保險作為現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎性制度安排，連接各行各業(yè)、關(guān)系國計民生，是促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在服務(wù)中國式現代化中大有可為。中國人壽自覺(jué)扛起國有大型金融機構責任，認真踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專(zhuān)業(yè)性，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能，著(zhù)力為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)，精準對接和滿(mǎn)足人民群眾多元化金融保險需求，在服務(wù)強國建設、民族復興偉業(yè)中不斷厚植高質(zhì)量發(fā)展根基。
　　聚焦主責主業(yè)多向發(fā)力
　　在精耕細作中服務(wù)大局積極有為
　　金融是國民經(jīng)濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。中國人壽集團旗下財險公司全面聚焦主責主業(yè)擔當有為，充分發(fā)揮財險特色優(yōu)勢，將更多金融保險資源配置到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，著(zhù)力做好“五篇大文章”和“七類(lèi)重點(diǎn)領(lǐng)域保險”。
　　以金融“活水”潤澤百業(yè)千企萬(wàn)戶(hù)。2023年，中國人壽財險公司累計服務(wù)個(gè)人客戶(hù)2969萬(wàn)，服務(wù)團體法人客戶(hù)159萬(wàn)，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供風(fēng)險保障283萬(wàn)億元，支付賠款643億元。不斷豐富科技保險產(chǎn)品服務(wù)，累計開(kāi)發(fā)包括“三首”類(lèi)、知識產(chǎn)權類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )安全類(lèi)等八大類(lèi)共40余款主險和70余款附加險產(chǎn)品，形成品類(lèi)豐富、保障全面、重點(diǎn)突出、貼近市場(chǎng)的科技保險供給體系，全年為科技企業(yè)提供風(fēng)險保障87.4萬(wàn)億元，為7373家“專(zhuān)精特新”小巨人企業(yè)提供風(fēng)險保障超4400億元，積極助力新質(zhì)生產(chǎn)力的孕育發(fā)展。
　　以“農”墨重彩描繪鄉村振興畫(huà)卷。中國人壽財險公司堅持以農業(yè)保險為抓手，以助力鄉村全面振興為中心，全力支持農業(yè)強國建設。截至2023年底，累計為1.6億戶(hù)次農戶(hù)提供風(fēng)險保障4.8萬(wàn)億元，支付賠款346億元。2023年承保三大主糧保險面積約1億畝，提供風(fēng)險保障近830億元，全面守護國家糧食安全。為確保精準、高效、便捷地服務(wù)三農，“國壽i農圖”“國壽i農飛”、智慧養殖、牛臉識別及近地遙感等技術(shù)也在保險助農領(lǐng)域得到了廣泛應用。

　　中國人壽財險農險工作人員利用無(wú)人機進(jìn)行勘察，并通過(guò)“國壽i農飛”無(wú)人機智能操作平臺進(jìn)行信息分析研判

　　以民生為本當好百姓貼心人。積極推進(jìn)健康保險的場(chǎng)景化創(chuàng )新。聚焦惠民場(chǎng)景，廣泛參與“惠民?！表椖?#xff0c;累計為超8000萬(wàn)參保人提供風(fēng)險保障39.3萬(wàn)億元。聚焦惠軍場(chǎng)景，持續深耕“惠軍?！表椖?#xff0c;累計為超1300萬(wàn)人次的退役軍人及家屬提供健康醫療保障超33萬(wàn)億元。聚焦惠工場(chǎng)景，創(chuàng )新打造“惠工?！表椖?#xff0c;積極維護新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益、解決職工群眾急難愁盼問(wèn)題。維護新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益，開(kāi)辦農民工工資支付履約保證保險，2023年已為322萬(wàn)農民工提供工資保障1609億元。
　　以綠色為媒為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力提供強勁動(dòng)能。深刻把握高質(zhì)量發(fā)展的綠色底色，2023年為565.4萬(wàn)客戶(hù)提供綠色保險保障近12萬(wàn)億元，支付賠款67億元。與此同時(shí)，持續深化綠色保險供給創(chuàng )新，全國首創(chuàng )防治互花米草的海洋生態(tài)植被救治保險、濕地生物多樣性保護保險，構建五大生態(tài)系統碳匯保險體系，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)水污染清理費用保險、發(fā)電行業(yè)碳超額排放費用損失保險、個(gè)人充電樁財產(chǎn)損失保險、風(fēng)光保險、綠色建筑保險等，已對“雙碳”關(guān)鍵領(lǐng)域形成了全面覆蓋。
　　建立健全巨災保險體系
　　在深化供給中夯實(shí)保障增進(jìn)福祉
　　近年來(lái)，全球范圍內的氣候變化頻繁敲響“氣候警鐘”，導致自然災害的風(fēng)險影響范圍不斷擴大。應急管理部數據顯示，近12年我國自然災害年均直接經(jīng)濟損失超3600億元。我國巨災風(fēng)險具有“復雜、多發(fā)、集中”的特點(diǎn)，70%以上的城市、50%以上的人口分布在自然災害較為嚴重的地區。巨災風(fēng)險管理關(guān)乎社會(huì )風(fēng)險治理和民生福祉，是金融央企堅守保險政治性和人民性的重要體現。我國巨災保險制度建立以來(lái)，在應對重大災害損失、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全方面發(fā)揮了重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視巨災保險工作，巨災保險成為國家災害管理體系的重要一環(huán)。
　　近年來(lái)，保險行業(yè)加快建立健全巨災保險保障體系，加快巨災產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新，提升巨災風(fēng)險管理科技水平，助力提升災害防治能力，支持完善國家應急管理體系。中國人壽財險公司不斷推動(dòng)提升巨災保險服務(wù)的力度、廣度和深度，2023年通過(guò)巨災保險為社會(huì )各界提供風(fēng)險保障131.4億元，支付賠款1.5億元。自2015年加入中國城鄉居民住宅地震巨災保險共同體以來(lái)，公司作為理事單位，始終堅持推廣共同體產(chǎn)品，助推發(fā)揮共同體作用。2023年通過(guò)共同體產(chǎn)品為城鄉居民家庭提供風(fēng)險保障110億元，支付賠款678萬(wàn)元。此外，積極推動(dòng)巨災保險服務(wù)深入一線(xiàn)，參與地方性巨災保險項目由2021年的8個(gè)增加到2023年的25個(gè)。
　　中國人壽財險公司高度重視“防重于賠”的風(fēng)險管理理念，搭建了防災減災抗災生態(tài)，依托這個(gè)生態(tài)，全系統在一次次的大戰大考中真正做到了臨危不亂、協(xié)同應對，“逆行”而上、向心而行，用實(shí)際行動(dòng)交出了實(shí)干答卷。
　　在制度建設方面，搭建了相對健全的災害應對制度體系，推動(dòng)大災風(fēng)險管理模式由應急處突延伸為常態(tài)應對，力促防災、治災、應災、處災的全面統籌和質(zhì)效提升。同時(shí)，構建巨災管理模塊，做好量化監測評估，平衡把握風(fēng)險敞口和保障水平，開(kāi)啟了數字化巨災風(fēng)險管理的新篇章。
　　在資源配置方面，高度重視“兵精糧足”，以確保統籌應對從容不迫。大災發(fā)生時(shí)，堅持前置工作、前移資源、前瞻部署，以常態(tài)化推進(jìn)打出提前量，確保超前行動(dòng)有條不紊。組建了全國層面的大災理賠預備隊，結合災情和理賠任務(wù)迅速抽調集中，及時(shí)化解理賠人員的時(shí)點(diǎn)性短缺。同時(shí)，根據季節、災害種類(lèi)等不同情況，提前儲備飲用水、食品、藥品等應急保障物資，保障物資充足。
　　在科技賦能方面，搭建的“安心防”智慧防災防損云平臺處于行業(yè)領(lǐng)先水平，依托可量化的風(fēng)險數據、地理空間信息和客戶(hù)風(fēng)勘結果等，從源頭把控風(fēng)險，精準風(fēng)險防范，用科技手段解決災害風(fēng)險“看不清、看不全、管理難”的問(wèn)題，助推智能防處提升質(zhì)效。該平臺自上線(xiàn)以來(lái)，累計推送綜合災害預警信息超過(guò)4000萬(wàn)次。
　　當前正值汛期，通過(guò)“安心防”平臺有效協(xié)助企業(yè)客戶(hù)做好汛期大災風(fēng)險排查和災害防范，將“防重于賠”的理念切實(shí)落實(shí)在行動(dòng)。2024年1-5月，中國人壽財險公司針對3773家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了風(fēng)險排查，出具防災防損建議書(shū)802份。在今年4月以來(lái)應對廣東、廣西等地強對流天氣的過(guò)程中，運用“安心防”平臺進(jìn)行災情預警，迅速發(fā)布天氣預報預警和防災避災信息超600萬(wàn)條，既讓客戶(hù)體驗到了保險速度，也讓客戶(hù)感受到了保險效度。
　　此外，當暴雨或洪水災害預警時(shí)，公司查勘員深入一線(xiàn)，根據歷年出險地圖模型，用科技工具大災應急包——“車(chē)掃掃”在往年易出險積水地段對車(chē)輛車(chē)牌進(jìn)行識別，排查車(chē)輛承保情況，向被排查到的客戶(hù)電話(huà)提示，建議他們將車(chē)輛轉移至安全地段以降低損失。
　　提升風(fēng)險減量服務(wù)質(zhì)效
　　在守正創(chuàng )新中健康發(fā)展擔當前行
　　開(kāi)展風(fēng)險減量管理服務(wù)，是充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟“減震器”和社會(huì )“穩定器”功能的重要體現。中國人壽財險公司經(jīng)過(guò)多年的探索研究，在風(fēng)險減量管理方面形成了一批可復制可推廣的發(fā)展模式，通過(guò)全面推進(jìn)風(fēng)勘服務(wù)、提升風(fēng)控技術(shù)服務(wù)能力、打造智能風(fēng)控平臺，以科技賦能風(fēng)險管理，提供高質(zhì)量風(fēng)險減量服務(wù)，加快實(shí)現從“補損失”到“治風(fēng)險”的跨越。
　　在生產(chǎn)領(lǐng)域，打造了“預防鏈+安責險”的中國人壽“安全生產(chǎn)智能預防體系”，通過(guò)對一線(xiàn)作業(yè)人員的一體化排查、培訓與考核，幫助生產(chǎn)企業(yè)做到“人人懂安全、人人管安全”，打通了安全生產(chǎn)責任的最后一公里。截至2024年一季度，已通過(guò)該模式為客戶(hù)企業(yè)排查安全隱患120余萬(wàn)條，提供安全培訓90余萬(wàn)次，服務(wù)企業(yè)平均工傷事故率下降了24.7%，實(shí)現了讓生產(chǎn)更安全。此外，四川首個(gè)“科技+保險+服務(wù)”全生命周期風(fēng)險減量管理生態(tài)體系也在中國人壽財險四川分公司落地，截至2024年5月，累計為55家生產(chǎn)企業(yè)提供安全事故預防服務(wù)，在護航公共安全、人身安全和財產(chǎn)安全取得了突出成效。
　　在食品安全方面，近年來(lái)公司深度參與食品安全治理體系建設，打造“政府推動(dòng)+金融助力”的食品安全責任保險運行模式，有力保障老百姓“吃的放心”；住房安全方面，在建筑設計和建設期間就介入風(fēng)險減量服務(wù)，聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)機構對施工全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監控，引入衛星遙感、紅外熱成像、內窺鏡成像等技術(shù)，盡早洞察建筑質(zhì)量與安全隱患，切實(shí)落實(shí)早識別、早預警、早暴露、早處置；在房屋建成后定期對房屋主體及附屬設施質(zhì)量狀態(tài)開(kāi)展巡查，以住房的全生命周期管理護航老百姓“住的安心”；社區安全方面，創(chuàng )新打造社區安全“志愿者”合作機制，充分發(fā)揮保險業(yè)務(wù)人員和社區服務(wù)人員的機動(dòng)優(yōu)勢，聯(lián)合開(kāi)展“九小場(chǎng)所”的動(dòng)態(tài)風(fēng)險排查，將燃氣、火災等安全智能應用工具向居民免費開(kāi)放，有效提升了社區全民安全互動(dòng)的組織效能，積極服務(wù)老百姓“生活舒心”。
　　用“心”為民，以“質(zhì)”致遠。在這個(gè)保險“大有可為”的時(shí)代，唯“大有作為”才能無(wú)愧于國家期許、人民期待。站在新起點(diǎn)，中國人壽將繼續胸懷“國之大者”，不斷豐富金融供給，進(jìn)一步突出做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇文章，進(jìn)一步發(fā)揮好保險經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能，更加主動(dòng)融入國家發(fā)展戰略，努力成為黨和國家在金融保險領(lǐng)域最可依靠、最可信賴(lài)的骨干力量。