作為互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，阿里健康再次交出了一份穩健的成績(jì)單。

　　5月25日晚，阿里健康發(fā)布的2022財年（2021.4.1-2022.3.31）業(yè)績(jì)顯示，公司營(yíng)收共計205.8億元人民幣，同比增長(cháng)32.6%。同時(shí)，支付寶醫療健康頻道年度活躍用戶(hù)數已超6.9億，自營(yíng)的阿里健康大藥房年度活躍消費者超1.1億。

　　在持續多年投入后，阿里健康提供的醫療健康服務(wù)，在往基層延伸。

　　國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《“十四五”國民健康規劃》，將“堅持以基層為重點(diǎn)，推動(dòng)資源下沉，提高基層防病治病和健康管理能力”作為基本原則之一。而在此之前，國家衛健委也曾多次提及互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)服務(wù)基層健康的價(jià)值。

　　如何以互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中西醫資源及醫藥健康產(chǎn)品下沉到基層，也是阿里健康目前的發(fā)力方向。透過(guò)財報，也可以看到阿里健康扎進(jìn)基層的決心。

阿里健康冷鏈倉庫

　　“不夠用”“送不來(lái)” 基層醫療仍面難題

　　老吳平日生活的湖南山區，距離縣城有100多公里。多次公交換乘下來(lái)，這段路需要4個(gè)多小時(shí)。去縣醫院一趟，就意味著(zhù)還要在縣里過(guò)上一夜。

　　“太麻煩”讓老吳從乙肝拖到了肝硬化腹水，可老吳還是不樂(lè )意大老遠去復查一次，藥吃了三個(gè)月也就停了，等再到縣醫院時(shí)，老吳是從救護車(chē)上被抬下來(lái)的。據該縣醫院傳染科醫生介紹，他們管理服務(wù)的很多患者，尤其是山區的老年患者，都存在用藥依從性不好的問(wèn)題，原因也與老吳類(lèi)似。對他們而言，擅自停藥可能引起嚴重的后果，甚至致命。

　　但就醫難題此前很難在家門(mén)口解決。阿里相關(guān)負責人表示，一方面，縣域人口占全國人口六成以上，總人數超過(guò)7億，卻只擁有全國1/3的醫生；另一方面，縣級及以下醫療機構的基礎建設仍待提高。不少村醫能用得上的設備，也就是聽(tīng)診器、血壓計、體溫計，到鄉鎮衛生院、縣級醫院，雖基礎檢查設備等較村衛生室更為完備，但是設施設備老化問(wèn)題仍舊突出，這也使得很多疾病的檢查和診斷受到限制。

　　更重要的是，很多患者的用藥甚至在縣域醫療機構中都難以尋到。四川省瀘州市古藺縣大村鎮衛生院院長(cháng)項英接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，一些農村地區，基本藥物種類(lèi)“不夠用”，還存在“送不來(lái)”的問(wèn)題。

　　醫藥戰略規劃專(zhuān)家史立臣曾經(jīng)表示，隨著(zhù)國家集采和醫保目錄談判快速推進(jìn)，很多高質(zhì)高價(jià)藥品從云端進(jìn)入尋常百姓家，原本動(dòng)輒幾百上千的藥品如今幾十元就能到手。不過(guò)，由于傳統的醫藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和配送能力等問(wèn)題，很多偏遠鄉鎮及農村的患者，別說(shuō)充分享受?chē)壹沙晒?#xff0c;就是一些常見(jiàn)藥物都難以從當地醫院或藥店買(mǎi)到。

　　老吳對老藥產(chǎn)生耐藥性后，只能用進(jìn)口藥替代，但這款藥并不在縣醫院的采購清單里，只能到省城，一次又只能開(kāi)一個(gè)月的量。即便是一些常見(jiàn)藥，包括止痛藥、高血壓藥等，縣域醫療機構能供患者選擇的品類(lèi)亦十分有限。

　　以互聯(lián)網(wǎng)之力帶動(dòng)醫療資源下沉

　　在醫生推薦下，去年，老吳女兒發(fā)現常用的藥有新獲批的一款仿制藥，已經(jīng)在阿里健康大藥房上線(xiàn)，藥的價(jià)格更便宜，而且手機下單很快就可以直接送到村里。

　　作為國內銷(xiāo)售規模最大、品類(lèi)最豐富的醫藥電商平臺之一，阿里健康醫藥電商業(yè)務(wù)已擁有超過(guò)4400萬(wàn)個(gè)SKUs，覆蓋處方藥、OTC藥品、醫療器械等眾多品類(lèi)，可以彌補基層市場(chǎng)品種匱乏的短板。同時(shí)，其背后的供應鏈及物流體系，也讓縣域這一復雜似“毛細血管”的市場(chǎng)得以打通。

　　數據顯示，近兩年，消費者在天貓健康的處方藥購買(mǎi)呈明顯遞增趨勢，主要需求為慢病日常用藥。而根據阿里健康2022財年業(yè)績(jì)，其報告期內一直在加速處方藥業(yè)務(wù)布局，不斷提升用藥服務(wù)和慢病管理服務(wù)。

　　買(mǎi)藥方便的背后，老吳還學(xué)會(huì )了通過(guò)阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫院完成復診、開(kāi)具電子處方。

　　在線(xiàn)復診或在線(xiàn)問(wèn)診的新技能，正被更多下沉地區患者掌握。財報顯示，截至2022年3月31日，阿里健康日均在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)量已達30萬(wàn)次，較半年前增加5萬(wàn)次。而阿里健康研究院此前有數據顯示，一半以上問(wèn)診用戶(hù)來(lái)自下沉地區。

　　據了解，增長(cháng)很重要的一部分來(lái)自于海量的縣域慢病患者需求。中國有高達3億的慢病人群，基層患者的健康管理困境相對更為嚴峻。借助數字技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)醫療則可以打破醫生、藥品的時(shí)空限制，對縣域慢病患者起到更大的支持作用。年報顯示，阿里健康慢病用戶(hù)人數已達650萬(wàn)，同比增長(cháng)119%。

　　對小鹿中醫的正式收購，讓阿里健康簽約提供在線(xiàn)健康咨詢(xún)服務(wù)的執業(yè)醫師、藥師等隊伍進(jìn)一步擴大至16萬(wàn)人，并在西醫西藥之外，也能讓更多優(yōu)質(zhì)的中醫中藥惠及更多患者。小鹿中醫平臺已服務(wù)近1000萬(wàn)患者。公開(kāi)報道顯示，來(lái)自一二線(xiàn)城市、三甲醫院的中醫醫生們也接診了不少下沉地區的患者。

　　同時(shí)，為提升縣域醫生的臨床診療水平、進(jìn)一步打破基層醫療缺醫困境，阿里健康聯(lián)合阿里巴巴公益基金會(huì )發(fā)起了基層醫生培訓項目，與中國縣域醫院院長(cháng)聯(lián)盟、北京凌峰公益基金會(huì )、中國紅十字基金會(huì )共同為青海玉樹(shù)州、四川阿壩州、陜西渭南等地超420個(gè)縣醫院近萬(wàn)名基層醫生提供免費知識、技能培訓，內容涉及對常見(jiàn)病及多發(fā)病的規范診療、重病早篩的方法意識、急重癥救治等方面。

　　完善“三朵云“建設 探索互聯(lián)網(wǎng)醫療創(chuàng )新服務(wù)模式

　　2022財年，阿里健康產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支出共計7.29億元，同比增長(cháng)高達72%，有關(guān)增幅主要來(lái)自公司在技術(shù)研發(fā)人員的持續性投入。

　　具體而言，這些投入是為了給包括基層在內的用戶(hù)完善“三朵云“建設。阿里健康董事長(cháng)兼CEO朱順炎表示，阿里健康依托領(lǐng)先的數字化技術(shù)和數字化運營(yíng)能力，在鞏固既有醫藥電商業(yè)務(wù)優(yōu)勢基礎上，積極探索互聯(lián)網(wǎng)醫療創(chuàng )新服務(wù)模式，通過(guò)“云基建”“云藥房”“云醫院”，為億萬(wàn)家庭提供普惠便捷、高效安全的醫療健康服務(wù)。

　　“三朵云”建設涉及到諸多技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、迭代。譬如導診、安全用藥等AI，可以在醫患兩端進(jìn)一步提升服務(wù)和效率。同時(shí)，隨著(zhù)處方藥業(yè)務(wù)的增長(cháng)，用戶(hù)復診開(kāi)方體驗、處方藥合規安全等方面的研發(fā)投入也在持續增加。

　　“這些在前端看似簡(jiǎn)單的功能背后，是對數據的不斷挖掘、對醫學(xué)知識圖譜的不斷建設，讓技術(shù)適應更多的場(chǎng)景，可以走入現實(shí)?！鞍⒗锝】迪嚓P(guān)負責人表示，隨著(zhù)技術(shù)提升，遠程醫療逐漸走入現實(shí)，邊界也在拓展，用戶(hù)對在線(xiàn)醫療的接受度也在逐漸提高，互聯(lián)網(wǎng)醫療有著(zhù)極大的發(fā)展空間。繼續深耕互聯(lián)網(wǎng)醫療的可能性，讓更廣大的人群享受到普惠、優(yōu)質(zhì)的醫療健康服務(wù)，是阿里健康和伙伴們正在探索的新路線(xiàn)，或許也是通往未來(lái)全新醫療健康體驗的路徑之一。（記者 梁倩）