近日，在南方報業(yè)傳媒集團主辦的“2023高質(zhì)量發(fā)展看深圳產(chǎn)業(yè)暨金融支持產(chǎn)業(yè)大調研”活動(dòng)中，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招商信諾”）憑借穩健的價(jià)值增長(cháng)表現、卓越的行業(yè)引領(lǐng)作用、出色的社會(huì )價(jià)值創(chuàng )造，成功入選“2023深圳金融支持產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀案例”，并榮獲“年度卓越保險機構”獎項。
　　深圳對于招商信諾來(lái)說(shuō)，不僅是一個(gè)“起航”的城市，更是其成長(cháng)和壯大的搖籃。作為中國加入WTO后的首批中外合資壽險公司之一，2003年，招商信諾在深圳正式成立，將當時(shí)國際領(lǐng)先的保險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式引入中國，并逐步形成了銀保、網(wǎng)電、健康險三大特色業(yè)務(wù)，建立了專(zhuān)注健康保障的差異化經(jīng)營(yíng)特色，在保險行業(yè)中占據一席之地。也是自深圳開(kāi)始，招商信諾一步步走向全國，并持續強化自身在健康保障和健康管理上的專(zhuān)長(cháng)，走出了一條穩健增長(cháng)、引領(lǐng)行業(yè)、服務(wù)社會(huì )的高質(zhì)量發(fā)展之路。
　　以“保險姓?！睘樵瓌t，書(shū)寫(xiě)價(jià)值成長(cháng)
　　在過(guò)去20年的發(fā)展過(guò)程中，招商信諾始終堅持“保險姓?！钡膬r(jià)值本心，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，圍繞客戶(hù)全生命周期健康保險需求，持續發(fā)力產(chǎn)品供給側創(chuàng )新。目前，招商信諾已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一套完善的產(chǎn)品體系，其中既包括針對老年、兒童等特殊群體的健康保險產(chǎn)品，針對新市民從業(yè)人員的專(zhuān)屬保險產(chǎn)品，也包括具有自身特色和良好口碑的高端醫療、財富管理和傳承產(chǎn)品。
　　在堅持“以客戶(hù)為中心”的前提下，招商信諾也持續收獲客戶(hù)信任。截至2023年，招商信諾已累計為1200萬(wàn)人次客戶(hù)提供累計26萬(wàn)+億元保險保障；為近260萬(wàn)人次客戶(hù)提供理賠服務(wù)，賠付總金額70+億元，單筆最高賠付2000萬(wàn)元；為客戶(hù)提供給付金85+億元、提供貸款110+億元，向保單持有人分配紅利總額達30+億元；通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、在線(xiàn)客服、視頻客服、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等多服務(wù)渠道，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理及辦理達8668萬(wàn)+人次，人工服務(wù)滿(mǎn)意率高達99%。
　　與此同時(shí)，招商信諾實(shí)現了自身業(yè)績(jì)的高質(zhì)量增長(cháng)。過(guò)去的20年間，其保費收入以平均30%以上的年增長(cháng)率持續增長(cháng)。2023年，招商信諾多項業(yè)績(jì)指標在業(yè)內表現優(yōu)異，其全年保險業(yè)務(wù)收入達346.45億元，在2023年非上市壽險公司中排名第五，同比增長(cháng)30.6%；綜合投資收益率達4.4%，高于2023年非上市壽險公司的中位數及平均數水平；全年凈利潤達4.02億元，在2023年非上市壽險公司中排名第四，較2022年上升3個(gè)位次。
　　以差異化的大健康之路，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
　　在股東信諾集團“醫療資源儲備+健康管理經(jīng)驗”的實(shí)力加持下，招商信諾先天性擁有大健康發(fā)展的優(yōu)勢和根基。因此，早在2009年，招商信諾便啟動(dòng)高端醫療團險業(yè)務(wù)，同時(shí)積極探索“健康險+健康管理”的發(fā)展模式；2011年，招商信諾推出個(gè)人高端醫療業(yè)務(wù)，在國內健康險領(lǐng)域打出了差異化特色；2017年，招商信諾健康管理有限責任公司開(kāi)業(yè)，在“保險+健康服務(wù)”上的差異化優(yōu)勢進(jìn)一步強化和提升。
　　2023年，招商信諾更是在成立20周年之際，緊跟時(shí)代趨勢推出差異化大健康全球戰略，致力于成為“優(yōu)質(zhì)醫療資源整合者”和“全周期健康管理者”，同時(shí)不斷用行動(dòng)深度詮釋大健康戰略“陪伴”、“急時(shí)雨”、“無(wú)國界”的特色和內涵：“陪伴”代表著(zhù)招商信諾致力于作為“全周期健康管理服務(wù)者”，借鑒并引入信諾集團覆蓋診前、診中、診后的全生命周期管理技術(shù)和產(chǎn)品理念，為客戶(hù)提供全程管家式服務(wù)，將關(guān)懷貫穿每個(gè)環(huán)節；“急時(shí)雨”描繪了招商信諾作為“優(yōu)質(zhì)醫療資源整合者”，通過(guò)打造“百城千家萬(wàn)店”、鏈接國際醫療網(wǎng)絡(luò )、編織“國內國際醫療網(wǎng)”，高效解決客戶(hù)的緊急就醫痛點(diǎn)；“醫療無(wú)國界”則體現了招商信諾在全球醫療資源的支撐下，一方面能讓客戶(hù)打破就醫范圍的限制，體驗“地球村”式無(wú)障礙醫療，另一方面則可以讓客戶(hù)享受?chē)庀冗M(jìn)的醫療成果，與國際化的健康服務(wù)品質(zhì)。
　　目前，依托全球220萬(wàn)+醫療資源、國際化的服務(wù)品質(zhì)，招商信諾已打造出“‘諾寰宇’高客就醫解決方案、‘諾企康’企業(yè)健康管理解決方案、‘諾醫生’健康管家、‘諾無(wú)憂(yōu)’疾病管理、‘諾相守’居家康養”的特色產(chǎn)品與服務(wù)體系，在夯實(shí)自身競爭力的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
　　以服務(wù)社會(huì )民生為己任，持續創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值
　　除了自身的穩健增長(cháng)和對行業(yè)的引領(lǐng)價(jià)值之外，招商信諾在社會(huì )價(jià)值創(chuàng )造方面，也深度詮釋著(zhù)作為一家“卓越保險機構”的特質(zhì)。
　　自成立以來(lái)，招商信諾持續秉承保險初心，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)國家戰略、服務(wù)社會(huì )民生。面對嚴重威脅人類(lèi)健康的疫情，2020年，招商信諾累計向2萬(wàn)+名抗疫醫護人員贈送意外傷害保障；2022年，招商信諾向寧波市1100位奮戰在防疫一線(xiàn)的志愿者們贈送一年期的24小時(shí)視頻問(wèn)診卡。面對兒童、老人等弱勢群體，招商信諾不斷圍繞自身優(yōu)勢探索更多有意義的慈善項目和慈善舉措，從慈善捐助到免費提供保險保障，從公益直播到提供健康管理服務(wù)，努力踐行讓更多人更健康、生活更美好的使命。

　　作為一家從深圳啟程的保險機構，招商信諾如今的高質(zhì)量發(fā)展離不來(lái)深圳優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境和深圳市民的支持。展望未來(lái)，招商信諾將緊隨深圳經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的步伐，持續堅持穩健經(jīng)營(yíng)策略，不斷優(yōu)化保險產(chǎn)品結構，致力于打造與深圳城市發(fā)展相得益彰的現代保險服務(wù)體系，助力書(shū)寫(xiě)深圳經(jīng)濟繁榮的新篇章。

　　關(guān)于招商信諾
　　招商信諾是一家專(zhuān)業(yè)、穩健、創(chuàng )新、以健康保障為專(zhuān)長(cháng)的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規劃的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。
　　成立于2003年的招商信諾，歷經(jīng)了20年的穩健發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國主要省市，總資產(chǎn)超千億規模，累計服務(wù)客戶(hù)超千萬(wàn)。二十年來(lái)，招商信諾始終堅守“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，作為健康保障領(lǐng)域的先行者，持續夯實(shí)自身的差異化優(yōu)勢，致力于幫助客戶(hù)更健康，生活更美好！