全球企業(yè)的“新挑戰(zhàn)”
　　1968年，在前往月球的道路上，阿波羅8號(hào)的航天員們拍下一張名為《地升》的照片。人類也因此獲得了一個(gè)全新的視角——站在另一個(gè)星球上，凝視那顆名為地球的藍(lán)色行星。

▲經(jīng)典地升（Earthrise ）照片，拍攝于1968年

　　科學(xué)家卡爾·薩根說，人類所居住的星球在宇宙中渺小如塵埃，但由于我們的每一個(gè)DNA都來自宇宙大爆炸后的產(chǎn)物，所以我們又都是星辰?！澳阄医詾樾浅街?#xff0c;每一個(gè)細(xì)胞都書寫著整個(gè)宇宙的歷史，當(dāng)你凝視自己，也望見了宇宙的輪廓?！?br />　　當(dāng)我們從太空凝視這顆美麗的星球，不僅是為了看清它的全貌，更是要找到人與自然，人類活動(dòng)與這顆星球更深層次的連接。
　　人類對(duì)地球的改造以1776年英國(guó)人詹姆斯·瓦特制造出第一臺(tái)有實(shí)用價(jià)值的蒸汽機(jī)為界，大致可分為前后兩段。
　　在此前的80萬年，盡管人類對(duì)地球的開發(fā)改造歷史漫長(zhǎng)，但變化有限；而以蒸汽機(jī)為代表的新動(dòng)力，代替了傳統(tǒng)的手工動(dòng)力，人類進(jìn)入了“蒸汽時(shí)代”，同時(shí)也意味著起初的低碳社會(huì)正式開啟碳達(dá)峰的大門，并逐漸成為全人類可持續(xù)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)。
　　全球氣候變化在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)乃至國(guó)際政治領(lǐng)域都會(huì)造成影響。NASA觀測(cè)數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于19世紀(jì)末，目前全球平均氣溫升高超過1.2℃。
　　比如有人說，氣候變化對(duì)俄羅斯挺好，因?yàn)樗诒北蟾浇谋▋鐾料诹艘院缶妥兂煽筛亓?。確實(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況，但氣候變化不只是地表溫度的上升，更多的表現(xiàn)是極端氣候事件，如颶風(fēng)、洪澇和干旱，這些事件對(duì)地球上所有國(guó)家都產(chǎn)生影響。
　　這些無不傳遞出“當(dāng)下行動(dòng)”的緊迫性。世界比任何時(shí)候都需要“一磚一瓦”的實(shí)際行動(dòng)。
　　目前，全球主要國(guó)家及地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃出其實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。中國(guó)政府也承諾二氧化碳排放力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。
　　企業(yè)是溫室氣體的排放者，也是減碳行動(dòng)的實(shí)施者。其中，既有制造業(yè)企業(yè)，也有像貝殼這樣的科技服務(wù)類企業(yè)，2023年12月，貝殼發(fā)布《2023貝殼碳中和目標(biāo)及行動(dòng)路線報(bào)告》，承諾不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)層面碳中和。
　　“關(guān)于碳中和，貝殼義無反顧，應(yīng)對(duì)氣候變化會(huì)是貝殼未來工作中重要議題之一。作為科技驅(qū)動(dòng)的一站式新居住服務(wù)平臺(tái)，我們希望通過科技賦能和社區(qū)鏈接驅(qū)動(dòng)更大范圍的減碳，通過VR、AR、線上簽約等技術(shù)帶動(dòng)用戶，經(jīng)紀(jì)人等相關(guān)方參與，共創(chuàng)居住領(lǐng)域的低碳未來。”貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官彭永東說。
　　承諾即使命
　　碳中和是我們這個(gè)時(shí)代最重要的主題詞之一，未來所有行業(yè)都可能因此而改變發(fā)展的邏輯。所以有人說，它開啟了人類新的大航海時(shí)代。
　　但問題是，碳中和這個(gè)詞的知名度很高，但是透明度很低，更關(guān)鍵是，做起來并不容易。
　　有人說，碳中和就相當(dāng)于企業(yè)給自己戴上腳鐐，但就是有一些企業(yè)愿意戴上，承諾減排。
　　在《2023貝殼碳中和目標(biāo)及行動(dòng)路線報(bào)告》中，貝殼承諾，不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)層面碳中和（范圍一和范圍二）， 到2030年總部及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈碳排放強(qiáng)度（范圍三）相較于基準(zhǔn)年2022年下降60%，家裝家居和住房租賃業(yè)務(wù)價(jià)值鏈碳排放強(qiáng)度（范圍三）相較于基準(zhǔn)年2022年下降30%。

　　在承諾的背后，則是貝殼多年來的探索和定位。

　　2022年貝殼全面評(píng)估了氣候變化對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)潛在的物理風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及整體產(chǎn)生的溫室氣體進(jìn)行了兩次盤查，并成立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心可持續(xù)發(fā)展部，提前規(guī)劃戰(zhàn)。
　　作為“能源的消耗者”，貝殼的目標(biāo)就是盡快實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)在碳中和的轉(zhuǎn)型。
　　根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，貝殼計(jì)劃從管理提效、能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等路徑開展減排措施。
　　貝殼約80%的運(yùn)營(yíng)層面排放來源于外購(gòu)電力產(chǎn)生的排放，其中近八成來自門店的電力使用排放，因此門店的能源節(jié)約是貝殼實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和目標(biāo)的重中之重。
　　為此，2022年，貝殼引入光伏發(fā)電供應(yīng)商，逐步提升綠電比重。引入用能智慧控制系統(tǒng)，對(duì)門店的能源使用情況進(jìn)行智能統(tǒng)計(jì)、診斷和優(yōu)化，力求降低單位面積的能耗與排放。2023年9月，北京鏈家阿爾法社區(qū)店已獲得LEED金級(jí)認(rèn)證，這是首家通過LEED認(rèn)證的鏈家門店，以此為起點(diǎn)，貝殼將繼續(xù)推動(dòng)更多綠色門店落地。？
　　據(jù)了解，LEED能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒（Leadership in Energy and Environmental Design ），由美國(guó)綠色建筑委員會(huì)（USGBC）建立并推行，是全球范圍內(nèi)被廣泛使用的綠色建筑認(rèn)證體系，也是“國(guó)際綠色通用語言”。貝殼引入LEED認(rèn)證，也意味著它在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域朝著更高的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。
　　作為碳中和的“踐行者”，貝殼通過科技賦能，助推行業(yè)的低碳轉(zhuǎn)型。
　　根據(jù)全球電子可持續(xù)發(fā)展推進(jìn)協(xié)會(huì)（GeSI）的研究，未來十年內(nèi)數(shù)字技術(shù)有望通過賦能其他行業(yè)貢獻(xiàn)全球碳排放減少量的20%。貝殼同樣看重?cái)?shù)字技術(shù)對(duì)行業(yè)減排的革命性作用。
　　傳統(tǒng)房源信息主要以實(shí)拍圖片和視頻展現(xiàn)，但由于缺失真實(shí)感，客戶往往會(huì)選擇線下實(shí)地看房。貝殼抓住行業(yè)的痛點(diǎn)，基于自主研發(fā)的VR采集軟硬件，推出VR帶看服務(wù)，1：1還原房屋細(xì)節(jié)，提升經(jīng)紀(jì)人和客戶看房效率的同時(shí)，節(jié)省客戶和經(jīng)紀(jì)人的必要通勤，幫助客戶和經(jīng)紀(jì)人減少出行碳足跡。
　　經(jīng)測(cè)算，每一套VR房源可以減少1280g碳排放，2022年，貝殼平臺(tái)用戶累計(jì)使用VR看房瀏覽房源累計(jì)15.08億次，相較于傳統(tǒng)的實(shí)地看房，減少了超279萬噸的碳排放?，F(xiàn)在，利用VR技術(shù)助力低碳環(huán)保已成為貝殼日常運(yùn)營(yíng)的一大特色，也開始逐步在行業(yè)中普及。
　　傳統(tǒng)房產(chǎn)交易中，合同簽約需要打印眾多材料，這造成了大量的紙張消耗，成為行業(yè)碳排放的重要渠道。自2019年起，貝殼就開始推進(jìn)不同交易環(huán)節(jié)的無紙化服務(wù)邊界，推進(jìn)無紙化線上簽約，服務(wù)過程全流程線上化，通過線上APP簽署電子版合同，最大限度地避免交易過程中的紙張的使用。
　　目前，貝殼無紙化服務(wù)模式已覆蓋房產(chǎn)線上簽約、線上評(píng)估、線上貸簽、線上公證等場(chǎng)景，并在家裝、租賃等合同簽約及店東端協(xié)議簽署環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)部分無紙化。2022年全年合計(jì)節(jié)省用紙超6，800萬張，相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)簽約，減少了約593噸碳排放。通過BIM系統(tǒng)采用3D可視化的方式，貝殼家裝業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案全面線上化，減少對(duì)實(shí)體設(shè)計(jì)圖紙的依賴。
　　作為碳中和的“推動(dòng)者”，貝殼還帶動(dòng)上下游價(jià)值鏈上的合作伙伴共同參與到碳中和這個(gè)使命中來。
　　供應(yīng)商是企業(yè)的延伸，因此，價(jià)值鏈?zhǔn)秦悮p碳行動(dòng)的重要開展對(duì)象。
　　貝殼相信“授人以魚，不如授人以漁”，積極推動(dòng)上下游生態(tài)伙伴減排降碳，從綠色采購(gòu)、綠色供應(yīng)鏈、綠色物流三個(gè)角度賦能供應(yīng)商一起實(shí)現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型，助力行業(yè)低碳發(fā)展。
　　比如，在家裝產(chǎn)品采購(gòu)側(cè)，貝殼與產(chǎn)業(yè)上下游合作探索輕量化低碳裝修，通過標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的方式選用裝修材料，提升數(shù)字化程度和安裝的比例；在裝修設(shè)計(jì)階段，優(yōu)選靈活裝卸的輕量家具；推動(dòng)行業(yè)低碳發(fā)展，積極參與裝修建材行業(yè)低碳可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的制定；在產(chǎn)品運(yùn)輸方面，以貝殼北京家裝物料倉(cāng)庫為例，由北京倉(cāng)庫配送至業(yè)務(wù)需求地的支線配送車輛中有95%的貨車車輛為電動(dòng)車。
　　碳中和沒有捷徑，而要在一個(gè)服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)碳中和，貝殼更沒有可供借鑒的案例，只能摸著石頭過河。
　　今天我們看到，貝殼通過改善運(yùn)營(yíng)與科技創(chuàng)新，帶動(dòng)服務(wù)者、消費(fèi)者、上下游合作伙伴，用綠色賦予“美好居住”更豐富的內(nèi)涵。
　　從“真房源”到“碳中和”，創(chuàng)造商業(yè)之上的價(jià)值
　　被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得·德魯克在1973年出版的《管理》一書中提出了一個(gè)有啟發(fā)性的觀點(diǎn)：“判斷一個(gè)企業(yè)是不是好企業(yè)，除了經(jīng)濟(jì)維度，還需要有一個(gè)社會(huì)維度?！?br />　　這也是為什么近年來，一些企業(yè)紛紛發(fā)布ESG報(bào)告的原因。如果說企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表主要考察的是經(jīng)濟(jì)維度上的盈利能力，那么ESG報(bào)告主要就是考察企業(yè)在社會(huì)維度上的可持續(xù)發(fā)展能力。
　　以貝殼為例，自2020年起，貝殼連續(xù)三年發(fā)布年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告。但實(shí)際上，貝殼自成立以來，不斷迭代產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化能力，通過聚合、助力服務(wù)者，提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租賃、家裝家居、家服等一站式、高品質(zhì)、高效率服務(wù)產(chǎn)品，致力于幫消費(fèi)者安居，助服務(wù)者樂業(yè)，構(gòu)建和諧居住服務(wù)生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
　　而這些，無一不是ESG的題中之義。
　　這里面既有從2008年開始，貝殼每年耗費(fèi)上億元的“真房源”運(yùn)動(dòng)，也包括打造容納百萬經(jīng)紀(jì)人的ACN網(wǎng)絡(luò)，以及500多項(xiàng)經(jīng)紀(jì)人信用分細(xì)則、1524種用戶咨詢問答模型，再到如今的碳中和，貝殼對(duì)于ESG理念的追求，從來都沒有局限于企業(yè)內(nèi)部，而是如同大樹根系一般扎根于更廣泛的外部社會(huì)，著眼于公共利益。
　　ESG，從來就不是一蹴而就的，它需要持續(xù)不斷地投入，更需要堅(jiān)持的勇氣。
　　ESG領(lǐng)域有一個(gè)行話：年報(bào)總結(jié)的是公司的過去，而ESG報(bào)告展現(xiàn)的是公司的未來，指向的是長(zhǎng)期主義。
　　在低碳發(fā)展的時(shí)代格局下，貝殼探尋自己的通關(guān)密碼——以強(qiáng)大的組織力為支點(diǎn)，以數(shù)字化為底色，踐行“對(duì)用戶好”“對(duì)行業(yè)好”。？？？