正式上線(xiàn)四周年之際，美團外賣(mài)延誤險“準時(shí)寶”于5月18日首次披露成績(jì)單：截至2022年5月，累計為近百萬(wàn)商戶(hù)的近70億份外賣(mài)訂單提供保障，并為其中1.5億份延誤訂單提供補償金。

　　“準時(shí)寶”是美團聯(lián)合人保財險、平安財險等大型綜合性保險機構，圍繞外賣(mài)場(chǎng)景專(zhuān)門(mén)研發(fā)，用于提高新市民創(chuàng )業(yè)就業(yè)保險保障水平的創(chuàng )新型險種。美團平臺的外賣(mài)商戶(hù)可以用平均每單不到兩毛錢(qián)的價(jià)格隨外賣(mài)訂單投保，消費者在帶有“準時(shí)寶”標識的外賣(mài)商戶(hù)處點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，只要外賣(mài)訂單沒(méi)有按約定時(shí)間送到就能立刻獲得補償，且外賣(mài)延誤的時(shí)間越長(cháng)，消費者可獲得的補償金額就越高。

　　在北京朝陽(yáng)區經(jīng)營(yíng)了二十幾年山西大同刀削面的徐先生對此頗有感觸?！耙郧拔覀冮_(kāi)面館，是好是壞都得自己受著(zhù)，有時(shí)候堂食多了，外賣(mài)出餐慢，經(jīng)常會(huì )收到催單電話(huà)，有時(shí)候后廚忙來(lái)不及跟用戶(hù)解釋，還容易收到差評?，F在有外賣(mài)延誤險兜著(zhù)，即便是出餐慢、送慢了，這個(gè)保險也會(huì )直接賠錢(qián)給用戶(hù)，糾紛一下子降低了好多?！毙煜壬f(shuō)。

　　美團相關(guān)負責人介紹，外賣(mài)是不少本地生活服務(wù)類(lèi)商家拓展經(jīng)營(yíng)渠道的重要路徑，但外賣(mài)受路途擁堵或異常天氣等外部因素影響較大，商戶(hù)在開(kāi)辟外賣(mài)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì )遇上外賣(mài)延誤帶來(lái)的糾紛。探知這一商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)后，美團聯(lián)系到了人保財險、平安財險等相關(guān)負責人，基于美團對外賣(mài)延誤數據的積累，保險機構推出外賣(mài)延誤險并在美團上線(xiàn)。

　　“此前，為解決糾紛，商戶(hù)往往需要花費較長(cháng)時(shí)間與顧客溝通，有時(shí)還要自掏腰包予以適當補償。準時(shí)寶的上線(xiàn)較好地化解了商戶(hù)外賣(mài)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，促成糾紛高效解決?！泵缊F相關(guān)負責人表示，更多適合新市民職業(yè)特點(diǎn)的場(chǎng)景化保險還將陸續上線(xiàn)。

　　本地生活服務(wù)行業(yè)一直是穩定新市民就業(yè)、成就新市民發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)態(tài)。近年來(lái)，隨著(zhù)數以?xún)|計新市民的金融需求持續得到有關(guān)部門(mén)的高度關(guān)注，包括本地生活服務(wù)業(yè)在內的、吸納較多新市民就業(yè)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的保險保障水平也不斷得到提升。

　　銀保監會(huì )明確提出，要支持鼓勵銀行保險機構提高“新市民”金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強“新市民”的獲得感、幸福感、安全感。這對于數字平臺和保險公司而言，也是一個(gè)全新的探索場(chǎng)景。

　　西南財經(jīng)大學(xué)數字經(jīng)濟研究中心主任陳文表示，數字經(jīng)濟浪潮下，隨著(zhù)更多新市民融入數字化平臺的生態(tài)網(wǎng)絡(luò )，數字化平臺正在依托其場(chǎng)景特質(zhì)與平臺屬性，賦能新市民的城市生活，幫助新市民獲得更多金融服務(wù)，使得更多金融機構在商業(yè)利益和社會(huì )責任、社會(huì )價(jià)值方面取得了更好的平衡。（記者 潘福達）