“在咱社區便民服務(wù)中心，只跑了一趟，不僅順利為二寶辦好了城鄉居民醫保參保手續，還同時(shí)辦理了社?？ㄖ瓶ㄊ掷m，也不用再往街道跑，就等著(zhù)拿卡了，真是越來(lái)越便捷高效了！”市民張瀅對政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”新模式十分滿(mǎn)意。

　　6月23日，宿遷經(jīng)開(kāi)區古楚街道古楚名苑小區居民張瀅來(lái)到朱圩社區便民服務(wù)中心，為其新生二孩辦理城鄉居民醫保參保手續和社?？ㄖ瓶ㄊ掷m?！耙淮巴ㄞk”新模式的高質(zhì)高效讓她感到既欣喜又驚訝，跟一孩時(shí)相比，這顯然是一次全新體驗，只需向社區“全科服務(wù)”窗口提交一次材料，通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)跨區通辦系統內部流轉，便一次性辦理好了所需業(yè)務(wù)，不但節省了好多時(shí)間，還少費了很多周折。

　　據了解，自年初以來(lái)，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，切實(shí)提升基層治理能力和服務(wù)水平，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標準化、規范化和便民化，宿遷經(jīng)開(kāi)區在一鄉三街道推廣“一窗通辦”新模式，打造“全科服務(wù)”窗口，著(zhù)力實(shí)現轄區群眾家門(mén)口辦事“一扇門(mén)、一窗口、一次辦”。

　　推進(jìn)服務(wù)事項統一化、清單化。統一鄉（街道）、村（社區）服務(wù)事項清單，規范事項辦理流程、申請材料、辦理時(shí)限等內容，推進(jìn)事項100%上線(xiàn)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現服務(wù)事項清單統一化、規范化、公開(kāi)化。截至目前，已統一公示鄉（街道）行政審批事項21項、公共服務(wù)事項52項，村（社區）級公共服務(wù)事項22項、代辦幫辦事項35項。

　　推進(jìn)場(chǎng)所設置綜合化、標準化。整合全區政務(wù)服務(wù)窗口，在轄區所有鄉（街道）、村（社區）統一設置“全科服務(wù)”窗口，規范窗口名稱(chēng)、窗口設置、辦理內容、辦件材料和辦結時(shí)限等內容，推行線(xiàn)上線(xiàn)下“無(wú)差別”辦理。截至目前，全區共設立“全科服務(wù)”窗口44個(gè)，累計完成辦件1.7萬(wàn)件。

　　推進(jìn)服務(wù)能力全能化、便捷化。為“全科服務(wù)”窗口精心配備一批“全科社工”，并組織開(kāi)展“一件事改革”“超級管理員”“代辦幫辦”等業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力，向群眾提供“全天候”“保姆式”“專(zhuān)家型”服務(wù)，讓群眾辦事更加便捷、更加高效、更加暖心，最大限度享受“放管服”改革紅利。

　　“今年以來(lái)，在宿遷經(jīng)開(kāi)區統一部署下，古楚街道強力推進(jìn)‘放管服’改革，共梳理公共服務(wù)事項清單73個(gè)，并簡(jiǎn)化相應辦理流程，在街道為民服務(wù)中心設置‘全科服務(wù)’窗口4個(gè)，在朱圩社區等轄區7個(gè)社區設置‘全科服務(wù)’窗口7個(gè)，全面推進(jìn)‘一扇門(mén)、一窗口、一次辦’?！彼捱w經(jīng)開(kāi)區古楚街道為民服務(wù)中心負責人胡斌表示，將進(jìn)一步加大“全科社工”培訓力度，增強“全科社工”素質(zhì)，提升為民服務(wù)效能，最大限度釋放“一窗通辦”新模式發(fā)展活力，跑出便民利企加速度。（ 許夢(mèng)穎 盧宏偉）