12月28日，“第二十屆中國企業(yè)發(fā)展論壇·2023中國企業(yè)數字化發(fā)展大會(huì )暨優(yōu)秀案例發(fā)布”活動(dòng)在京舉辦。本屆論壇以“數字化 推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )指導，《中國企業(yè)報》集團、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦，《中國企業(yè)報》集團數字經(jīng)濟研究院、中企報數字經(jīng)濟技術(shù)有限公司承辦，《中國企業(yè)報》集團數字經(jīng)濟研究院、中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院、百度指數提供智庫支持。工信智庫專(zhuān)家、杭州電子科技大學(xué)創(chuàng )新與發(fā)展研究院執行院長(cháng)、浙江省首席信息官協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、《中國企業(yè)報》集團數字經(jīng)濟研究院專(zhuān)家委員會(huì )主任王核成出席會(huì )議并講話(huà)。

　　以下為講話(huà)內容：
　　今天發(fā)布了“2023全國企業(yè)數字化十佳、優(yōu)秀案例”，非常鼓舞人心，這些企業(yè)都是全國企業(yè)數字化轉型的先鋒、先進(jìn)代表，它們引領(lǐng)著(zhù)各行各業(yè)的數字化轉型和創(chuàng )新，我非常榮幸有這個(gè)機會(huì )對這些案例作一些解讀。
　　首先介紹一下優(yōu)秀案例評選的標準和主要特征。根據國內外企業(yè)數字化發(fā)展研究與實(shí)踐成果，主辦方主要從先進(jìn)性與創(chuàng )新性、數字化建設投入、效益性、示范性、可持續性等幾個(gè)方面來(lái)評價(jià)和推薦2023年度全國企業(yè)數字化建設優(yōu)秀案例。
　　通過(guò)對評選出來(lái)的十佳案例和優(yōu)秀案例的分析，反映出六個(gè)方面的特征：第一，數字化創(chuàng )新驅動(dòng)。每個(gè)案例都體現了數字化技術(shù)在企業(yè)運營(yíng)、管理和服務(wù)模式中的核心作用。無(wú)論是云邊協(xié)同、企業(yè)級架構、供應鏈數字化，還是人力資源數字化，都是基于先進(jìn)的數字化技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng )新實(shí)踐，例如中國電力科學(xué)研究院用數字孿生建立云邊協(xié)同的電力系統。第二，業(yè)務(wù)轉型與升級。案例表現出來(lái)的不僅僅是技術(shù)的運用，更重要的是通過(guò)技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的轉型和升級。例如，五糧液通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)中臺建設提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果；中國重汽通過(guò)云平臺提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等。第三，數據要素的核心地位。在多個(gè)案例中，數據都被視為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。通過(guò)激活和利用數據，企業(yè)能夠實(shí)現更高效的運營(yíng)、更精準的市場(chǎng)定位和更有價(jià)值的創(chuàng )新。例如浙江國貿以數據流優(yōu)化決策流、執行流，驅動(dòng)企業(yè)整體智治。第四，用戶(hù)體驗與服務(wù)優(yōu)化。很多案例都提到了如何提升用戶(hù)體驗，優(yōu)化服務(wù)流程，用戶(hù)需求和體驗成為了企業(yè)競爭的關(guān)鍵。例如，太平洋保險以AI為工具，全面提升工作服務(wù)效率；怡亞通供應鏈通過(guò)數字供應鏈的構建，整體把控環(huán)節，快速響應顧客需求。第五，系統性與整體性。數字化實(shí)踐往往不是孤立的，而是從系統性和整體性的視角出發(fā)，進(jìn)行全面的數字化布局。比如中國石化以數字化推動(dòng)新型工業(yè)化建設；中國銀行通過(guò)企業(yè)級架構的建設，滿(mǎn)足其整體和長(cháng)遠發(fā)展需要。第六，行業(yè)引領(lǐng)與示范效應。轉型經(jīng)驗產(chǎn)生了很好的指導意義，不僅具有可行性和創(chuàng )新性，也對同行業(yè)起到了引領(lǐng)和示范效益。
　　其次，談一談企業(yè)數字化發(fā)展的總體趨勢。企業(yè)數字化進(jìn)入了全面的發(fā)展階段。不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，有意識還是無(wú)意識，有計劃還是無(wú)計劃，數字化轉型已成為一項必答題，對企業(yè)的戰略、組織到策略執行都提出了新的要求。
　　在戰略層面上，主要表現為企業(yè)為了順應數字化背景下的發(fā)展進(jìn)行新的戰略規劃，并在內部不斷迭代創(chuàng )新，跨界融合，建立敏捷、開(kāi)放、創(chuàng )新的生態(tài)型組織。
　　在策略層面上，主要表現為企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中，不斷開(kāi)始“上云用數賦智”，更多選擇輕量化的服務(wù)，通過(guò)AI大模型等優(yōu)化服務(wù)，并實(shí)現數據集成，用數據來(lái)驅動(dòng)全業(yè)務(wù)流程管控。
　　總之，數字化發(fā)展是一項系統性、復雜性的工程，企業(yè)在轉型過(guò)程中根據自身的情況走出了不同的道路，但總體方向是：一是全流程數字化，即基于大數據、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)高度融合核心業(yè)務(wù)，實(shí)現研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流、交付、營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)全流程的管控和效率提升，提升整體服務(wù)和運營(yíng)能力。二是全要素數字化，即數字化轉型將設備、產(chǎn)品、人員、流程等進(jìn)行廣泛連接，實(shí)現人、機、信息、網(wǎng)絡(luò )的深度融合、信息與過(guò)程的數據共享、需求變化的及時(shí)響應，以及資源整合和無(wú)縫連接。三是數字創(chuàng )新應用場(chǎng)景，包括數字化設計、智能化產(chǎn)品、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )化協(xié)同制造等。