“作為一名聯(lián)通人，我要踐行“政府首選，人民首信”的職責”，這是瀘州龍馬智家工程師代程聰在完成艱苦任務(wù)后的發(fā)言，是代程聰的心聲，也是瀘州龍馬智家團隊每一位員工堅守的初心。成立于1999年的瀘州龍馬智家團隊已經(jīng)走過(guò)了二十多個(gè)春秋，一路走來(lái)，團隊始終堅守著(zhù)“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”的莊嚴承諾，并將此作為日常踐行的準則，在風(fēng)雨中敘寫(xiě)下無(wú)數光輝與榮耀篇章。

　　作為一支技術(shù)硬、服務(wù)優(yōu)、隨銷(xiāo)強的尖兵團隊，瀘州龍馬智家團隊以11名智家工程師之力守護了一方網(wǎng)絡(luò )的通暢，為全區33個(gè)社區，57個(gè)村社，2.1萬(wàn)戶(hù)家庭寬帶用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)服務(wù)，覆蓋面積多達340.8km2。一直以來(lái)，瀘州龍馬智家鐵軍都在堅守“我百倍用心，愿您10分滿(mǎn)意”的服務(wù)信念，團隊內部相互團結、相互幫助，配合默契。憑借團隊的力量，他們出色地完成了各項工作要求和指標，以高標準的服務(wù)質(zhì)量和精益求精的敬業(yè)精神承擔起聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò )守護者”的責任與使命。今天讓我們一起，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的故事。
　　一組數字，述團隊高效率
　　高效，是一個(gè)團隊的發(fā)展基石，也是瀘州龍馬智家團隊引以為傲的標簽。瀘州龍馬智家團隊當日通率超目標值14.4%；當日好率超目標值10.3%；預約及時(shí)達標率超目標值11%；測速達標率超目標值12.43%，工作業(yè)績(jì)全省位居榜首，客戶(hù)口碑全國第一。這些令人矚目的數字背后，是瀘州龍馬智家團隊高效服務(wù)的證言，也是對他們每一次及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和認真工作態(tài)度的高度認可。

　　暖心服務(wù)，讓數智進(jìn)萬(wàn)家
　　瀘州龍馬智家團隊深知網(wǎng)絡(luò )對于年輕人來(lái)說(shuō)或許駕輕就熟，但對于老人來(lái)說(shuō)卻如天方夜譚。為此，他們時(shí)常開(kāi)展助老行動(dòng)，在做好本職工作的同時(shí)為區域內3486戶(hù)老年用戶(hù)提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)手把手指導，制作便利貼、小貼士，張貼使用步驟等方式，幫助老年人順暢使用智能設備，暢享智能網(wǎng)絡(luò )生活。

　　這一暖心舉措不僅極大地豐富了老年人的生活，贏(yíng)得了廣大老年用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)，也獲得了龍馬潭區特興街道走馬村村委會(huì )專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)的感謝信。瀘州龍馬智家團隊以暖心服務(wù)，切實(shí)解決了數字生活中的難題，真正做到了為用戶(hù)做實(shí)事，讓數智進(jìn)萬(wàn)家。

　　創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)，助力公司高質(zhì)量發(fā)展
　　自2022年6月以來(lái)，龍馬智家團隊深刻踐行營(yíng)維一體化發(fā)展，憑借過(guò)硬的技術(shù)與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，成為了提升公司口碑和拓展業(yè)務(wù)的先頭兵。從積極發(fā)展新用戶(hù)到盤(pán)活閑置寬帶端口資源，從合理規劃用戶(hù)線(xiàn)到開(kāi)展終端檢測維修，再從開(kāi)展技術(shù)試點(diǎn)到裝移維營(yíng)突破，龍馬智家團隊通過(guò)一系列舉措，創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)，在獲得用戶(hù)認可的同時(shí)，也為公司帶來(lái)了創(chuàng )收，助力了公司的高質(zhì)量發(fā)展。

　　榮譽(yù)滿(mǎn)載，是嘉獎也是動(dòng)力
　　2023年集團、省級“服務(wù)之星”團隊稱(chēng)號、2023年集團、省級優(yōu)秀個(gè)人（羅武銀）、2023年數字沙盤(pán)場(chǎng)景范式創(chuàng )新大賽團體一等獎（周啟益）、2023年四川聯(lián)通二季度營(yíng)銷(xiāo)沖刺挑戰賽優(yōu)秀個(gè)人（任波）、2023年智慧家庭工程師技能競賽優(yōu)秀個(gè)人（羅武銀、豆朝榮、代程聰）、2023年7月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”（羅武銀、豆朝榮、代程聰）、2023年8月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”（豆朝榮、任波）、2023年9月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”（豆朝榮、陳友科）。
　　這滿(mǎn)載的榮譽(yù)，不僅是對瀘州龍馬智家團隊始終堅守職責的嘉獎，也是激勵團隊繼續前行的動(dòng)力，鞭策著(zhù)每一位成員繼續以高度的責任心揮灑汗水，全心全意為更多用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　光榮在于平淡，艱巨在于漫長(cháng)。24年凝心聚力，24年創(chuàng )優(yōu)而行。未來(lái)，瀘州龍馬智家團隊也將繼續貼近一線(xiàn)，服務(wù)一線(xiàn)，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，用好網(wǎng)絡(luò )、好產(chǎn)品、好服務(wù)共同鍛造聯(lián)通智家團隊的好口碑！