購物中心作為第三空間的重要組成部分，既是社會(huì)民生的直觀寫照，更承載著人們對(duì)美好生活的期許。面對(duì)不斷變化的消費(fèi)趨勢和“喜新厭舊”的消費(fèi)者，商業(yè)運(yùn)營商需要在商業(yè)空間與內(nèi)容方面持續(xù)創(chuàng)新，以耳目一新的商業(yè)玩法，帶給消費(fèi)者更美好的體驗(yàn)，進(jìn)而贏得市場認(rèn)可。
　　無錫薈聚，從入市到發(fā)展為區(qū)域獨(dú)角獸一般的存在，這個(gè)來自北歐的超級(jí)品牌，十年前懷揣著希望和夢想揚(yáng)帆起航；歷經(jīng)十年的探索和自我進(jìn)化，堅(jiān)持長期主義，與城市共成長……站在十周年的重要發(fā)展節(jié)點(diǎn)上，我們將梳理無錫薈聚是如何用十年的時(shí)間不斷推陳出新，為市場講好“充滿靈感，益于人類，益于地球”的成長故事。

　　項(xiàng)目十周年慶典照片

　　十年銳意領(lǐng)航：精準(zhǔn)把握市場趨勢，錨定長期主義發(fā)展
　　地處無錫城市發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，無錫薈聚自開業(yè)以來緊跟城市發(fā)展步伐，不斷探索多元化的發(fā)展路徑，致力于成為推動(dòng)無錫精品城區(qū)建設(shè)的積極參與者。
　　無錫薈聚的崛起不僅帶動(dòng)了城東片區(qū)的消費(fèi)力提升，為片區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能，更造就了無錫的消費(fèi)力從主城商圈向城東片區(qū)分流的局面，令整個(gè)無錫的消費(fèi)版圖發(fā)生了深刻的變化。憑借著對(duì)市場的精準(zhǔn)把握和長期主義的堅(jiān)守，無錫薈聚中心以其獨(dú)特的商業(yè)模式和先進(jìn)的經(jīng)營理念，推動(dòng)了整個(gè)無錫商業(yè)市場的繁榮和發(fā)展。
　　2014年，無錫薈聚正式開業(yè)，建筑體量約20萬方。作為英格卡購物中心在中國投資運(yùn)營的首家超區(qū)域購物中心，無錫薈聚憑借涵蓋多元業(yè)態(tài)的巨大體量以及自帶吸引力的大IP宜家家居，在無錫商業(yè)市場嶄露頭角。

　　無錫薈聚項(xiàng)目實(shí)景外觀圖

　　開業(yè)首月客流量即突破百萬，這一成績?cè)诋?dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境中引起廣泛關(guān)注，也為薈聚接下來的發(fā)展奠定了良好的開端。十年間，無錫薈聚精準(zhǔn)把握市場趨勢，業(yè)績持續(xù)攀升，客流對(duì)比開業(yè)增長30%，不斷刷新記錄。
　　2023年，無錫薈聚年銷售額約33.7億元，處于城市領(lǐng)先地位，無錫薈聚一躍成為無錫唯一一家在全城商場熱門榜和好評(píng)榜中均位列前三的商場，充分證明了其在消費(fèi)者心中的地位和市場影響力。
　　十年自我進(jìn)化：持續(xù)創(chuàng)新打磨運(yùn)營，適配商業(yè)定位升級(jí)
　　無錫薈聚十年自我進(jìn)化，在商業(yè)市場上展現(xiàn)出來的聚合效應(yīng)，是伴隨著對(duì)商業(yè)的持續(xù)打磨。通過與人、與內(nèi)容、與場景的不斷碰撞，深耕目標(biāo)客群的需求與偏好，在品牌業(yè)態(tài)配比、特色打造以及常態(tài)化運(yùn)營中尋求創(chuàng)新與突破，實(shí)現(xiàn)商業(yè)定位的升級(jí)與蛻變，構(gòu)建一個(gè)更加包容、人性化、歸屬感的空間場域。
　　無錫薈聚深知，了解并滿足消費(fèi)者的需求是商業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)輻射客群及消費(fèi)趨勢進(jìn)行了深入的分析。通過對(duì)消費(fèi)者畫像的精準(zhǔn)描繪，引入眾多與客群需求相契合的品牌業(yè)態(tài)，在滿足消費(fèi)者日常購物需求的同時(shí)，提供多樣化的聚會(huì)體驗(yàn)選擇。
　　品牌持續(xù)煥新，為商業(yè)圖景注入持久生命力
　　招商方面，無錫薈聚始終秉承長期主義。十年磨一劍，無論是面對(duì)激烈的商業(yè)競爭，還是不斷變化的市場環(huán)境，無錫薈聚堅(jiān)守初心，立足當(dāng)下，放眼未來，不斷為無錫這座城市注入新業(yè)態(tài)、新品牌、新體驗(yàn)。
　　“首店經(jīng)濟(jì)”是無錫薈聚持續(xù)保持活力和市場地位的關(guān)鍵因素。十年間，無錫薈聚已然成為眾多國內(nèi)外知名品牌進(jìn)軍無錫市場的首選。僅2023年，無錫薈聚即引入了近30家無錫首店甚至是江蘇首店。這些首店成為了無錫薈聚十足的“流量擔(dān)當(dāng)”，不但吸引了大批年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體，更是引領(lǐng)了無錫市場新的消費(fèi)風(fēng)潮。
　　頭部潮流品牌的引進(jìn)，讓當(dāng)紅的時(shí)尚態(tài)度在無錫薈聚唾手可得。Boneless以其包容性、獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)以及親民的價(jià)格，很好地平衡了時(shí)尚與實(shí)惠，滿足不同消費(fèi)者的需求；D2Y 的 個(gè)性化DIY服務(wù)使Z世代消費(fèi)者彰顯個(gè)性，構(gòu)建了一個(gè)以時(shí)尚為主的互動(dòng)社交空間；有顆樹，被冠以“植物內(nèi)衣”的美譽(yù)，給女性消費(fèi)者帶來貼近大自然的親膚質(zhì)感。
　　來自全國餐飲品牌的入駐，讓挑剔的味蕾在無錫薈聚得到盡情滿足。太食獸、蔡瀾港式點(diǎn)心、俄士廚房、很久以前、廣蓮申、Hot Crush趁熱集合……一大批城市首店引起了廣泛的關(guān)注和討論，形成現(xiàn)象級(jí)的排隊(duì)盛況。從特色茶飲咖啡到網(wǎng)紅小吃，從火鍋烤肉到健康西餐，從異域料理到地方菜系，無錫薈聚時(shí)刻把握市場熱點(diǎn)、關(guān)注客群需求的變化，持續(xù)更新迭代，讓消費(fèi)者的每一次到訪都有新驚喜。
　　生活方式及體驗(yàn)型品牌的繽紛呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者身心俱逸、在無錫薈聚感受美好生活的方方面面。特斯拉、Smart，小米汽車、三星，聯(lián)想、玩家國度等科技品牌組成的強(qiáng)大矩陣，包括近期特斯拉賽博越野旅行車呈現(xiàn)的開幕秀，吸引了眾多年輕家庭，鞏固了無錫薈聚作為家庭消費(fèi)目的地的領(lǐng)先地位，也引領(lǐng)了無錫可持續(xù)發(fā)展的綠色生活態(tài)度。而艾維庭、美麗田園、廊藝、絲域、優(yōu)剪等優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)品牌，連同“蘭灥靜修堂”等本地極具代表性的養(yǎng)生品牌，為消費(fèi)者提供了更舒心愜意的休閑體驗(yàn)。
　　十年歷程中，無錫薈聚和消費(fèi)者共同成長、蛻變。在不斷升級(jí)的品牌組合下，在持續(xù)引進(jìn)的首店陣營中，在創(chuàng)新創(chuàng)意的商業(yè)概念里，無錫薈聚攜手品牌合作伙伴一同營造了一個(gè)極具活力、兼顧國際視野和本地文化特色的聚會(huì)體驗(yàn)中心，共同描繪了十年發(fā)展中充滿生命力的商業(yè)圖景。
　　關(guān)注人的體驗(yàn)，營造舒適場
　　人的體驗(yàn)感是商業(yè)成功的核心。在無錫薈聚，商業(yè)不僅僅是商品的交易，更是一種生活方式的體現(xiàn)。為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，無錫薈聚從場景構(gòu)建和活動(dòng)策劃等方面發(fā)力，努力營造舒適、愉悅、充滿活力的社交場域。
　　2017年，順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展潮流，無錫薈聚打造了全球第一家“智薈商場”，探索商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化和智能化，為顧客提供一系列數(shù)字化體驗(yàn)服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)感和粘性。
　　2020年，薈聚進(jìn)行全面品牌升級(jí)，從購物體驗(yàn)中心徹底轉(zhuǎn)向聚會(huì)體驗(yàn)中心，以“妙趣、果敢、務(wù)實(shí)、慈愛和友善”的全新品牌個(gè)性，營造更加感性的聚會(huì)空間氛圍。
　　2022年圣誕季，無錫薈聚以知名藝術(shù)家Rick Berkelmans創(chuàng)作的畫作為靈感來源，打造了一座斯堪的納維亞元素豐富的北歐圣誕小鎮(zhèn)，為消費(fèi)者帶來北歐文化的沉浸式體驗(yàn)。2023年4月，有商業(yè)領(lǐng)域“奧斯卡”美譽(yù)的史蒂夫獎(jiǎng)宣布，北歐圣誕小鎮(zhèn)在800多個(gè)提名中脫穎而出，被授予2023年度亞洲與太平洋史蒂夫獎(jiǎng)活動(dòng)創(chuàng)新銅獎(jiǎng)。
　　2023年春，無錫薈聚聯(lián)合全球創(chuàng)新平臺(tái)Plug and Play China和全球商業(yè)向善倡導(dǎo)者B Corps China發(fā)起“One Planet？薈綠星球”項(xiàng)目用藝術(shù)展覽、快閃市集、主題分享、工作坊等形式展現(xiàn)環(huán)保意識(shí)的多面性，激發(fā)大家的可持續(xù)生活靈感。2023國際零售商業(yè)房地產(chǎn)全球峰會(huì)MAPIC上，薈綠星球項(xiàng)目獲得“最佳可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)”獎(jiǎng)。
　　此外，無錫薈聚還注重社群凝聚和商業(yè)體驗(yàn)的持續(xù)創(chuàng)新，通過搭建線上線下的互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系和互動(dòng)，更促進(jìn)了消費(fèi)者之間的交流和分享。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過引入、原創(chuàng)、共創(chuàng)等形式定期舉辦各類文化、藝術(shù)、音樂活動(dòng)，打造優(yōu)秀的活動(dòng)內(nèi)容，為消費(fèi)者帶來更強(qiáng)的歸屬感和獲得感。這種凝聚的力量不僅增強(qiáng)了項(xiàng)目的品牌影響力，也為項(xiàng)目打下了特色鮮明的情感標(biāo)簽。
　　十年長情陪伴 ：堅(jiān)定貫徹“充滿靈感，益于人類，益于地球” 覆蓋最廣闊體驗(yàn)需求
　　「一小只」：“薈聚和我的故事，就是我和無錫的故事。錫漂十年，14年6月初開始錫漂，6月末薈聚破殼，時(shí)隔數(shù)月2號(hào)線開通，給薈聚帶來便利，也給我?guī)砩钌系谋憷?。次?#xff0c;娃出生，開始薈聚的孕娃、遛娃之旅。薈聚成了我和娃的另一個(gè)家！如今娃八九歲，把薈聚當(dāng)樂園，吃在薈聚，玩在薈聚，買買買，也在薈聚?！?br />　　「張xyz」：“來無錫四年多，薈聚一直是遛娃首選地，基本每周都來，還不止一次，每次有活動(dòng)也是必打卡，現(xiàn)在老大已經(jīng)幼兒園了，老二出生了，繼續(xù)扎根薈聚遛娃～”
　　「茈籹籽」 ：“昨晚娃問我周六去哪，我說沒想過這個(gè)問題，他說去薈聚吧！娃都懂薈聚好玩！”
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　　從無錫薈聚十周年的部分顧客留言中，我們可見一隅：無錫薈聚的十年，是自身不斷迭新進(jìn)化的十年，是與城市共生長的十年，也是與萬千消費(fèi)者的命運(yùn)產(chǎn)生深刻羈絆的十年。
　　聚焦“人的需求” 在細(xì)微處彰顯溫暖
　　走進(jìn)無錫薈聚，第一時(shí)間能夠感受到的便是各種細(xì)節(jié)處的濃厚人文關(guān)懷，這也是英格卡購物中心“以人為本”商業(yè)理念的生動(dòng)詮釋。
　　很多商場在客流的高峰時(shí)段，消費(fèi)者都會(huì)面臨“一位難求”的停車難題。無錫薈聚打造了一個(gè)包含了4800個(gè)停車位的超大型停車場，為消費(fèi)者提供免費(fèi)停車服務(wù)。盡管后來因大量的坐地鐵蹭停車、過夜車、僵尸車等現(xiàn)象，導(dǎo)致顧客周末停車難、周邊道路擁擠等諸多交通問題，商場實(shí)行了停車收費(fèi)制度。但會(huì)員暢想額外兩小時(shí)免費(fèi)停車、積分抵扣停車優(yōu)惠等措施，也證明了這是讓停車服務(wù)更加便捷高效的管理變通。
　　此外，貼心的家庭洗手間、200平方米的超大母嬰室、免費(fèi)的專業(yè)看護(hù)服務(wù)、1000㎡的星空樂園、寓教于樂的科技互動(dòng)平臺(tái)、每年暑假深受兒童喜愛的IP形象策劃和IP樂園活動(dòng)等一系列舉措，無疑都證明無錫薈聚是一家兒童友好綜合體。沒有了逛街的后顧之憂，也讓無錫薈聚成為家庭客群購物的首選之地。
　　// 締造社區(qū)歸屬感 向著“社群化”一路狂奔
　　Livat在瑞典語中意為“快樂的聚會(huì)”。十年間，無錫薈聚圍繞“聚會(huì)體驗(yàn)中心”的定位，著眼于最廣泛客群的體驗(yàn)需求，不斷進(jìn)行特色商業(yè)空間的創(chuàng)新探索。
　　可以在都市中享受愜意綠洲和難得戶外體驗(yàn)的「薈心花園」，專為4至10周歲兒童量身設(shè)計(jì)的「薈聚寶貝」？，免費(fèi)公開提供給市民休息、工作的空間「薈客廳」，可以與一系列新鮮事物相遇、挑戰(zhàn)自我的「涂鴉屋」，講訴殘友故事、關(guān)注弱勢群體、展示勞動(dòng)創(chuàng)意的友善公益空間「水滴商店」......五大特色空間和特色項(xiàng)目，不僅拓寬了無錫薈聚關(guān)于購物、社交、娛樂和休閑的屬性，也讓近乎所有社群人士都能在這里找到多維度的生活價(jià)值，這讓薈聚“妙趣、果敢、務(wù)實(shí)、慈愛和友善”的全新品牌個(gè)性也得以深遠(yuǎn)傳遞。
　　啟航「薈綠星球」 沉浸式體驗(yàn)低碳生活
　　在宏觀集團(tuán)層面、中觀項(xiàng)目層面，英格卡購物中心對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的探索都取得了顯著的成果。而可持續(xù)議題同樣離不開每個(gè)消費(fèi)個(gè)體的日常行為和消費(fèi)決策，為了從低碳的角度帶領(lǐng)消費(fèi)者探索可持續(xù)生活方式的靈感，“薈綠星球”就是一次嶄新嘗試。
　　“One Planet薈綠星球”的初衷，是一次減碳初衷下可持續(xù)生活方式靈感的探索與共創(chuàng)。這個(gè)空間，聯(lián)合了60多位可持續(xù)品牌伙伴、可持續(xù)倡導(dǎo)者，圍繞著“衣、食、住、行、用”，以貫穿藝術(shù)展覽、快閃集市、B端論壇、主題宣講、互動(dòng)工作坊等全方位參與方式，帶來近百種便利、親民、具有吸引力且生活里無處不在的可持續(xù)生活方式靈感，讓顧客與品牌、可持續(xù)藝術(shù)家們“聚”在一起，共同探索低碳可持續(xù)生活靈感。
　　首發(fā)三個(gè)月內(nèi)，薈綠星球已經(jīng)接待了50多萬人次的到訪，5千多位顧客深入互動(dòng)及購買，并成功帶動(dòng)了 1萬多個(gè)的話題分享，引發(fā)了1000多萬的媒體曝光。而在2023年7月，薈綠星球正式從無錫薈聚遠(yuǎn)行至全國乃至歐洲其它聚會(huì)體驗(yàn)中心。未來，它將在繼續(xù)其他城市的薈聚里聯(lián)動(dòng)品牌、消費(fèi)者、乃至社區(qū)進(jìn)行落地，將可持續(xù)生活的靈感裂變。
　　十年秉承可持續(xù) 長期價(jià)值貫徹始終
　　值得一提的是，不限于薈綠星球，可持續(xù)更是無錫薈聚十年來一直在堅(jiān)持的事情，并取得了顯著成果。
　　項(xiàng)目在設(shè)計(jì)之初，就在建筑體與設(shè)施設(shè)備上就充分考慮到了節(jié)能環(huán)保，通過采用呼吸式幕墻、使用天窗采光玻璃、優(yōu)化室內(nèi)燈光等方式減少能耗使用和流失。
　　2017年項(xiàng)目又基于“益于人類、益于地球”的戰(zhàn)略指引進(jìn)行了整體設(shè)備改造，在減少空調(diào)用電、照明設(shè)備節(jié)點(diǎn)、回收水資源等諸多方面取得新進(jìn)展，并于同年成為江蘇省級(jí)綠色商場。2018年，無錫薈聚入選國家級(jí)綠色商場，同時(shí)也是無錫市首家國家級(jí)綠色商場。
　　自2022年起，無錫薈聚開始采用數(shù)字化智能管理系統(tǒng)來監(jiān)測和管理商場能源消耗及廢棄物終端處理的氣候影響。通過智能化管理，商場降低了運(yùn)營成本，能源效率和環(huán)境可持續(xù)性得以提升。此外，無錫薈聚全場設(shè)置大量的回收分類垃圾桶，結(jié)合員工和租戶們的共同努力，商場內(nèi)不可回收垃圾的數(shù)量逐漸減少，目前同比2019年降低近63%，真正打造了一個(gè)有益于城市可持續(xù)發(fā)展的“無廢商場”。
　　一系列成果背后，展現(xiàn)出的是無錫薈聚對(duì)于商業(yè)長期價(jià)值的不懈追求。也正由于達(dá)成了商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任的有機(jī)平衡，無錫薈聚在激烈的市場競爭中走得愈發(fā)穩(wěn)健，并脫穎而出成為行業(yè)佼佼者。
　　見證新序涌現(xiàn)：以無錫為靈感源點(diǎn) 創(chuàng)作更多未來想象
　　對(duì)于英格卡購物中心來說，2024甲辰龍年是極其重要的一年。今年不僅是無錫薈聚的十周年，也是熱度持續(xù)爆火的西安薈聚亮相之年，更是英格卡購物中心在華的第十五周年。此外，飽受期待的上海薈聚綜合體也即將正式揭開面紗。
　　十年，往往被認(rèn)為是新舊交替、繼往開來的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。無錫薈聚，作為中國市場的首家薈聚，自然也承載著非同尋常的意義。
　　一方面，它是多維靈感的勃發(fā)之地，是英格卡購物中心在中國的故事開篇。從2014年在錫東的“荒郊野外”找到謀生之道，如今的它已經(jīng)成長為無錫大型商業(yè)綜合體排名第一的存在。同時(shí)憑借自身的集聚效應(yīng)，更讓周邊成為了城東消費(fèi)者們聚會(huì)首選的“人氣板塊”。另一方面，無錫薈聚也是英格卡購物中心在華發(fā)展的全程親歷者和見證人。其通過強(qiáng)大的運(yùn)營模式讓“薈聚現(xiàn)象”深入人心，從而為英格卡購物中心商業(yè)版圖的持續(xù)延展注入了強(qiáng)勁信心。
　　自2009年正式進(jìn)入中國市場以來，英格卡購物中心先后在無錫、北京、武漢、福州、長沙、南寧、昆明、合肥、西安落地了9座項(xiàng)目，投資總額約223億元，擁有約80萬平方米的總租賃面積，地域布局已經(jīng)涉及華北、華東、華南，西南，西北等多個(gè)區(qū)域。
　　每座薈聚都有共性，又都各自有著獨(dú)特的氣質(zhì)和個(gè)性。英格卡購物中心中國區(qū)總裁朱潔敏曾表示：“我們對(duì)每一個(gè)薈聚作品都會(huì)考慮全球性和本土的結(jié)合，這是對(duì)本地文化和消費(fèi)者最大的尊重”。
　　2021年，英格卡購物中心相繼在福州、長沙和南寧開業(yè)三家薈聚中心。其中，福州和南寧的項(xiàng)目屬于小型薈聚，長沙薈聚則是英格卡在中國落地的第一個(gè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目。自從長沙薈聚項(xiàng)目開始，英格卡完成了對(duì)“薈聚”品牌的第一次產(chǎn)品更新，且長沙薈聚是英格卡購物中心全球首個(gè)新建商業(yè)綜合體項(xiàng)目。
　　今年4月18日，融合北歐特質(zhì)和西安厚重的西安薈聚中心，以中國古代象征著繁榮跡象的聚寶盆造型正式開業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)4天內(nèi)，項(xiàng)目總客流達(dá)87萬人，銷售額突破7000萬，89家門店銷售額全國第一。前不久，英格卡購物中心在全球范圍內(nèi)單體投資金額最大的項(xiàng)目——上海薈聚綜合體項(xiàng)目正式竣工備案。項(xiàng)目立足于長寧，和上海這座非?，F(xiàn)代化的城市共生，為所有人打造全新的超級(jí)聚會(huì)體驗(yàn)中心，帶來幸福感與歸屬感的目的地體驗(yàn)。
　　客流是衡量商業(yè)運(yùn)營水平和市場競爭力的重要指標(biāo)之一。整體來看，截至2023財(cái)年，英格卡購物中心在中國運(yùn)營的8家薈聚總客流量（未計(jì)入西安薈聚中心）達(dá)到8130多萬，同比增長121%，呈現(xiàn)著喜人的向上態(tài)勢和穩(wěn)健的成長韌性。
　　每天，這里都是大眾心中的理想聚會(huì)體驗(yàn)之地——在這里購物、聚餐、生活、工作和娛樂，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，綠色生活，社區(qū)友好的生活方式。成為大眾心中的理想聚會(huì)體驗(yàn)之地，是每一座英格卡購物中心共同秉承的商業(yè)愿景。
　　站在十周年關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的無錫薈聚，項(xiàng)目總經(jīng)理孫玉雯表達(dá)了對(duì)未來的展望，“我們希望未來能為大家提供更多的靈感和驚喜，能與社群有更強(qiáng)的情感聯(lián)結(jié)，能和更有前瞻性的商戶一起做更多的合作空間上的嶄新嘗試，并通過伙伴共創(chuàng)的方式持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)趨勢......”
　　即將到來的十周年慶典上，無錫薈聚將以追光者、陪伴者、見證者的三重身份，通過豐富有趣的多維度商業(yè)體驗(yàn)，與消費(fèi)者共度歡樂七月，為大眾持續(xù)輸出美好。