近日，中原消費金融公司宣布啟動(dòng)一項創(chuàng )新的“產(chǎn)品體驗官”計劃，旨在通過(guò)真實(shí)用戶(hù)的反饋，進(jìn)一步優(yōu)化其金融服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。該計劃不僅面向APP用戶(hù)招募，還鼓勵公司員工積極參與，共同為改善金融服務(wù)質(zhì)量獻言獻策，深化消金行業(yè)普惠金融服務(wù)。

自成立以來(lái)，中原消費金融始終堅守“以用戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，致力于為廣大用戶(hù)提供多樣化、精準的金融服務(wù)。隨著(zhù)我國城鎮化進(jìn)程的加速，新市民群體日益壯大，他們的金融需求也日益多樣化。中原消費金融敏銳捕捉到這一市場(chǎng)變化，立足新市民客群特點(diǎn)，結合其生活需求場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)出中原消費金融柚卡，為新市民提供一站式消費金融服務(wù)。

中原消費金融柚卡不僅提供專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，還堅持“去中介”業(yè)務(wù)模式，有針對性地提供更高額度、更低利率和更加便捷的服務(wù)，降低中間環(huán)節成本，提高消費金融的可獲得性。當前，中原消費金融通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)方式，已實(shí)現新市民用戶(hù)不用交資料、動(dòng)一動(dòng)手指，消費貸款就能到賬，從用戶(hù)申請、額度測算、合同簽約、貸款審批到貸款歸還的全流程線(xiàn)上辦理，為用戶(hù)提供便捷的日常備用金服務(wù)，還能省去交通等中間環(huán)節開(kāi)支。

在普惠金融的實(shí)踐中，中原消費金融不僅注重產(chǎn)品的創(chuàng )新，更重視服務(wù)質(zhì)量的提升。公司秉持“以用戶(hù)為中心”的理念，圍繞用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗、消費者權益保護等核心點(diǎn)，打造了一套嚴密而完備的用戶(hù)服務(wù)體系。此次“產(chǎn)品體驗官”計劃的推出，正是這一服務(wù)理念的深度延展。

據悉，截至6月30日，中原消費金融已招募內部體驗官102名，收集反饋意見(jiàn)45條；外部報名人數超過(guò)110人，篩選后確定42名外部體驗官，并獲取了15條有價(jià)值的建議。這些建議已交付產(chǎn)品團隊進(jìn)行優(yōu)化，以期進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、認可度與忠誠度。

展望未來(lái)，中原消費金融將繼續堅持以用戶(hù)為中心的發(fā)展理念，不斷拓展消費金融服務(wù)的廣度和深度。通過(guò)持續創(chuàng )新和完善用戶(hù)服務(wù)體系，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)需求，打通普惠金融“最后一公里”，為更多用戶(hù)提供便捷、安全的金融服務(wù)。