人民對美好生活的向往呼喚美麗商業(yè)。從微觀(guān)角度講，根據商業(yè)活動(dòng)的要素和過(guò)程特點(diǎn)，可以總體上將商業(yè)的基本內容概括為商人、商品、商德、經(jīng)營(yíng)管理、科技、服務(wù)環(huán)境、觀(guān)念等七個(gè)方面。所謂美麗商業(yè)，也就是商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，參與者共同創(chuàng )造的促進(jìn)和諧發(fā)展的商人之美、商品之美、商德之美、經(jīng)營(yíng)管理之美、科技之美、環(huán)境之美和觀(guān)念之美的總和。

商人之美

此處講的商人有兩層含義：其一是指作為商業(yè)主體的企業(yè)；其二是指從事商業(yè)活動(dòng)的個(gè)體，尤指企業(yè)家。企業(yè)特別是現代公司組織的建立，凝聚了無(wú)數個(gè)體的能量，使陌生人之間的合作成為現實(shí)，變成大于任何個(gè)體的經(jīng)濟動(dòng)力，并給每個(gè)奮斗的人搭建平臺。公司不但奠定了現代社會(huì )的組織基礎，其制度和觀(guān)念也深刻影響了現代社會(huì )的根本秩序，在經(jīng)濟全球化時(shí)代，其已成為一個(gè)國家經(jīng)濟實(shí)力的標志。商人的作用同樣重要，特別是公司誕生以來(lái)，古今中外，無(wú)數杰出企業(yè)家促進(jìn)了國家的強大，企業(yè)家精神也成為社會(huì )不斷創(chuàng )新和進(jìn)步的精神動(dòng)力。

商品之美

商品包括有形商品和無(wú)形商品，包含服務(wù)產(chǎn)品。商品之美的范圍更為寬泛，既包括商品(服務(wù))本身，也包括商品生產(chǎn)、加工、物流、交易等全過(guò)程。商品(或服務(wù))之美，美在貨真價(jià)實(shí)，品質(zhì)卓越；美在琳瑯滿(mǎn)目，各得其所；美在千變萬(wàn)化，推陳出新；美在技藝精湛，巧奪天工；美在想人之所想，急人之所急；美在于細微處見(jiàn)精神；美在既能批量低成本加工，還可私人量身訂制，更能將二者兼顧；美在能夠贏(yíng)得顧客的青睞，給消費者帶來(lái)舒心的享受。

李子柒是最近幾年發(fā)展得非常好的一個(gè)品牌，2020年，它光是在柳州螺螄粉一款商品的銷(xiāo)售額上就達到了16億元。大部分消費者為柳州螺螄粉買(mǎi)單實(shí)際上是沖著(zhù)李子柒的IP去的，這一IP不僅代表美食，更體現了一種對山水田園生活的向往。如今，消費者的觀(guān)念已經(jīng)發(fā)生了變化，消費不再僅是簡(jiǎn)單的物質(zhì)享受問(wèn)題，還包含了精神寄托和審美追求等。這說(shuō)明我們在商品之美上可發(fā)揮的空間越來(lái)越大，能提供給消費者的享受和體驗越來(lái)越豐富。

商德之美

商德即商業(yè)道德，是美麗商業(yè)建設的重要支撐。法治是自由交易的前提，守法是商人的天則。誠信和保障商品品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)者的美德，是公司和企業(yè)永不褪色的金字招牌，能帶來(lái)無(wú)窮的效益。

商人的美德不僅需要嚴格自律，也需要他律，即既履行個(gè)人和企業(yè)的責任，同時(shí)還要履行社會(huì )責任。商人的美德還在于嚴格履行職業(yè)價(jià)值準則、職業(yè)操守和行為規范。

在這方面，我們有很多好的經(jīng)驗和傳統。比如清代胡雪巖在《生意世事初階》里提到：“先學(xué)眼前一切雜事，諳熟練滑，伶俐精靈。更要目瞧耳聽(tīng)，手勤腳快。大概已定，然后用心習學(xué)戥子銀水，盤(pán)算筆頭?！苯?jīng)商不光要講誠信，還要有嚴格的行為規范，要從小事做起，慢慢做到熟能生巧。手腳要勤快，還要用心學(xué)習，包括怎么用秤、打算盤(pán)、記賬等。上世紀末，北京百貨大樓形成了售貨“一抓準”、算賬“一口清”，服務(wù)像“一團火”一樣熱情的職業(yè)行為規范。這些觀(guān)點(diǎn)和做法都既追求了思想與情感的心靈之美，又創(chuàng )造了顧客至上的行為之美。

經(jīng)營(yíng)管理之美

經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)本身非常廣泛，多種多樣，是以貨幣為媒介的交易活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)管理之美，首先表現在能夠通過(guò)以貨幣為媒介的交換，跨越地理的天然阻隔，沖破文化(區域國度、宗教信仰、政治形態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展等)的人為屏障，實(shí)現有與無(wú)、多與寡的溝通。這種溝通使資源條件有限的國家和地區不必殫精竭慮、搜腸刮肚、不計耗費地自給自足，并能通過(guò)最大限度地發(fā)揮相對優(yōu)勢來(lái)彌補自身的不足。

經(jīng)營(yíng)管理之美還美在通過(guò)市場(chǎng)的無(wú)形之手，把群龍無(wú)首的市場(chǎng)交易活動(dòng)指揮得俯首帖耳，商業(yè)規律成為大家遵循的共同準則，市場(chǎng)得到正常運轉；美在通過(guò)逐利刺激生產(chǎn)促進(jìn)消費，不斷拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，滿(mǎn)足不同消費者的需求，甚至開(kāi)發(fā)消費者的新需求；美在用金融貿易競爭代替流血的軍事戰爭；美在為營(yíng)利而達到高效率，實(shí)現了效益和效率的統一；美在“管理者的任務(wù)不是去改變人，而在于運用每一個(gè)人的才干”“中庸為德”“中和為貴”等人性化、個(gè)性化的管理藝術(shù)；美在商業(yè)模式的千變萬(wàn)化，業(yè)態(tài)及其結構的常變常新；美在商業(yè)組織的跨行業(yè)、多環(huán)節、多職能協(xié)調整合，跨地域、跨國界、跨文化，以至通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的虛擬化運營(yíng)管理；美在交易方式的千奇百怪，由繁而簡(jiǎn)，由俗而雅，雅俗共賞；美在交易媒介的由多而簡(jiǎn)，由重而輕，由分而統，由實(shí)而虛的演化等。

自商業(yè)產(chǎn)生的那一刻起，在社會(huì )的巨大舞臺上，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)為人類(lèi)社會(huì )上演了無(wú)數喜劇、悲劇、正劇，并隨著(zhù)現代步伐的加速越發(fā)精彩絕倫、扣人心弦?！笆袌?chǎng)化運作模式”“委托代理機制”“法人治理機制”“廠(chǎng)長(cháng)負責制”“雙軌制”“顧客就是上帝”“連鎖經(jīng)營(yíng)”“跨境電商”等等，無(wú)一不是商業(yè)文化為人類(lèi)文明貢獻的智慧和寶貴財富。

科技之美

科技尤其是現代科技，對商業(yè)、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用居功至偉，可說(shuō)是現代商業(yè)和企業(yè)發(fā)展的引擎。古代的工商業(yè)活動(dòng)技術(shù)含量不高，動(dòng)力借助畜力和自然，工具簡(jiǎn)單，加工對象也全是初級產(chǎn)品，交易過(guò)程技術(shù)含量很低，幾乎無(wú)須技術(shù)支撐。

工業(yè)革命以來(lái)，生產(chǎn)方式的變革使社會(huì )發(fā)展發(fā)生質(zhì)的飛躍。有人說(shuō)，科學(xué)技術(shù)是現代社會(huì )的第一生產(chǎn)力，但嚴格來(lái)講，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒(méi)有市場(chǎng)和商業(yè)化的應用，都不可能產(chǎn)生現實(shí)的生產(chǎn)力，更不用說(shuō)第一生產(chǎn)力，至多也只能是潛在的生產(chǎn)力。數字技術(shù)基礎上引發(fā)的第四次工業(yè)革命以后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區塊鏈等，給商業(yè)、經(jīng)濟、社會(huì )以及個(gè)人帶來(lái)了前所未有的巨變。電子商務(wù)、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟、網(wǎng)上商店、自助商店、電子結算、移動(dòng)支付、一體化的供應鏈產(chǎn)業(yè)鏈融合生產(chǎn)模式等，不但改變了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內容、商業(yè)交易的手段和方式（如商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)結構、業(yè)態(tài)結構、生產(chǎn)模式、交易方式、組織方式等），甚至改變了人類(lèi)自身。

環(huán)境之美

這里的環(huán)境指工商業(yè)活動(dòng)的具體環(huán)境，是微觀(guān)的；并非生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境、宏觀(guān)社會(huì )和商業(yè)環(huán)境等宏觀(guān)層面的環(huán)境。當然，不管是宏觀(guān)還是微觀(guān)，現代環(huán)境文明的要求都是一致的，具有整體性，其內在是統一的。

工商業(yè)活動(dòng)的具體服務(wù)環(huán)境大概包括幾個(gè)重要方面：物理空間、虛擬空間、心理空間。僅物理空間一項就非常復雜，除去傳統的美觀(guān)、整潔、衛生、人體工學(xué)要求外，在建筑上就有室內、外觀(guān)以及周邊建筑之間結構風(fēng)格協(xié)調的要求，還有聲、光、電等現代要求。上世紀末，麥當勞入駐中國，吸引了大量食客品嘗。其實(shí)食客們除了品嘗洋快餐的味道，更多的是想體驗干凈的用餐環(huán)境，優(yōu)雅的用餐氛圍，獨特的服務(wù)方式，感受異國情調。

如果我們的活動(dòng)空間，包括現實(shí)空間和虛擬空間，比如樓宇、街道、社交媒體等，都能像田園一樣溫馨，令人心曠神怡，那么我們的商業(yè)活動(dòng)一定會(huì )大大得到改善，人們的生產(chǎn)效率和消費體驗也會(huì )得到提高，中國市場(chǎng)一定會(huì )變得更加繁榮。

觀(guān)念之美

商業(yè)觀(guān)念即商業(yè)精神和商業(yè)意識，是商業(yè)行為特有的普遍精神實(shí)質(zhì)，代表商業(yè)發(fā)展潮流，是對社會(huì )進(jìn)步產(chǎn)生積極影響的思想意識。大致包涵以下內容：

1.契約觀(guān)念

契約觀(guān)念是由契約派生的契約關(guān)系與內在原則，是一種自由、平等、守信的精神。契約是兩人以上相互間在法律上具有約束力的協(xié)議，契約責任是以自由、同意為基礎的?，F代交易實(shí)際上是一種契約的訂立和履行過(guò)程，而契約的訂立與效力，是在具有平等權利的當事人間達成的自由協(xié)議，所以，契約觀(guān)念實(shí)際上也包含了平等意識和自由意識。也正是在這個(gè)意義上，我們說(shuō)商業(yè)交換天然要求平等和自由。

2.法治觀(guān)念

自由交易和市場(chǎng)形成的前提，是由法律保護個(gè)人權利、明確所有權的歸屬?，F代商業(yè)是企業(yè)或當事人間權利的自由交換，它需要法律、法治的保障。市場(chǎng)經(jīng)濟天然就是法治經(jīng)濟，它不是宗教經(jīng)濟，更不是權力經(jīng)濟。

3.市場(chǎng)觀(guān)念

現代市場(chǎng)指客戶(hù)，潛在市場(chǎng)就是潛在客戶(hù)。競爭是商業(yè)的靈魂，市場(chǎng)競爭的本質(zhì)是以創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值為主題的競爭，而不是以競爭對手為導向的競爭。所謂差異化市場(chǎng)、差異化競爭，實(shí)際上是以客戶(hù)需求為導向的競爭，是保障企業(yè)能夠可持續發(fā)展、有競爭力的重要條件。

4.利潤觀(guān)念

商業(yè)活動(dòng)的直接目的是營(yíng)利。企業(yè)不想營(yíng)利、不能營(yíng)利就不能被稱(chēng)為企業(yè)，或者說(shuō)不能被稱(chēng)為合格的企業(yè)。強烈的營(yíng)利需求和愿望可以促進(jìn)社會(huì )發(fā)展、資源的有效配置和社會(huì )繁榮，促使商業(yè)從業(yè)者敏銳地捕捉商機，不斷創(chuàng )新，填補市場(chǎng)的縫隙，開(kāi)拓新的和潛在的市場(chǎng)。企業(yè)只有獲得營(yíng)利才能生存，也只有在生存的基礎上才能為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，為消費者提供滿(mǎn)意的消費體驗。營(yíng)利不是企業(yè)的唯一目標，但卻是首要的、基礎的目標。沒(méi)有利潤觀(guān)念，企業(yè)就很難經(jīng)營(yíng)。

5.競合觀(guān)念

競合是競爭和合作的復合詞，是新的營(yíng)銷(xiāo)理念和思維方式。合作競爭并不意味著(zhù)消滅競爭，而是一種高層次的競爭，它強調合作的重要性，其本質(zhì)是實(shí)現多贏(yíng)或共贏(yíng)。將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)視為可以實(shí)現雙贏(yíng)多贏(yíng)的非零和博弈，是基于合作與競爭結合的經(jīng)營(yíng)戰略，反映了企業(yè)戰略要以與商業(yè)活動(dòng)中所有參與者建立公平合理的合作競爭關(guān)系為重點(diǎn)，從而有效克服了傳統企業(yè)戰略過(guò)分強調競爭的弊端。在博弈中實(shí)現共贏(yíng)是一個(gè)新的理念，一種新的思維方式，對我們開(kāi)展社會(huì )活動(dòng)非常重要。

6.企業(yè)家精神

企業(yè)家精神主要指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的綜合才能的集合，本質(zhì)是指善于發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )并通過(guò)開(kāi)辦企業(yè)的方式抓住市場(chǎng)機會(huì )的能力。勇于創(chuàng )新、冒險、自我?jiàn)^斗的企業(yè)家精神，改變了無(wú)數普通人的命運，也使公司和企業(yè)的傳奇不斷涌現。20世紀以后，企業(yè)家精神的定義已從商業(yè)、管理及企業(yè)家個(gè)人特征等方面拓展到了行為學(xué)、心理學(xué)和社會(huì )學(xué)分析的范疇，其影響也擴展到了廣大社會(huì )領(lǐng)域。

上述觀(guān)念的確立和實(shí)踐保障了商業(yè)活動(dòng)的健康有序開(kāi)展，促進(jìn)了近現代社會(huì )的形成和發(fā)展，是時(shí)代精神的重要體現。應該強調的是，觀(guān)念中包含的民主、和諧、自由、平等、公正、法治、敬業(yè)、誠信等內容，與社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的相關(guān)內容完全吻合，并將國家價(jià)值、社會(huì )價(jià)值和公民價(jià)值貫通并聯(lián)起來(lái)，通過(guò)其廣泛的社會(huì )實(shí)踐，構成了社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的堅實(shí)基礎。實(shí)際上，商業(yè)活動(dòng)是踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的最廣泛、最具活力的領(lǐng)域，因為它使社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的教育和實(shí)踐不再是空談，而是能在商業(yè)活動(dòng)中得到實(shí)實(shí)在在的體現。

中國特色社會(huì )主義新時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)是滿(mǎn)足人民美好生活需要的必然途徑。商業(yè)主體通過(guò)商人之美、商品之美、商德之美、經(jīng)營(yíng)管理之美、科技之美、環(huán)境之美和觀(guān)念之美營(yíng)造美麗商業(yè)，建設美麗中國。