摘要：

今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“兩個(gè)一百年”奮斗目標的歷史交匯期。習近平總書(shū)記在黨的十九大報告中指出，要把黨建設成為始終走在時(shí)代前列、人民衷心擁護、勇于自我革命、經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義政黨。杭州實(shí)在智能科技有限公司黨支部認真貫徹落實(shí)“習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想”和黨的十九大精神，對標新時(shí)代黨的建設總體要求，秉承“黨建統領(lǐng)”指導思想，堅持將黨建工作與創(chuàng )業(yè)發(fā)展深度融合、同頻共振，與履行企業(yè)社會(huì )責任有機結合、互促共進(jìn)，并積極將創(chuàng )業(yè)文化、創(chuàng )新硬科技、高新黨員人才培養等元素融入到黨建工作中。探索出了一條強化黨支部領(lǐng)導、建強戰斗堡壘、推進(jìn)黨員引領(lǐng)的黨建之路，有力促進(jìn)了AI創(chuàng )業(yè)之路高質(zhì)量快速發(fā)展。公司通過(guò)AI+RPA技術(shù)和自身業(yè)務(wù)助力政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)數字經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展，踐行社會(huì )責任，努力為中國特色的數字化經(jīng)濟添磚加瓦，為新發(fā)展階段全面深化改革貢獻“實(shí)在”力量。

正文：

「實(shí)在智能」是一家人工智能科技公司，通過(guò)AI+RPA（機器人流程自動(dòng)化）技術(shù)打造廣泛應用于各行業(yè)的智能軟件機器人，即“數字員工”，助力客戶(hù)提質(zhì)、降本、增效，從“勞動(dòng)密集型”向“AI密集型”轉型，推動(dòng)生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現顛覆式創(chuàng )新升級。公司自2018年8月成立已來(lái)，先后獲得中國工程院陳純院士、國內頂級VC“君聯(lián)資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂(lè )”、上市公司“光云科技”等在內近數億元投資。團隊約半數核心成員來(lái)自阿里巴巴，其余來(lái)自百度、騰訊、美團點(diǎn)評、網(wǎng)易、搜狐等一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司始終堅持以客戶(hù)為中心，為金融、運營(yíng)商、能源、煙草、交通、電商等領(lǐng)域企業(yè)和政府提供數字化轉型（智能化+自動(dòng)化）解決方案，為全社會(huì )貢獻100萬(wàn)個(gè)數字員工。

中共杭州實(shí)在智能科技有限公司黨支部成立于2019年5月，現有共產(chǎn)黨員9名、入黨積極分子8名，分布在杭州總部、北京、上海三地。公司聯(lián)合創(chuàng )始人、COO高揚同志擔任支部書(shū)記。高揚曾三次榮獲中國電信集團級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，來(lái)杭創(chuàng )業(yè)后曾獲“杭州市余杭區優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

作為一家科技企業(yè)，實(shí)在智能自成立黨支部以來(lái)，始終堅持黨建統領(lǐng)，按照習近平總書(shū)記提出的“黨建工作做實(shí)了就是生產(chǎn)力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力”相關(guān)要求，緊緊抓住黨建法寶，堅持將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理深度融合、同頻共振，與履行企業(yè)社會(huì )責任有機結合、互促共進(jìn)，并積極將創(chuàng )業(yè)文化、創(chuàng )新硬科技、高新黨員人才培養等元素融入到黨建工作中。探索出了一條強化黨支部領(lǐng)導、建強戰斗堡壘、推進(jìn)黨員引領(lǐng)的黨建之路，有力促進(jìn)了AI創(chuàng )業(yè)之路高質(zhì)量快速發(fā)展。公司曾榮獲國家科技部火炬中心主辦的“全球人工智能創(chuàng )業(yè)大賽”全球總冠軍、“2020數字中國創(chuàng )新大賽數字政府賽道冠軍”、“2020‘大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新’大賽新一代信息技術(shù)行業(yè)浙江冠軍”、“清華大學(xué)校友三創(chuàng )大賽全球總決賽十強”、“余杭區優(yōu)秀青年突擊隊”等五十余項榮譽(yù)，同時(shí)獲評國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有百余項全棧全自研的專(zhuān)利和軟著(zhù)等獨立自主知識產(chǎn)權。

一、學(xué)黨史堅定信念，悟思想鼓舞斗志

習近平總書(shū)記指出：“非公有制企業(yè)是發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的重要力量。非公有制企業(yè)的數量和作用決定了非公有制企業(yè)黨建工作在整個(gè)黨建工作中越來(lái)越重要，必須以更大的工作力度扎扎實(shí)實(shí)抓好?！睂?shí)在智能始終牢記總書(shū)記的重要指示，秉承“黨建是生產(chǎn)力，也是競爭力”的理念，堅持把黨的政治建設擺在首位，提高政治站位，增強政治領(lǐng)導力，引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展。

首先，通過(guò)黨建把好發(fā)展方向。開(kāi)展多種形式、創(chuàng )新手段的主題教育、紅色教育、民主生活會(huì )等形式，學(xué)習貫徹黨的基本理論、基本路線(xiàn)和基本方略，讓人工智能創(chuàng )業(yè)方向與國策戰略相契合，同時(shí)堅持合規經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。

其次，加強理論武裝。結合創(chuàng )業(yè)日常工作，將“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化和碎片化，開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進(jìn)而開(kāi)展“不忘創(chuàng )業(yè)初心”討論學(xué)習，把黨的理論成果轉化為創(chuàng )業(yè)企業(yè)員工的思想共識和堅定行動(dòng)。

公司內設黨建專(zhuān)區，曾先后舉辦《團結一致向前沖，走好實(shí)在智能的新長(cháng)征路》線(xiàn)上線(xiàn)下主題黨課、“武漢加油?·?抗疫愛(ài)心捐款”等頗具影響力的黨建活動(dòng)。2021年3月，實(shí)在智能黨支部書(shū)記高揚同志應杭州市余杭區余杭街道邀請，以《黨建引領(lǐng)，走好AI創(chuàng )業(yè)新長(cháng)征路》為主題進(jìn)行線(xiàn)上黨課分享。期間，高揚同志首先與余杭街道的廣大黨員同志共同學(xué)習了2月20日習近平總書(shū)記在“黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )”上關(guān)于“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”的重要指示，之后回顧了100年前成立偉大的創(chuàng )業(yè)團隊“中國共產(chǎn)黨”歷經(jīng)28年肩負使命、堅守夢(mèng)想、歷經(jīng)苦難、創(chuàng )造輝煌的創(chuàng )業(yè)歷程。接著(zhù)，重點(diǎn)從“勝利從來(lái)不可能一蹴而就、正確的道路和方向，是在很多曲折和教訓中摸索出來(lái)的、創(chuàng )業(yè)是年輕人的熱血時(shí)代、堅持需要信仰勇氣和決心、紅色政權為什么能存在、改進(jìn)宣傳工作”等維度回顧了偉大的長(cháng)征崢嶸歲月，以及對創(chuàng )業(yè)的啟示。黨課上，高揚同志勉勵所有實(shí)在智能員工，以長(cháng)征精神、井岡山精神為指引，“堅定信念追理想，牢記AI創(chuàng )業(yè)降本增效的使命； 實(shí)事求是闖新路，探索人機協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系；艱苦奮斗攻難關(guān)，堅持國產(chǎn)自研加快技術(shù)創(chuàng )新；依靠群眾求勝利，團結上下游合作伙伴共同發(fā)展”，踐行為全社會(huì )貢獻100萬(wàn)個(gè)數字員工的創(chuàng )業(yè)理想。

形式豐富，生動(dòng)新穎的黨建教育，鼓舞實(shí)在智能的年輕員工紛紛產(chǎn)生向黨組織靠攏的想法。2020年7月，杭州余杭區委組織部余杭未來(lái)科技城（海創(chuàng )園）管理委員會(huì )舉辦2020年余杭區發(fā)展對象集中培訓班，公司選送9位優(yōu)秀發(fā)展對象參加培訓，全數通過(guò)結業(yè)考試。

二、辦實(shí)事服務(wù)政企，開(kāi)新局數字轉型

“十四五”規劃提出要加強數字政府、數字社會(huì )建設，其中一項重點(diǎn)工作就是縱深推進(jìn)“放管服”改革，加快營(yíng)造市場(chǎng)化、法制化、國際化營(yíng)商環(huán)境。全國人大代表、浙江省委書(shū)記袁家軍在“兩會(huì )”期間明確提出了“改革突破爭先，建設數字浙江”的數字化改革目標。

為響應“十四五”規劃，作為一家人工智能科技公司，實(shí)在智能提出了“黨建統領(lǐng)，全面支撐政府數字化改革”的工作方向。全體員工在公司黨支部帶領(lǐng)下，聚焦支撐政府服務(wù)企業(yè)，加快推進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新。充分運用NLP、OCR、知識圖譜、政策推理引擎等新一代人工智能技術(shù)，推出“政策計算器”產(chǎn)品，解決政府在政策制定中依據不足、政策制訂后無(wú)法精準觸達、政策扶持兌現率低下等問(wèn)題。致力于搭建政企鏈接橋梁，實(shí)現政策智能匹配，賦能“營(yíng)商環(huán)境”治理?！罢哂嬎闫鳌敝С终咧悄芙馕?#xff0c;可將整份政策文件智能解析為單個(gè)子政策，解決企業(yè)、個(gè)人無(wú)法精準找到政策文件、不能快速知悉政策文件內容等問(wèn)題。在政府側，可以一覽無(wú)余政策申報匹配情況，哪些踴躍申報，哪些無(wú)人問(wèn)津，可以精準有效評估驗證政策效果、是否達到預期目標等，為政策制定提供參考依據，助力頂層設計?！罢哂嬎闫鳌边€可主動(dòng)及時(shí)推送政策通知到相關(guān)企業(yè)和人才，獲取有效反饋，優(yōu)化政策質(zhì)量。在政策發(fā)布后，精準匹配出符合條件或特別急需政策的企業(yè)，從而真正實(shí)現政策精準扶持，踐行“一次都不用跑”的改革升級，深度賦能政府數字化治理。

2020年3月，浙江衢州市柯城區全新應用“企鏈?！敝悄芷蠓脚_上線(xiàn)“政策計算器”，通過(guò)人工智能、大數據以及AI+RPA技術(shù)打通政府服務(wù)企業(yè)的全流程，構建科技手段加持的新型政商關(guān)系。實(shí)現政策/服務(wù)/市場(chǎng)/供需四鏈協(xié)同，快速建鏈補鏈強鏈，“鏈”接企業(yè)政府；同時(shí)即享/即兌/按需/匹配實(shí)時(shí)到位，解決卡點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，“?！闭弦淮尾慌?#xff1b;2020年9月，浙江麗水經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區上線(xiàn)“政策計算器”，改變了以往企業(yè)申請政策的模式，實(shí)現了1分鐘內“企業(yè)精準畫(huà)像——政策智能匹配——一鍵兌現政策”的全流程，進(jìn)一步打通政企信息通路，將更加快捷、精準為企業(yè)提供服務(wù)支持。吸引1295家企業(yè)注冊使用，成功進(jìn)行1276次政策匹配，企業(yè)累計兌現1888.30萬(wàn)元政策補貼。近期，上海自貿區臨港新片區、杭州市親清在線(xiàn)等政府和機構先后引進(jìn)“政策計算器”完成上萬(wàn)條政策解析，助力上萬(wàn)家企業(yè)完成政策快速申報兌現，有效解決政策傳導不暢，針對性不足的問(wèn)題，進(jìn)一步助力中小企業(yè)轉危為機，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

由于切實(shí)解決了企業(yè)政策申報難等問(wèn)題，實(shí)現“政策智能找企業(yè)”，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)在智能“政策計算器”多次獲得浙江省領(lǐng)導關(guān)注及好評，載譽(yù)頗豐。2020年12月，浙江省數字經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布了2020年浙江省數字經(jīng)濟「五新」優(yōu)秀案例名單，“政策計算器”榮登榜單。

三、抓黨建引領(lǐng)企業(yè)文化，做公益踐行社會(huì )責任

2020年春節前后，隨著(zhù)疫情信息逐步披露公開(kāi)，面對日益增長(cháng)的確診及疑似病例數和逐步擴散至全國的疫情，全社會(huì )都密切關(guān)注新冠肺炎疫情的方方面面。無(wú)論是12345政府熱線(xiàn)還是衛健委、疾控中心、醫療機構，甚至是居委會(huì )、物業(yè)的電話(huà)和人工坐席均被打爆，人們都希望能準確快速、直截了當地獲取第一手的相關(guān)信息，如“定點(diǎn)收治醫院、新冠肺炎診療指南、日常防護措施、各地政府最新舉措、網(wǎng)絡(luò )信息是否為謠言”等等。

就在如此危急時(shí)刻，“司小未敢忘憂(yōu)國”，1月25日（正月初一）中午13點(diǎn)，實(shí)在智能黨支部牽頭組織，公司全體管理團隊召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，快速形成決議，決定發(fā)揮人工智能科技企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，火線(xiàn)研發(fā)公益項目“波波·疫情智能咨詢(xún)機器人”。通過(guò)智能問(wèn)答，隨時(shí)隨地24小時(shí)免費為老百姓第一時(shí)間提供疫情相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，為奮斗在抗擊疫情一線(xiàn)的政府部門(mén)、醫療機構、公益組織以及各類(lèi)社會(huì )團體提供力所能及的免費技術(shù)支持。

當天，實(shí)在智能黨支部發(fā)起“為武漢加油，為中國祈?！睂?shí)在公益項目，立刻得到員工群情響應。公司算法、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品和運營(yíng)等近半數員工自愿犧牲春節休假，通過(guò)遠程協(xié)作方式，雙組兩班倒日夜趕工，加班加點(diǎn)快速推進(jìn)“智能疫情咨詢(xún)機器人”研發(fā)。項目組成員來(lái)自包括疫情最重的湖北、浙江，以及北京、上海、山東、陜西、湖南等全國17省29地市。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，臨時(shí)組建的項目組邊設計、邊開(kāi)發(fā)、邊構建知識圖譜、邊測試、邊上線(xiàn)。打破既有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和常規套路，快速對接官方數據信息，充分梳理和挖掘用戶(hù)最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，模擬用戶(hù)咨詢(xún)方式，反復訓練優(yōu)化模型，正月初五即上線(xiàn)內測。用戶(hù)可以通過(guò)類(lèi)似微信聊天的方式，通過(guò)口語(yǔ)化的交互向“波波·疫情智能咨詢(xún)機器人”提問(wèn)。它可以秒級回復用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，幫助用戶(hù)動(dòng)態(tài)掌握有關(guān)疫情的最新動(dòng)態(tài)、防護措施、政府舉措、辟謠信息等各類(lèi)資訊，甚至可以通過(guò)閑聊方式緩解自身緊張焦慮的情緒。所有數據均來(lái)自全國及各省市政府、衛健委及主流新聞媒體等官方渠道，并對數據進(jìn)行篩選、分析與整合，建立數十個(gè)標準知識庫、兩大專(zhuān)業(yè)知識圖譜。

疫情期間，“波波·疫情智能咨詢(xún)機器人”相繼在數百個(gè)微信公眾號、APP、微信群及相關(guān)渠道加載，緩解了人工坐席資源緊張情況，同時(shí)傳播抗疫動(dòng)態(tài)、普及防疫知識、傳遞正能量，鼓舞抗疫斗志。疫情之后，實(shí)在智能公益項目組還獲得了杭州市余杭區“優(yōu)秀青年突擊隊”榮譽(yù)稱(chēng)號。

???此外，實(shí)在智能還打造了一款人工智能法律產(chǎn)品“包小黑”，入駐微信/支付寶/百度/中國電信歡go/翼支付等APP，可為廣大人民群眾提供免費的智能法律咨詢(xún)、法律評估及法律援助服務(wù)。通過(guò)“包小黑”的創(chuàng )新實(shí)踐，可以進(jìn)一步推動(dòng)“AI+法律”助力社會(huì )普法宣傳，引導廣大人民群眾增強尊法學(xué)法守法用法意識，保護自身權益，進(jìn)一步緩解法律資源總體緊缺、地域及服務(wù)不均衡、信息不對稱(chēng)的矛盾，為新時(shí)代國家治理體系和能力的現代化提供科技抓手。

心中有信仰，腳下有力量。未來(lái)，實(shí)在智能將不忘初心，牢記使命，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，堅定不移繼續為老百姓提供實(shí)實(shí)在在的人工智能服務(wù)，通過(guò)AI與RPA技術(shù)的結合，助力新基建時(shí)代經(jīng)濟增長(cháng)方式創(chuàng )新升級，助力全社會(huì )提質(zhì)、降本、增效，為“兩個(gè)一百年”偉大目標努力奮斗。

案例研究組成員：孫林君、高揚、張俊九、張軍燕