又是一年年貨節，商家怎樣才能做好“年味兒”營(yíng)銷(xiāo)呢？
　　作為幾乎唯一一個(gè)全民“剛性”消費的重要節點(diǎn)活動(dòng)，年貨節的“需求”已不再需要被激發(fā)，商家只需要想辦法匹配、轉化、承接就好。
　　那如何實(shí)現精準匹配人貨需求，提升轉化，高效承接新老流量？
　　作為全域消費者數字化運營(yíng)服務(wù)商，慧博科技終陪伴著(zhù)商家，洞察商家各階段的經(jīng)營(yíng)難題，助力商家們經(jīng)營(yíng)沖刺搶跑年貨消費、取得生意爆發(fā)增長(cháng)。
　　基于在各大節點(diǎn)服務(wù)商家的經(jīng)驗，針對本次年貨節，將通過(guò)商家經(jīng)營(yíng)的3大關(guān)鍵動(dòng)作（人群匹配、用戶(hù)觸達、數據洞察），結合慧博科技產(chǎn)品能力支持，幫助商家有效提高年貨節作戰效率，讓活動(dòng)期間的生意增長(cháng)更加得心應手。
　　一、搭建個(gè)性化標簽+精準人群圈選+投放動(dòng)態(tài)調優(yōu)，實(shí)現成交ROI提升
　　大促高效轉化的前提是精準的人貨匹配營(yíng)銷(xiāo)，而精準的人貨匹配營(yíng)銷(xiāo)則基于品牌搭建了完善的全渠道用戶(hù)標簽體系，通過(guò)用戶(hù)群體的精準分層實(shí)現精準的人群圈選，從而實(shí)現個(gè)性化精準營(yíng)銷(xiāo)。
　　特別是年貨節等類(lèi)型的大促節點(diǎn)，商品種類(lèi)繁多，覆蓋人群廣，常規人群定向不夠準確，商家很容易經(jīng)歷“我需要的人群標簽無(wú)法找到”，“我找到的人不是我想要的”，又或者是“找到人后又匹配不到合適的貨品”的難題。
　　· 搭建完善全域標簽體系，提升目標人群的精準度

　　針對以上痛點(diǎn)，商家可以使用慧博科技客戶(hù)中臺的“用戶(hù)標簽體系”，通過(guò)將品牌在全域內的用戶(hù)標簽進(jìn)行重新融合，再基于RFM模型分析，聚合成立體式的最新會(huì )員畫(huà)像，結合高級分組進(jìn)行目標人群篩選，提升目標人群的精準度。

　　目前，慧博科技全域標簽體系擁有9大維度、180+細分顆粒度，支持商家跨平臺跨店鋪圈選、公私域人群交叉圈選等，例如篩選淘寶平臺近7天已下單用戶(hù)排除已加微人群進(jìn)行觸達引導加微。

　　· 先從人找貨，再從貨找人，實(shí)現人貨匹配
　　完成目標人群圈選后，如何匹配適合的貨品呢？

　　商家可根據慧博科技云報表中的【商品分析】和【客戶(hù)分析】模塊進(jìn)行進(jìn)行集轉化分析，將客戶(hù)中臺中用戶(hù)交易所產(chǎn)生的不同目標人群與商品匹配，為每類(lèi)商品個(gè)性化匹配到主攻人群，然后通過(guò)投放策略主動(dòng)出擊（貨找人）將對應的活動(dòng)內容精準推送至相關(guān)目標人群，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)觸達。

　　值得一提的是，針對此次年貨節活動(dòng)，慧博科技產(chǎn)品團隊更對部分關(guān)鍵精準營(yíng)銷(xiāo)功能進(jìn)行了能力升級，助力品牌做好年貨節生意爆發(fā)。
　　· “客戶(hù)分組”能力升級
　　客戶(hù)分組新增場(chǎng)景標簽，支持商家快速且便捷的進(jìn)行“入會(huì )購買(mǎi)轉化”及“購買(mǎi)入會(huì )轉化”，提升用戶(hù)引流轉化效率。
　　新增了“人群基礎信息”，支持查看客戶(hù)分組人群的基本屬性、會(huì )員/客戶(hù)交易數據。全面且細致的了解分組人群的基礎信息，幫助商家描摹人群的畫(huà)像，為后續精細化運營(yíng)策略提供數據支持。
　　同時(shí)，在“營(yíng)銷(xiāo)觸達查詢(xún)-全域外呼”上進(jìn)行了迭代。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)觸達查詢(xún)標簽-智能外呼，支持按照外呼狀態(tài)及意向度篩選人群進(jìn)行分析或二次營(yíng)銷(xiāo)，為商家在年貨節提供更加細化的外呼觸達結果篩選能力，支持篩選更加精細的人群。
　　· 個(gè)性化包裹能力升級
　　個(gè)性化包裹新增支持“客戶(hù)分組標簽”，提供更多訂單指標的用戶(hù)過(guò)濾標簽，幫助商家用于承載更多復雜場(chǎng)景的個(gè)性化包裹功能。目前已支持淘寶/京東/抖音平臺店鋪，商家可根據自家店鋪需求進(jìn)行使用。
　　除了以上所提到的功能升級外，在線(xiàn)畫(huà)布新增“手機號發(fā)送數字短信”，營(yíng)銷(xiāo)歷史查詢(xún)節點(diǎn)支持“外呼節點(diǎn)篩選”功能。支持“外呼節點(diǎn)篩選”根據外呼的營(yíng)銷(xiāo)歷史任務(wù)篩選人群進(jìn)行觸達或排除處理，提升觸達效率，避免重復外呼，提升用戶(hù)體驗。
　　二、慧博”全域外呼解決方案“，一站式解決大促全域高效觸達難題
　　大促期間商家要將日常銷(xiāo)售時(shí)的獲客、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)維護流程在有限的時(shí)間內不打折扣地做好，最需要的就是提升效率。觸達能力和服務(wù)能力提升，才能進(jìn)而提升大促期間的轉化。
　　面對消費者越加理性的消費趨勢，品牌如何在大促期間短時(shí)高效地觸達大規模用戶(hù)，并獲得有效轉化呢？
　　針對全域高效觸達難題，慧博科技在原有《慧博AI外呼解決方案》的基礎上加入了”全域數字化能力“進(jìn)行了全新升級。

　　此次升級，是基于慧博全域數據整合能力及大數據底層能力，幫助企業(yè)打通全域數據的基礎上，針對企業(yè)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)全鏈路的不同場(chǎng)景和生命周期，對用戶(hù)數據進(jìn)行智能分析，實(shí)現對高客單客戶(hù)的精準觸達，提升商家的營(yíng)銷(xiāo)效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度，是業(yè)內率先打通多平臺數據，覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)全鏈路的“全域智能AI外呼產(chǎn)品解決方案”。

　　· AI外呼賦能客戶(hù)生命周期管理

　　從整體來(lái)看，慧博科技全域智能AI外呼賦能客戶(hù)生命周期管理，從引入期到流失期，幫助商家基于用戶(hù)不同階段的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行消費者用戶(hù)的價(jià)值挖掘，并結合豐富的場(chǎng)景運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)來(lái)幫助商家來(lái)實(shí)現用戶(hù)價(jià)值的加速轉化，幫助商家提升GMV、ROI等核心指標，優(yōu)化大促投放效率和效果。

　　· 多能力加持AI外呼全流程，觸達更準、覆蓋渠道更全、體驗更好

　　慧博全域智能外呼基于商家外呼時(shí)的五大關(guān)鍵操作路徑，指導商家進(jìn)行針對性的核心能力匹配。

　　比如，在人群篩選階段，通過(guò)AI人群圈選、客戶(hù)下單自動(dòng)導入、手動(dòng)導入號碼等能力，幫助商家快速圈選出目標人群，找出品牌最適合的外呼人群，提升外呼轉化率，降低外呼成本。

　　在系統發(fā)起外呼階段，支持密文、明文外呼、人工坐席外呼等多種方式，解決商家在公私域內所遇觸達難題。
　　比如，密文外呼可以解決商家在無(wú)客戶(hù)手機號的情況下也能觸達的難題；智能外呼+人工坐席則幫助商家可以針對智能外呼高意向、高價(jià)值客戶(hù)的進(jìn)行個(gè)性化訴求的服務(wù)，極大的提升了客戶(hù)的轉化率。

　　在多輪對話(huà)階段，基于語(yǔ)料詞典、話(huà)術(shù)模型、場(chǎng)景策略庫等能力，幫助商家在多輪的外呼對話(huà)中智能識別買(mǎi)家的意圖并記錄，基于客戶(hù)需求進(jìn)行后續追蹤與提供針對性的服務(wù)，加速轉化力度，沉淀高價(jià)值客戶(hù)。

　　在數據同步方面，慧博全域智能外呼通過(guò)標簽回流、外呼結果記錄、自動(dòng)標記等能力，幫助商家即使在大促的繁忙期也可以實(shí)時(shí)跟蹤外呼效果數據，提升運營(yíng)數據分析能力及運營(yíng)效率。

　　此外，慧博全域智能外呼還支持購后鏈路效果追蹤，通過(guò)觸達結果統計、客戶(hù)意向分析、購后鏈路追蹤等能力，幫助商家實(shí)現外呼后人群后鏈路購買(mǎi)效果分析，實(shí)現全流程效果跟蹤，指導大促運營(yíng)決策，降低外呼成本，提升轉化效率。

　　在大促周期，慧博全域智能外呼通過(guò)覆蓋用戶(hù)全生命周期管理賦能，幫助商家實(shí)現下單全流程的自動(dòng)化引導轉化，在提升成單率及DSR的同時(shí)，有效沉淀了價(jià)值用戶(hù)，為提升了品牌的存量資產(chǎn)。

　　三、以“可視化數據洞察”能力，了解消費者真正想要的
　　活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，只有找準消費者的需求點(diǎn)、購買(mǎi)習慣、行為等內容，才能提供更匹配的產(chǎn)品內容與服務(wù)，才能獲得高效轉化。
　　這就離不開(kāi)商家對客戶(hù)數據的深度洞察和實(shí)時(shí)追蹤了。
　　基于此商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，慧博科技基于全域大數據底層能力，為商家提供了“可視化數據洞察”能力——云報表，可以基于商家業(yè)務(wù)需求，自動(dòng)生成的多維度數據報表，清晰明了，幫助商家一覽生意概況，了解消費者真正想要的，再通過(guò)及時(shí)策略?xún)?yōu)化，實(shí)現業(yè)務(wù)流程的高效流轉，獲得更多生意轉化，也節省了商家運營(yíng)的大量重復工作。

　　除了為商家提供多維度的數據報表能力外，慧博科技客戶(hù)中臺還為商家提供了【全渠道營(yíng)銷(xiāo)數據可視化大屏】能力，通過(guò)支持自定義時(shí)間查詢(xún)，同時(shí)支持數據大屏模式可用于大促與活動(dòng)日數據監測。

　　通過(guò)實(shí)時(shí)一屏匯總商家在全域內的海量運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數據，趨勢圖直觀(guān)展示全局動(dòng)態(tài)，幫助客戶(hù)商家快速了解店鋪全域運營(yíng)現狀，讓全域運營(yíng)更高效，大促轉化更輕松！

　　寫(xiě)在最后
　　年貨節在即，作為始終陪伴商家的全域消費者數字化運營(yíng)服務(wù)商，慧博科技希望通過(guò)更全面的營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)和產(chǎn)品能力支持助力商家提升年貨節營(yíng)銷(xiāo)效率和生意增長(cháng)；同時(shí)，也希望借助慧博全域大數據的底層技術(shù)能力和全域聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品能力，客戶(hù)全域運營(yíng)服務(wù)能力的優(yōu)勢，助力商家事業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。
　　【北京慧博科技|全域消費者數字化運營(yíng)服務(wù)商】

　　北京慧博科技有限公司是國內領(lǐng)先的全域消費者數字化運營(yíng)服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數字化生態(tài)，提升消費者資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)構建消費者數據管理平臺，提升數據驅動(dòng)力，賦能推廣獲客、營(yíng)銷(xiāo)轉化、客戶(hù)留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會(huì )員服務(wù)等不同場(chǎng)景，打造全域增長(cháng)閉環(huán)，實(shí)現全局業(yè)務(wù)提升。