全球旅游零售行業(yè)權威媒體《穆迪戴維特報告》最新統計顯示，中國旅游集團有限公司旗下中國旅游集團中免股份有限公司（下稱(chēng)“中國中免”）在全球旅游零售商的排名從2019年的全球第四位躍升至2020年的全球第一位。今年6月發(fā)布的2021年《中國500最具價(jià)值品牌》報告中，中免集團以962.91億元的品牌價(jià)值入選，位列排行榜第60名，位居旅游服務(wù)行業(yè)第一，進(jìn)一步夯實(shí)了行業(yè)龍頭地位。

　　資料顯示，截至2021年6月15日，中國中免經(jīng)營(yíng)194家店鋪，包括在29個(gè)省、直轄市和自治區經(jīng)營(yíng)的188間店鋪（覆蓋超過(guò)90個(gè)城市），以及6家境外免稅店。2020年，中國中免占全球旅游零售行業(yè)市場(chǎng)份額的22.6%。

　　亮眼成績(jì)背后，是中國中免黨委按照黨中央和集團工作部署，強化黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮各級黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，科學(xué)謀劃、精準發(fā)力，抓住企業(yè)轉型升級“新契機”，不斷推進(jìn)免稅業(yè)務(wù)做強做大。

　　2020年以來(lái)，中國中免以三亞市內免稅店黨委為試點(diǎn)，積極推進(jìn)“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌創(chuàng )建活動(dòng)，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作，貫穿“一條主線(xiàn)”，深化“三個(gè)提升”，抓好“四個(gè)促進(jìn)”，實(shí)現“四個(gè)增強”，形成具有免稅特色和優(yōu)勢的基層黨建工作模式，使黨建品牌成為黨支部和黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的重要平臺和示范陣地。

　　貫穿“一條主線(xiàn)”，即品牌創(chuàng )建活動(dòng)緊扣“黨建帶隊建、隊建促發(fā)展”的主線(xiàn)，將活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在打造素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，提升企業(yè)核心競爭力上。通過(guò)豐富創(chuàng )新黨建活動(dòng)，全面增強黨員投身企業(yè)發(fā)展和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性，凝聚團員群眾的工作力量。

　　深化“三個(gè)提升”，為支部建設與業(yè)務(wù)工作同頻共振奠定組織基礎。一是提升黨組織覆蓋面。采用“黨小組+班組”模式，全面推進(jìn)網(wǎng)格化黨建管理，把黨的基層組織滲透到16個(gè)班組，將支部管理與部門(mén)管理相結合?！皥猿帧邪嘟M有黨員、管理服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格’的工作理念，我們將支部管理與部門(mén)管理相結合，將所轄27個(gè)團隊劃分為27個(gè)‘責任區’，每一名黨員平均幫帶30個(gè)非黨員職工，并在黨員專(zhuān)屬‘責任區’，建立‘黨員助力’微信群，以青年員工更易接受的方式宣傳黨的最新理論精神，協(xié)助解決實(shí)際問(wèn)題等?！敝袊忻馊齺喪袃让舛惖甑谝稽h支部書(shū)記張曉芹介紹，“2020年復工復產(chǎn)前期，業(yè)績(jì)經(jīng)營(yíng)異常艱難，支部黨員積極動(dòng)員各團隊想思路、促銷(xiāo)售，黨員骨干組織帶領(lǐng)員工籌拍宣傳資料，通過(guò)抖音、微信朋友圈、小紅書(shū)等平臺進(jìn)行宣傳，先后策劃了一系列主題促銷(xiāo)等活動(dòng)；由黨員牽頭組織創(chuàng )新CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）到店回購等促銷(xiāo)方式，2020年4月至6月CRM客人共計回購金額達1000萬(wàn)元?！?/p>

　　二是提升黨員數量和質(zhì)量。主動(dòng)加強與屬地黨組織聯(lián)系，積極爭取黨員發(fā)展指標，2020年發(fā)展黨員22名。以一線(xiàn)黨員和非黨員業(yè)務(wù)骨干“1+1”結對子為抓手，建立健全“雙培養”機制。黨支部書(shū)記由管理崗總監級干部擔任，支部委員由業(yè)務(wù)經(jīng)理和組長(cháng)擔任，黨小組長(cháng)由業(yè)務(wù)骨干擔任，形成結構搭配合理、年富力強、有培養后勁的黨務(wù)骨干隊伍。

　　三是提升黨建責任落實(shí)質(zhì)量，探索嘗試“11215”黨建工作模式，由1名黨委委員聯(lián)系1個(gè)支部，帶領(lǐng)2個(gè)示范崗、1個(gè)攻堅小組，管好5個(gè)責任區，層層壓實(shí)黨建責任。

　　抓好“四個(gè)促進(jìn)”，為黨建工作促業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )新工作方式。一是黨建促銷(xiāo)售創(chuàng )收方面，香化部黨員以“解決庫存滯銷(xiāo)、新品推介、連帶銷(xiāo)售”為主題，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)大研討，盤(pán)活銷(xiāo)售思路，牽頭策劃了品牌店鋪直播10次，錄播29次，幫助解決了庫存積壓、提升品牌人氣；二是黨建促營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方面，電商部黨員圍繞免稅預訂業(yè)務(wù)難題，加班加點(diǎn)調研，提出工作方案，及時(shí)解決技術(shù)瓶頸，滿(mǎn)足系統運轉需求；三是黨建促服務(wù)升級方面，結合深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在客服中心、收銀臺、提貨點(diǎn)等處，設置“黨員先鋒崗”，成立黨員服務(wù)隊，做好窗口服務(wù)。與海關(guān)聯(lián)動(dòng)聯(lián)建，促進(jìn)優(yōu)化駐店海關(guān)監管環(huán)節的辦事流程，提升服務(wù)效率和品質(zhì)；四是黨建促價(jià)值認同方面，通過(guò)官微及新媒體資源，講述“身邊的故事”，廣泛宣傳改革先鋒、敬業(yè)奉獻、工匠精神、崇德向善方面的先進(jìn)事跡，弘揚企業(yè)正能量。

　　通過(guò)貫穿“一條主線(xiàn)”，深化“三個(gè)提升”，抓好“四個(gè)促進(jìn)”，三亞市內免稅店黨委黨建工作“建強隊伍、服務(wù)發(fā)展”效果顯著(zhù)，實(shí)現了政治領(lǐng)導力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會(huì )號召力“四個(gè)增強”。

　　中國旅游集團有限公司董事長(cháng)萬(wàn)敏表示，我國當前進(jìn)入新發(fā)展階段，新一代消費者的成長(cháng)、以數字化為方向的新零售以及“旅游+文化+體育”等的融合發(fā)展，將進(jìn)一步帶來(lái)新的增長(cháng)潛力、變革動(dòng)力和無(wú)窮想象力。中國旅游集團將鞏固發(fā)揮自身優(yōu)勢，加快數字化轉型，搶抓消費市場(chǎng)機遇，以免稅為核心，加強旅游全產(chǎn)業(yè)鏈要素的有機融合，繼續推動(dòng)離島免稅紅利充分釋放，做強做優(yōu)旅游消費產(chǎn)業(yè)鏈條。（作者：韋夏怡 薛峰 郝潔）