疫情推動(dòng)直播購物的爆發(fā)式發(fā)展，直播帶貨悄然成為全民討論的話(huà)題。為掌握直播帶貨的真實(shí)情況，今年雙十一期間，浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺雙十一直播帶貨進(jìn)行了消費體察。

　　總體情況：近四成商品檢測不符合國家標準，體察發(fā)現較多問(wèn)題。?

　　本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，包括網(wǎng)絡(luò )人氣排名前十位的李佳琦、羅永浩、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。購買(mǎi)商品共80個(gè)批次，包括服裝、鞋類(lèi)、食品生鮮、玩具、電子商品等。并委托第三方權威機構就商品質(zhì)量、標識標簽、理化指標等按國家標準進(jìn)行檢測。

　　檢測后發(fā)現，本次購買(mǎi)的80個(gè)批次樣品中，29個(gè)批次樣品不符合國家標準，不符合率為36.25%。其中，三無(wú)產(chǎn)品10個(gè)，商品質(zhì)量不符合國家標準9個(gè)（存在人身安全隱患4個(gè)），材質(zhì)成分不符合國家標準7個(gè)（假冒材質(zhì)1個(gè)），標簽不規范3個(gè)。

　　12月23日，浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關(guān)主播。約談會(huì )上，浙江省消保委對各平臺及主播體驗和檢測發(fā)現的問(wèn)題逐一通報，法律專(zhuān)家進(jìn)行點(diǎn)評，各平臺就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

　　淘寶有關(guān)負責人表示此次涉及存在問(wèn)題隱患商品已進(jìn)行下架處理，對應商家主動(dòng)對存量庫存進(jìn)行封存、返廠(chǎng)或銷(xiāo)毀，不再進(jìn)行二次銷(xiāo)售。對違規主播和商家，平臺已按規則對應進(jìn)行處罰。同時(shí)，平臺已聯(lián)動(dòng)商家做好售后保障方案。

　　拼多多有關(guān)負責人表示已將所有涉事直播間停播7日，明確告知商家、主播違法事由，警示商家、主播合法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)下架相關(guān)不符合國家標準的商品，并要求商家改正違法違規行為。

　　京東負責人表示已通知商品銷(xiāo)售商家、主播，并第一時(shí)間對涉及商品進(jìn)行下架處理。抖音負責人表示平臺已對相應商品采取封禁措施處理，同時(shí)，對相似商品進(jìn)行回掃核查?？焓重撠熑吮硎疽褟娭埔笊媸轮鞑W(xué)習規則并進(jìn)行考試，并對涉事商品做下架處理。

　　浙江省消保委副主任兼秘書(shū)長(cháng)崔礪金表示，各網(wǎng)購平臺及問(wèn)題主播對存在問(wèn)題應有清醒認知，要有主動(dòng)作為，且保持初心善念。平臺整改要態(tài)度、速度、力度“三度合一”，及時(shí)完善平臺治理，切實(shí)提高商家和主播的違規成本，壓實(shí)各方責任。各主播要強化培訓和學(xué)習，保證真實(shí)合法宣傳。商家要充分保障消費者的知情權和提供良好的售后服務(wù)。針對各平臺提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委將予以持續關(guān)注、即時(shí)查看各平臺對涉及不符合國家標準的商品是否做到全部下架，是否存在整改期間先下架又私自上架銷(xiāo)售的情況。對已經(jīng)銷(xiāo)售給消費者的不符合國家標準的商品，浙江省消保委將督促各平臺拿出切實(shí)可行的解決方案。最后，明確要求5家平臺和相關(guān)主播在3個(gè)工作日內（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改報告。