近年來(lái)，跨境電商已成為全球經(jīng)濟發(fā)展新亮點(diǎn)。海關(guān)總署統計數據顯示，今年一季度，中國跨境電商進(jìn)出口5776億元，增長(cháng)9.6%；其中，出口4480億元，進(jìn)口1296億元。
　　依托靈活、高效、韌性的供應鏈，跨境電商給全球貿易增長(cháng)注入新動(dòng)力。政策大力支持，跨境電子商務(wù)綜合試驗區建設，中小微企業(yè)不斷涌入……中國跨境電商正“加速跑”，讓“買(mǎi)賣(mài)全球”更通暢。
　　作為與跨境電商相配套的基礎設施，跨境支付行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，既迎來(lái)了機遇，又面臨著(zhù)挑戰。需求日益多樣化，不同國家有著(zhù)不同的支付偏好。如馬來(lái)西亞和印尼的消費者更傾向于使用數字錢(qián)包、賬戶(hù)對賬戶(hù)（A2A）支付方式，而新加坡消費者則更依賴(lài)信用卡。這些差異表明，消費者在探求優(yōu)質(zhì)支付體驗方面有著(zhù)復雜的需求，亟需定制化服務(wù)。
　　此外，出海企業(yè)本土化難點(diǎn)重重。在搭建本地團隊、整合本地資源、推出本地化服務(wù)方案等基礎上，企業(yè)還需深度融入當地文化，持續降本增效。出海始終繞不開(kāi)成本高昂、合規性難以把控等難點(diǎn)。
　　為解決以上難點(diǎn)，跨境支付行業(yè)不斷涌現更靈活、高效、安全的解決方案。成立于2003年的金融科技獨角獸Nuvei是一家極具代表性的企業(yè)，幫助其全球客戶(hù)加速業(yè)務(wù)發(fā)展。Nuvei 憑借模塊化、靈活且可擴展的技術(shù)，提供所有支付選項，同時(shí)在發(fā)卡、銀行、風(fēng)險和欺詐管理等方面提供服務(wù)與支持。Nuvei 幫助全球200 多個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)與客戶(hù)建立聯(lián)系，在超過(guò) 50 個(gè)市場(chǎng)，以 150 種貨幣和 700 種支付方式實(shí)現本地收單，促進(jìn)客戶(hù)和合作伙伴的支付便利化。
　　深度服務(wù)中國市場(chǎng)，為企業(yè)全球化鋪就“高速路”
　　在中國市場(chǎng)，Nuvei主要為三大類(lèi)型企業(yè)提供全球收款服務(wù)。從客戶(hù)畫(huà)像來(lái)看，包括面向全球市場(chǎng)的大中型跨境電商企業(yè)、航空機旅服務(wù)商以及泛數字產(chǎn)業(yè)服務(wù)商。據Nuvei大中華區銷(xiāo)售副總裁崔家琦介紹，其客群主要集中在中大型的企業(yè)客戶(hù)，通常具備一定的業(yè)務(wù)規模以及自主研發(fā)能力，同時(shí)對全球化拓展有迫切需求，不依賴(lài)于單一市場(chǎng)交易?！拔覀兡軒椭鼈兛焖偻卣谷蚴袌?chǎng)，同時(shí)進(jìn)一步深入本地市場(chǎng)?！?br />　　在崔家琦看來(lái)，Nuvei具備“廣度”與“深度”兩個(gè)層面的競爭優(yōu)勢。在廣度層面，Nuvei始終以幫助客戶(hù)更快、更低成本地全球收款作為核心宗旨。因此，“我們是圍繞著(zhù)這樣一個(gè)長(cháng)遠的目標來(lái)進(jìn)行投入的，也就是說(shuō)我們的特點(diǎn)是覆蓋更多的市場(chǎng)，幫助客戶(hù)來(lái)拓展全球市場(chǎng)。在深度層面，Nuvei在每個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行深挖，與當地頭部機構進(jìn)行合作。我們基本上在全球的主流市場(chǎng)都具備本地業(yè)務(wù)深度覆蓋能力。我們的服務(wù)能力與本地公司并無(wú)差異?！?br />　　安全合規是跨境支付企業(yè)能夠長(cháng)遠發(fā)展的基石。Nuvei也將“安全合規”作為發(fā)展的核心命題之一。據崔家琦介紹，一方面，Nuvei專(zhuān)業(yè)的風(fēng)控顧問(wèn)團隊會(huì )根據客戶(hù)的風(fēng)險偏好來(lái)提供系列的服務(wù)與支持。 根據專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，我們?yōu)橹袊目蛻?hù)分享在全球特定市場(chǎng)的風(fēng)控經(jīng)驗，幫助客戶(hù)安全合規收款，以防商戶(hù)遭遇欺詐及其可能帶來(lái)的損失。
　　“在風(fēng)控方面，我們始終保持開(kāi)放態(tài)度，特別引入了行業(yè)領(lǐng)先的風(fēng)控產(chǎn)品及工具，其中不乏與行業(yè)機構進(jìn)行合作，共同提高風(fēng)險管理能力?！贝藜溢a充道。
　　Nuvei合規團隊會(huì )定期對客戶(hù)進(jìn)行合規培訓，包括產(chǎn)品、當地的法律法規等，以強化企業(yè)內部人員的合規意識。即使是在對于合規門(mén)檻較高的歐洲多個(gè)國家，Nuvei也會(huì )通過(guò)與當地持牌機構的合作，實(shí)現合規布局。
　　此外，在支付安全環(huán)節，Nuvei的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布全球，在歐洲、北美、亞洲等地區均建立了專(zhuān)門(mén)的風(fēng)控監測機制和團隊，全年無(wú)休，“7x24H響應”，一旦發(fā)現交易異常，能夠第一時(shí)間進(jìn)行應急處理，確保資金安全、精準、高效落地。
　　劍指拉丁美洲市場(chǎng)，助力跨境電商企業(yè)“本地化”支付
　　拉丁美洲是全球貿易增長(cháng)最快的地區之一，而哥倫比亞作為拉丁美洲的第三大電子商務(wù)市場(chǎng)，2023 年的交易額已達到 423 億美元。預計到 2026 年，哥倫比亞的年交易額將達到 870 億美元，復合年增長(cháng)率（CAGR）預計為 27%。
　　在此背景下，Nuvei 在哥倫比亞啟動(dòng)了直接本地收單能力，從而進(jìn)一步擴大了在拉丁美洲的業(yè)務(wù)范圍。崔家琦表示，“Nuvei是首家在哥倫比亞提供直接本地收單服務(wù)的全球支付公司，使本地和國際合作伙伴能夠接受該國客戶(hù)的銀行卡支付，而無(wú)需依賴(lài)中介或第三方支付處理商，幫助客戶(hù)更好地進(jìn)行交易管理，并打造更加本地化的支付體驗?！?br />　　借助Nuvei，向哥倫比亞客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的跨境電商企業(yè)在享受直接本地收單服務(wù)之外，還獲得包括銀行卡授權率提升、結算時(shí)間可從數天縮短至 24 小時(shí)以?xún)?#xff0c;以及優(yōu)化資源處理在內的一系列增值服務(wù)。
　　崔家琦表示，隨著(zhù) Nuvei 繼續擴大其全球業(yè)務(wù)范圍，合作伙伴能夠通過(guò)支付與客戶(hù)進(jìn)行更深入的互動(dòng)。未來(lái)，在哥倫比亞市場(chǎng)運營(yíng)的各企業(yè)還能夠通過(guò)整合所有全球交易數據，進(jìn)一步分析并為自身發(fā)展決策提供科學(xué)依據，利用Nuvei的全球網(wǎng)絡(luò )輕松進(jìn)入新市場(chǎng)。通過(guò)與Nuvei平臺的集成，電子商務(wù)企業(yè)能夠提高銀行卡授權率，縮短結算時(shí)間，優(yōu)化資源處理等。
　　服務(wù)國際知名品牌Charles & Keith，持續打造“便利化”體驗
　　Charles & Keith是一家新加坡時(shí)裝品牌，成立于 1996 年，專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)鞋類(lèi)、手袋和時(shí)尚配飾，在全球 37 個(gè)國家和地區經(jīng)營(yíng) 600 多家門(mén)店。今年，Nuvei開(kāi)始為Charles & Keith優(yōu)化電子商務(wù)支付解決方案，并支持其在全球市場(chǎng)持續擴張。
　　通過(guò)與 Nuvei 的全棧支付技術(shù)平臺進(jìn)行單一集成，Charles & Keith 現在能夠接受多種替代支付方式 （APM），并根據該品牌在東南亞、歐洲和美國市場(chǎng)的本地客戶(hù)偏好定制在線(xiàn)結賬能力。這包括啟用 Apple Pay 和 Google Pay 等流行的數字錢(qián)包，從而實(shí)現更加順暢的結賬流程。
　　Nuvei 的智能路由技術(shù)還最大限度地提高了 Charles & Keith 在每個(gè)地區的銀行卡支付授權率，有助于推動(dòng)收入轉化。自與 Nuvei 合作以來(lái)，Charles & Keith的電子商務(wù)收入已經(jīng)實(shí)現了兩位數的增長(cháng)。此外，Charles & Keith 還計劃利用 Nuvei 遍及全球 200 多個(gè)市場(chǎng)，涵蓋 150 種貨幣和 APM 產(chǎn)品組合的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步擴大其國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)持續提升在線(xiàn)和移動(dòng)結賬體驗，提升全球消費者的支付便利性。
　　崔家琦表示，“部分全球知名品牌，在從線(xiàn)下走到線(xiàn)上的過(guò)程中遇到瓶頸，我們希望通過(guò)合作，幫助原本以線(xiàn)下為主的品牌走向線(xiàn)上，幫助它們更好地完成這個(gè)轉變，獲得更大的成功。在此之前，我們和中國的頭部零售品牌，包括知名的女裝品牌等都有深入的合作?？赡軐τ谏俨糠种袊蛻?hù)而言，還沒(méi)有完全到轉至線(xiàn)上那一步，因此，我們也希望給它們帶來(lái)啟發(fā)，幫助其更快、更好地步入國際市場(chǎng)?！?br />　　打造“頂尖團隊”，提升全球跨境支付市場(chǎng)競爭力
　　作為全球知名的跨境支付“獨角獸”企業(yè)，Nuvei于2023年獲得EGR意大利“最佳欺詐與支付公司”、GR全球獎“最佳支付公司”、支付獎“最佳另類(lèi)支付解決方案”、SBC北美“最佳支付解決方案”、SBC歐洲年度支付解決方案金獎；2022年獲得厄瓜多爾電子商務(wù)獎“金融服務(wù)和在線(xiàn)銀行業(yè)務(wù)”、金融科技獎“區塊鏈”、SBC Europe年度支付解決方案以及Travolution年度顛覆者等榮譽(yù)。Nuvei備受行業(yè)認可與客戶(hù)信賴(lài)，背后離不開(kāi)團隊的支持。開(kāi)放、平等、創(chuàng )新、協(xié)作是其中的關(guān)鍵奧秘。
　　基于上述提及的產(chǎn)品服務(wù)理念與經(jīng)營(yíng)宗旨，Nuvei一直都在尋求創(chuàng )新方法來(lái)提供定制化服務(wù)，以滿(mǎn)足處于不同區域客戶(hù)的需求。比如，在中東市場(chǎng)，Nuvei會(huì )通過(guò)市場(chǎng)調研或產(chǎn)品測評形式，為商戶(hù)找到最有競爭力的產(chǎn)品，這樣一來(lái)，既能高效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，又能有效幫助跨境生態(tài)圈的賣(mài)家省去不必要的支付成本，實(shí)現時(shí)下更高效率，更低成本的支付訴求。
　　對于Nuvei來(lái)說(shuō)，為不熟悉海外市場(chǎng)的出海企業(yè)客戶(hù)打通支付體系，搭建好一個(gè)合規安全的支付基礎設施，這要求團隊成員必須具備創(chuàng )新和協(xié)作精神。
　　崔家琦介紹道，“公司擁有數千名員工，分布在全球的數十個(gè)國家和地區，核心市場(chǎng)基本都是由本地團隊來(lái)直接運營(yíng)，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都足夠本地化、足夠貼合客戶(hù)實(shí)際需求。從公司管理角度來(lái)看，我們內部層級非常少，核心點(diǎn)是‘結果導向’。通常情況下，我們都會(huì )站在客戶(hù)角度來(lái)分析，如何能更高效且針對性地解決問(wèn)題。扁平化意味著(zhù)開(kāi)放、平等。這帶來(lái)的結果是，為了高效解決問(wèn)題，大家可以直接找到相關(guān)責任人。不需要像傳統企業(yè)那樣‘層層匯報’?！?br />　　崔家琦補充道，“如果你認為這是一個(gè)優(yōu)先級非常高、亟待解決的問(wèn)題，甚至你可以直接聯(lián)系CEO進(jìn)行溝通和探討?！?br />　　回顧Nuvei的發(fā)展歷程，繞不開(kāi)的便是收購動(dòng)作。崔家琦堅信，這是其提升本土化競爭力的重要路徑之一；如2023年，以13億美元的價(jià)格收購美國Paya控股公司；2019，以8.89億美元全現金收購S(chǎng)afeCharge，將辦事處的位置擴展到14個(gè)國家和地區……進(jìn)一步整合上下游服務(wù)的資源。收購是為了做好產(chǎn)品服務(wù)，持續提升客戶(hù)體驗。
　　談及行業(yè)與Nuvei的未來(lái)發(fā)展，崔家琦表示，國際貿易市場(chǎng)的繁盛，勢必帶來(lái)更加多樣化的跨境支付需求，市場(chǎng)內的玩家競爭也會(huì )愈演愈烈，監管也會(huì )更加嚴格?！拔磥?lái)，整個(gè)支付賽道會(huì )更加擁擠，真正走近客戶(hù)、理解客戶(hù)、幫助客戶(hù)，才能保有長(cháng)久的市場(chǎng)競爭力，而這也是Nuvei堅定不移的發(fā)展路徑?！?br />