商務(wù)部2月4日數據顯示，2023年我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額28666億元人民幣（幣種下同），執行額19591億元，同比分別增長(cháng)17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額14871億元，執行額10398億元，同比分別增長(cháng)12.9%和16.2%。

中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉對《經(jīng)濟參考報》記者表示，2023年，在世界經(jīng)濟增長(cháng)乏力、地區沖突加劇、貿易保護主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務(wù)外包依然保持高速增長(cháng)態(tài)勢，承接服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執行額均持續保持兩位數增長(cháng)，體現著(zhù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的韌性和長(cháng)期積累的競爭力。

值得注意的是，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還有一系列結構亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結構看，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為4154億元、1722億元和4522億元，同比分別增長(cháng)13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、檢驗檢測服務(wù)、交通工具維修維護服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(cháng)140%、44.5%和42.3%。

從區域布局看，37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額13160億元，執行額9089億元，同比分別增長(cháng)11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長(cháng)三角地區承接離岸服務(wù)外包合同額7921億元，執行額5605億元，同比分別增長(cháng)31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

從國際市場(chǎng)看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執行額分別為2132億元、1934億元和1431億元，同比分別增長(cháng)13.6%、13%和16.2%，合計占離岸服務(wù)外包執行總額的52.9%。承接區域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國離岸服務(wù)外包執行額2592億元，同比增長(cháng)24.1%，合計占離岸服務(wù)外包執行總額的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亞離岸服務(wù)外包執行額增長(cháng)較快，同比分別增長(cháng)78.1%、56%和47.3%。

鄭偉表示，具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO業(yè)務(wù)長(cháng)期保持兩位數增長(cháng)，并領(lǐng)跑三大領(lǐng)域，帶動(dòng)我國服務(wù)外包整體發(fā)展質(zhì)量不斷提升；隨著(zhù)RCEP等高水平自貿協(xié)定的落地實(shí)施，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國際伙伴不斷增加，朋友圈不斷擴大，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展?！翱梢哉f(shuō)，服務(wù)外包已成為助力構建新發(fā)展格局、推動(dòng)貿易高質(zhì)量發(fā)展的重要動(dòng)力來(lái)源?！?/p>

展望2024年，鄭偉認為，隨著(zhù)全球數字化進(jìn)程不斷加快，國際社會(huì )對數字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續增加，這為我國數字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、提高市場(chǎng)占有率提供了機遇。他分析，數字經(jīng)濟時(shí)代，數字化將成為服務(wù)外包的未來(lái)發(fā)展方向。我國服務(wù)外包數字化轉型起步較早，目前成效已經(jīng)顯現，有利于我國企業(yè)在今后的國際競爭中搶占先機。

鄭偉同時(shí)提出，在進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構方面，應推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)著(zhù)力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外包活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸，提高服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)比重，從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變。