指導、不見(jiàn)面審批等“問(wèn)辦一體”智辦服務(wù)，滿(mǎn)足納稅人繳費人多樣化、個(gè)性化的辦稅繳費需求。

“哈稅寶”辦稅繳費事項已從17項逐步擴充至42項。除“哈稅寶”移動(dòng)辦稅終端以外，哈密市稅務(wù)局還推出了“辦稅微艙”“哈稅通”等自助終端。其中，辦稅微艙集自助、網(wǎng)上和遠程三種辦稅繳費渠道于一體，可實(shí)現稅費業(yè)務(wù)一艙快辦。

“哈稅通”作為電子稅務(wù)局的補充，將“更正申報、跨區域報驗反饋”等線(xiàn)下業(yè)務(wù)轉移至線(xiàn)上辦理，基本實(shí)現了全量稅費業(yè)務(wù)的“云”上辦理。同時(shí)，為徹底解決納稅人繳費人線(xiàn)上辦稅繳費過(guò)程中“不能辦、不會(huì )辦”的問(wèn)題，哈密市稅務(wù)局采取遠程控屏技術(shù)，提供一鍵呼叫、遠程幫辦和視頻互動(dòng)等服務(wù)。

目前，哈密市8個(gè)辦稅服務(wù)廳窗口叫號量由原來(lái)日均700筆下降到50余筆，減少92.85%，“非接觸式”辦稅比例已達到99%。

國家稅務(wù)總局哈密市稅務(wù)局局長(cháng)巴樂(lè )克·阿曼表示，我們將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，對標納稅人繳費人所想、所需、所盼，深入推進(jìn)‘非接觸式’稅費服務(wù)，以覆蓋全市的稅企直聯(lián)網(wǎng)格化服務(wù)團隊，精準送達稅費優(yōu)惠（政策），助力企業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)哈密實(shí)體經(jīng)濟做優(yōu)做強。

（普拉提攝）