為深入了解轄區居民的實(shí)際困難和生活需求，安徽合肥經(jīng)開(kāi)區柏樹(shù)郢居委會(huì )深入推動(dòng)“六情”大走訪(fǎng)工作，堅持走出實(shí)效、訪(fǎng)出實(shí)情，及時(shí)解決和防范化解安全隱患，聽(tīng)民意、解民憂(yōu)，將矛盾在基層化解，提升居民的幸福感、安全感和獲得感，推動(dòng)和美小區氛圍營(yíng)造。

通過(guò)協(xié)調各方力量，以“六情走訪(fǎng)，書(shū)記接訪(fǎng)”的形式搭建家門(mén)口的“移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”，深入了解居民的需求和意見(jiàn)，持續化解居民日常生活中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推動(dòng)基層治理進(jìn)一步提升。堅持把群眾問(wèn)題找準找實(shí)找具體，由區綜治中心、蓮花派出所、蓮花社區委、柏樹(shù)郢居委會(huì )、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì )、法援律師、“紅色小管家”等共同組建的社情民意收集小分隊，一齊上陣，主動(dòng)服務(wù)，積極踐行為民服務(wù)的初心。

將居民的“情”記掛在心

紅色小管家和網(wǎng)格員始終是社區基層治理中的重要一環(huán)，他們奔走在服務(wù)居民的一線(xiàn)，串聯(lián)起居民的煩惱心聲和社區的工作方向，他們充分熟悉小區的具體情況，能夠及時(shí)了解居民的需求并上報。柏樹(shù)郢居委會(huì )廣泛發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、紅色小管家定期上戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)完善樓棟住戶(hù)信息，核實(shí)、補充基礎臺賬信息，并通過(guò)“鄰”聚力流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步收集社情民意，摸排小區中間存在的小矛盾、小糾紛、小隱患，架起社區和居民之間的溝通“橋梁”，為及時(shí)協(xié)調解決各種問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護轄區和諧穩定奠定基礎。

讓居民的“事”聽(tīng)見(jiàn)回音

“小區活動(dòng)廣場(chǎng)上的健身器材安置地面未配套防滑措施，一到雨雪天氣就容易變得濕滑，居民使用的時(shí)候很容易滑倒，特別是一些年紀大的居民使用頻率很高，存在很大的安全隱患?！痹诂F場(chǎng)接到群眾反映的問(wèn)題后，工作人員立刻將問(wèn)題登記在小區矛盾糾紛辦理進(jìn)度表中，并督促物業(yè)方面及時(shí)跟進(jìn)防滑設施安裝。在活動(dòng)結束后，區綜治中心信訪(fǎng)處聞遠處長(cháng)現場(chǎng)查看健身器材地面防滑問(wèn)題，并給予相應的指導，最大程度保障居民的健身安全。聚焦群眾的“關(guān)鍵小事”，辦好群眾的“民生實(shí)事”，通過(guò)及時(shí)對接物業(yè)等力量進(jìn)行協(xié)商解決，努力為居民提供更貼心、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

讓居民的“難”有法化解

柏樹(shù)郢居委會(huì )依托“五級聯(lián)動(dòng)”工作機制，將社區工作者、紅色小管家、黨員志愿者、物業(yè)、業(yè)委會(huì )等力量緊密聯(lián)合在一起，協(xié)商共建，一同為社區的管理和服務(wù)工作添磚加瓦。及時(shí)收集掌握居民群眾的多樣需求和動(dòng)態(tài)，有效防范和化解小區間的矛盾糾紛，聚焦群眾的“急難愁盼”，為居民提供更加周到、溫暖的貼心服務(wù)。就居民反映的電梯故障、噪音擾民、房間漏水等生活難題，通過(guò)“六情”大走訪(fǎng)平臺進(jìn)行有效解決，滿(mǎn)足了居民日常生活的多樣需求。

通過(guò)“六情”大走訪(fǎng)工作，柏樹(shù)郢居委會(huì )深入了解了居民群眾的訴求和生活難題，暢通了居民群眾的問(wèn)題反饋渠道，增強了居民的歸屬感和對基層治理工作的認同感。下一步，柏樹(shù)郢居委會(huì )將繼續深入各個(gè)小區開(kāi)展“六情”大走訪(fǎng)活動(dòng)，對反映的問(wèn)題出實(shí)招，讓基層治理見(jiàn)實(shí)效。（徐萍萍 趙汗青）