近日，深圳證券交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深交所”）下發(fā)2則特殊的監管函，針對上市公司投資者服務(wù)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)情形。監管函顯示，2家上市公司均在深交所督促提醒做好投資者管理工作后，仍存在無(wú)人接聽(tīng)投資者服務(wù)電話(huà)的情況。為此，涉事公司董事會(huì )秘書(shū)及公司獲監管警示。

　　看似微不足道的小事，卻因此被監管施以警示，背后透露出的是，資本市場(chǎng)監管工作踐行以投資者為本理念在實(shí)際工作中的落實(shí)落細。同時(shí)，也再次警示了上市公司做好投資者管理工作的重要性。

　　踐行以投資者為本的理念應加強上市公司與投資者之間的有效溝通。一方面，廣大投資者可通過(guò)與上市公司建立有效溝通，獲取所需信息，幫助其合理規劃投資安排，切實(shí)增強投資獲得感；另一方面，上市公司則可借由與投資者溝通機會(huì )，傳遞積極向好信號，釋放高質(zhì)量發(fā)展信心，提升公司可投性。

　　隨著(zhù)上市公司與投資者之間建立起有效的溝通，可以進(jìn)一步緩解兩者之間的信息不對稱(chēng)性，進(jìn)而在確保投資者獲得感與上市公司可投性齊頭并進(jìn)的過(guò)程中，不斷夯實(shí)資本市場(chǎng)的內在穩定性。

　　一直以來(lái)，加強上市公司與投資者之間的有效溝通是資本市場(chǎng)建設的重中之重。例如，證監會(huì )印發(fā)的《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》提出，進(jìn)一步增加和豐富投資者關(guān)系管理的內容及方式，同時(shí)對近年來(lái)實(shí)踐中的良好做法予以固化等。2023年12月份，深交所發(fā)布的《深圳證券交易所上市公司自律監管指引第2號——創(chuàng )業(yè)板上市公司規范運作（2023年12月修訂）》中將投資者關(guān)系管理單獨成章，對上市公司與投資者溝通行為予以引導。

　　在監管層的積極引導之下，越來(lái)越多的上市公司也更加注重與投資者之間的溝通。據Wind數據統計顯示，截至3月20日，已有554家A股上市公司披露“提質(zhì)增效重回報”或“質(zhì)量回報雙提升”相關(guān)公告，并紛紛表態(tài)將把加強公司與投資者之間的有效溝通列為年度重點(diǎn)工作內容之一。

　　例如，中集環(huán)科在公告中稱(chēng)，公司將持續加強投資者溝通，增強市場(chǎng)信心，為投資者搭建暢通便捷的溝通橋梁，豐富投資者參與公司治理的機會(huì )和渠道，通過(guò)接待現場(chǎng)調研、策略會(huì )、線(xiàn)上會(huì )、網(wǎng)上互動(dòng)平臺、投資者熱線(xiàn)等多種渠道與資本市場(chǎng)保持暢通的信息傳遞，讓投資者充分認知公司所處的行業(yè)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等有助于投資者決策的信息。

　　筆者認為，踐行以投資者為本的理念，就需要進(jìn)一步加固上市公司與投資者之間溝通橋梁，及時(shí)回應投資者關(guān)切，共同營(yíng)造健康、穩定的良好溝通氛圍。（田 鵬）