本報深圳訊（記者黃劼）為進(jìn)一步加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督，推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設，近日，廣東省深圳市消費者委員會(huì )將包括國美電器、梵音瑜伽在內的7家“跑路”、未按約定退還消費者預付款的企業(yè)及其主要負責人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

　　據了解，今年1月1日至4月30日期間，深圳市消委會(huì )共收到預付式消費投訴9164起，消費者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或關(guān)門(mén)跑路的投訴有1245起。

　　記者了解到，今年第一季度，有關(guān)深圳市國美電器有限公司（國美電器）家電賣(mài)場(chǎng)的投訴驟增，深圳市消委會(huì )共接到對該公司的投訴151起，涉案金額188.5萬(wàn)元。消費者主要反映在購買(mǎi)家電時(shí)遭遇不發(fā)貨、不退款的問(wèn)題。消費者稱(chēng)在預付購買(mǎi)家用電器款項后，該公司在深圳的多家門(mén)店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，拒絕退還消費者的預付款。深圳市消委會(huì )多次約談該公司，但該公司一直拖延。目前，該公司已關(guān)門(mén)停業(yè)。深圳市消委會(huì )依據《消費者權益保護法》和《深圳市消委會(huì )消費維權信用信息管理辦法（試行）》的相關(guān)規定，將該公司及其法定代表人董曉紅的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

　　在推送的7家失信企業(yè)中，涉案金額最多的是深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司（梵音瑜伽）。今年1月6日至3月27日期間，深圳市消委會(huì )陸續接到消費者對該公司的投訴，累計293起，涉案金額592.2萬(wàn)元。消費者投訴稱(chēng)，在購買(mǎi)該公司的瑜伽培訓服務(wù)合同期內，該公司在深圳的多家門(mén)店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，消費者要求退還預付款項被拒。接到投訴后，深圳市消委會(huì )約談該公司，該公司表示全國82家直營(yíng)店統一閉店停業(yè)一周，尋找到合適投資方后繼續營(yíng)業(yè)。但后來(lái)該公司一直拒接電話(huà)，門(mén)店也未再開(kāi)業(yè)。深圳市消委會(huì )向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，無(wú)人簽收。消委會(huì )工作人員前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊地址調查，發(fā)現該公司已關(guān)門(mén)停業(yè)。深圳市消委會(huì )決定將該公司及其法定代表人李金夢(mèng)的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

　　另外被推送的5家企業(yè)現在也已經(jīng)關(guān)門(mén)停業(yè)，消費者均聯(lián)系不上商家。其中，深圳市消委會(huì )收到有關(guān)深圳市蒂芙尼嬌邦護膚造型有限公司（嬌邦護膚造型SPA）的投訴21起，涉案金額3.3萬(wàn)元；深圳市金莎國際健康管理有限公司（金莎國際游泳健身會(huì )）的投訴80起，涉案金額23.7萬(wàn)元；深圳市龍崗區龍城街道柏美健康形象店（柏美健康形象管理中心）的投訴16起，涉案金額4.5萬(wàn)元；深圳市樹(shù)童教育咨詢(xún)有限公司寶安沙井分公司（樹(shù)童英語(yǔ)）的投訴21起，涉案金額66.9萬(wàn)元；深圳市智創(chuàng )教育咨詢(xún)有限公司（樂(lè )高兒童創(chuàng )意中心）的投訴18起，涉案金額17.7萬(wàn)元。

　　針對預付式消費存在不良經(jīng)營(yíng)者“跑路”的問(wèn)題，深圳市消委會(huì )提醒消費者，盡量選擇注冊經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(cháng)、規模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費；選擇預付式消費時(shí)盡量降低預付額度、縮短預付周期；在簽訂預付式消費服務(wù)合同前，認真閱讀有關(guān)會(huì )員細則、退費規則等條款，詳細了解自身權利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權憑證；發(fā)現消費者權益受到侵害時(shí)，要及時(shí)維權。

　　深圳市消委會(huì )表示，通過(guò)對失信企業(yè)信用推送、支持消費者起訴等方式，可構建“一處失信、處處受限”的失信聯(lián)合懲戒機制，同時(shí)告誡廣大商家，要依法誠信經(jīng)營(yíng)，珍愛(ài)企業(yè)信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。