聚焦客戶(hù)問(wèn)題痛點(diǎn)、用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功解決客戶(hù)的問(wèn)題,贏(yíng)得客戶(hù)的信任和好評。在平凡的客服崗位上,田紅葉始終如一,以堅持不懈的工作態(tài)度與熱情,用自己的耐心和細心,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,專(zhuān)注于回答客戶(hù)咨詢(xún)、解決客戶(hù)投訴、安撫客戶(hù)情緒,全心全意為客戶(hù)解決問(wèn)題。為打造聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的良好口碑貢獻著(zhù)自己的力量。
客戶(hù)的滿(mǎn)意,才是服務(wù)工作最根本的意義。在日常投訴處理工作中,常常會(huì )碰到一些復雜的投訴案例。田紅葉總能以真誠耐心的服務(wù),一次次跟客戶(hù)做著(zhù)詳盡的溝通、一步步的及時(shí)準確處理,化解了一個(gè)又一個(gè)的難題。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶(hù)”的服務(wù)承諾,不斷提升服務(wù)品質(zhì)和水平,以快速、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。“我做的還很不足,還得更加努力?!笔翘锛t葉工作中常說(shuō)的一句話(huà)。多年的投訴處理工作,讓她深刻感受到服務(wù)工作的重大意義。為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事,讓客戶(hù)滿(mǎn)意,是她不懈的追求。
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