中國民航局官網(wǎng)發(fā)布信息顯示，2022年3月21日，東航一架波音737客機在執行昆明-廣州航班任務(wù)時(shí)，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。事故發(fā)生后，銀保監會(huì )印發(fā)通知，要求保險業(yè)全力做好東航客機墜毀事故保險理賠服務(wù)工作，切實(shí)保障人民群眾利益。多保險公司已迅速啟動(dòng)重大事故理賠應急機制。

　　據悉，東航MU5735由中國人保首席承保，平安產(chǎn)險廣東分公司共保該飛機機身一切險及責任險，中國太保產(chǎn)險跟單承保中國民航聯(lián)合保險機隊航空保險。

　　事故發(fā)生后，人保財險第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故理賠應急機制，成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組和理賠、業(yè)務(wù)、支持等工作組，第一時(shí)間與民航總局、東航進(jìn)行對接，緊急趕赴現場(chǎng)指導開(kāi)展后續工作。

　　截至3月23日上午9時(shí)，中國平安累計接到事故相關(guān)報案24起。其中，平安壽險接到13起相關(guān)報案，平安養老險接到7起相關(guān)報案，平安產(chǎn)險接到3起相關(guān)報案，平安健康險接到1起相關(guān)報案。同時(shí)，平安產(chǎn)險廣東分公司參與共保東航MU5735機身一切險及責任險，正在密切跟進(jìn)事故處理進(jìn)展。中國太保方面也表示，中國太保產(chǎn)險已核查確認跟單承保中國民航聯(lián)合保險機隊航空保險。

　　事故發(fā)生后，包括中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險等在內的超50余家保險公司已經(jīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)了應急服務(wù)舉措。主要包括開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)報案熱線(xiàn)，全天候受理客戶(hù)報案與咨詢(xún)；主動(dòng)排查出險客戶(hù)；開(kāi)通綠色理賠通道；提供無(wú)保單理賠服務(wù)；簡(jiǎn)化理賠手續等。（記者 向家瑩 北京報道）