優(yōu)質(zhì)醫療資源就在家門(mén)口，三級醫院提供便利惠民的服務(wù)。近些年，泰康仙林鼓樓醫院守正創(chuàng )新，邁入高質(zhì)量發(fā)展的軌道，不斷筑牢普惠醫療體系，沖刺高水平醫院建設，力爭做家門(mén)口的貼心醫院，做好群眾健康守門(mén)人。
　　兒科全年無(wú)休，解決就醫“最后一公里”
　　長(cháng)期以來(lái)，棲霞仙林地區的兒童就診，一直是當地不少家長(cháng)的一大心病。由于缺乏優(yōu)質(zhì)的兒科醫療資源，孩子晚上生病，有時(shí)不得不去十多公里以外的醫院就診，非常不方便。從去年開(kāi)始，泰康仙林鼓樓醫院與南京市兒童醫院共建兒科醫聯(lián)體，成立“南京市兒童醫院仙林分院”，解決了兒科就醫“最后一公里”。

泰康仙林鼓樓醫院實(shí)景

　　泰康仙林鼓樓醫院兒科行政主任、主任醫師姚勁介紹，掛牌后，南京兒童醫院專(zhuān)家定期坐診，并對兒科團隊進(jìn)行培訓。日常接診的患兒多是感冒、發(fā)燒、支氣管炎、腹瀉、皮疹等多發(fā)病常見(jiàn)病。針對感染、哮喘、過(guò)敏這三類(lèi)疾病，醫生為患兒建立檔案，叮囑隨診，久而久之，提升了周邊居民對醫生的信任度。
　　近期，全國多地出現較多肺炎支原體感染者，其中以?xún)和佣?#xff0c;很多醫院兒科門(mén)診和病房，甚至是超負荷運轉。泰康仙林鼓樓醫院的兒科也處于高位運轉。姚勁介紹，從今年三月開(kāi)始，科室已經(jīng)連續經(jīng)歷了幾波呼吸道感染小高峰。九月份，肺炎支原體感染高發(fā)，患兒再次激增，一個(gè)醫生一夜最多接診了100多名患兒。
　　支原體肺炎高發(fā)期間，兒科全力保障門(mén)急診正常運轉，日間門(mén)診8：00-17：00、夜間門(mén)診17：00-次日08：00；同時(shí)，醫院將資源合理配置，增加人力做好預診、分診和就醫引導，開(kāi)設午間及夜間采血，讓患兒不用在兒科和急診之間往返，提高了就診效率和便利程度；此外，兒科病房搬遷升級，開(kāi)放床位23張，設有單人間、雙人間、三人間，進(jìn)一步滿(mǎn)足了兒科病人的醫療需求。
　　多種惠民服務(wù)，提升患者就醫體驗

　　醫院以患者為中心，聚焦患者就醫全流程，推進(jìn)各項便民、惠民、利民服務(wù)，以卓有成效的工作，提升就醫體驗。
　　泰康仙林鼓樓醫院門(mén)診部副主任王方舟介紹，從2021年底開(kāi)始，醫院與鼓樓醫院深化戰略合作，鼓樓醫院持續增派消化內科、神經(jīng)內科、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科、心血管內科等多學(xué)科專(zhuān)家常駐醫院開(kāi)展診療工作，“這對周邊患者來(lái)說(shuō)，是非常好的一件事，因為在家門(mén)口就能看到鼓樓醫院的專(zhuān)家，而且掛號也更容易了?！彼f(shuō)，合作后，醫院醫療技術(shù)水平整體得到了提升，也相繼掛牌成立了江蘇省癌痛規范化治療病房、幽門(mén)螺旋桿菌規范治療門(mén)診省級示范中心、胃腸道間質(zhì)瘤綜合管理中心等。
　　另外，為了滿(mǎn)足腫瘤患者方便快捷的醫療需求，醫院腫瘤科開(kāi)設日間治療門(mén)診，推行“白天在院治療、晚上回家休息”的服務(wù)模式，為輕癥腫瘤患者提供放療、化療、靶向治療、免疫治療等醫療服務(wù)，既緩解了緊張的醫療資源，也提高了治療的便利程度。

泰康仙林鼓樓醫院健康管理中心

　　醫院還強化門(mén)診服務(wù)的綜合協(xié)調，建立門(mén)診聯(lián)席會(huì )議制度，組織開(kāi)展麻醉疼痛門(mén)診、早孕門(mén)診、普通外科專(zhuān)病門(mén)診、腎病學(xué)科門(mén)診培訓，從門(mén)診分診、門(mén)診布局等角度持續優(yōu)化門(mén)診管理，提升患者就醫效率。醫院推進(jìn)流程優(yōu)化，推出“延時(shí)服務(wù)+不限號”雙舉措。目前，醫院門(mén)診掛號時(shí)間延長(cháng)為每天07：15—17：00，所有普通門(mén)診不限號源，充分滿(mǎn)足患者就診需求。
　　多渠道賦能機制，打造人才聚集高地
　　以人才引進(jìn)培養為引擎，激活醫院高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。自泰康保險集團與南京鼓樓醫院簽訂戰略合作協(xié)議以來(lái)，醫院大力推動(dòng)醫療人才相互交流，醫院年輕骨干赴鼓樓醫院進(jìn)修學(xué)習，鼓樓醫院駐院專(zhuān)家也對醫院青年醫生進(jìn)行技術(shù)帶教，在仙林培育出一批新生力量。

泰康仙林鼓樓醫院二期計劃于2024年3月投入運營(yíng)

　　為激活醫院高質(zhì)量發(fā)展的內生動(dòng)力，醫院實(shí)施晉升晉級、繼續教育、科研支持、薪酬福利等全方位的引才政策。在晉升晉級方面，醫院實(shí)行綜合評級體系，突出專(zhuān)業(yè)能力、科研貢獻等考察維度，在醫院內部形成爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍。此外，泰康醫療體系特有的MPHO職位體系與職稱(chēng)晉升同步進(jìn)行，拓寬了員工職業(yè)發(fā)展通道。在繼續教育方面，醫院出臺一系列支持員工攻讀博士研究生及專(zhuān)業(yè)進(jìn)修培訓的政策，不斷加強醫學(xué)繼續教育。在科研支持方面，醫院作為南京大學(xué)醫學(xué)院附屬醫院、武漢大學(xué)臨床學(xué)院，會(huì )為員工提供科學(xué)研究的廣闊平臺。此外，泰康設置了三年五個(gè)億的人才發(fā)展基金，用于高端人才的引進(jìn)和培養，為大家的科研實(shí)踐提供充足的資源支持。在薪酬福利方面，醫院除了制定綜合考察的薪酬體系，還針對青年博士提供安家費、商業(yè)保險、企業(yè)年金計劃等福利保障。
　　價(jià)格惠民透明，切實(shí)減輕患者就醫負擔
　　作為險資辦醫的先行者，泰康仙林鼓樓醫院也是2015年首批參加醫改的醫院之一，始終執行江蘇省三級醫療機構醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格政策，著(zhù)力降低群眾的醫療費用、減輕患者經(jīng)濟負擔。比如，目前臨床上應用較為廣泛的胸部平掃CT費用僅需250元左右。
　　目前，醫院西藥品種和中成藥品全部實(shí)施零差率銷(xiāo)售。此外，醫院不斷提高醫療服務(wù)價(jià)格的透明度，在自助查詢(xún)機、滾動(dòng)顯示屏和病區價(jià)格公示欄上公布藥品或者項目的價(jià)格，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
　　醫院深入推進(jìn)藥品、醫用耗材集中帶量采購制度落地，在同等質(zhì)量層次上，醫院會(huì )選擇價(jià)格低的藥品及醫用耗材。比如阿托伐他汀鈣片，一盒的價(jià)格只有不到3元錢(qián)；骨科椎體成形手術(shù)所用的擴張導管裝配件，一件只需5元錢(qián)，降低了患者醫療費用負擔。
　　醫院還為癌癥患者提供進(jìn)入醫保的抗癌藥物，切實(shí)減輕癌癥患者家庭的經(jīng)濟負擔。例如，針對晚期胃腸間質(zhì)瘤的瑞派替尼納入醫保后，價(jià)格降幅約84%，在創(chuàng )新胃癌療法的同時(shí)，也極大提升了患者用藥的可及性。
　　老年人多重用藥情況較為普遍，醫院還將推出藥學(xué)門(mén)診服務(wù)，安排藥師為老年患者提供藥物重整、藥物相互作用排查等方面的專(zhuān)業(yè)解答，保障老年患者的用藥安全。同時(shí)，每月對門(mén)診處方、住院醫囑進(jìn)行評定，重點(diǎn)對抗菌藥物使用、輔助用藥進(jìn)行檢查，保障臨床用藥安全合理。
　　互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，滿(mǎn)足患者差異化需求
　　泰康仙林鼓樓醫院打造互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺，助力醫院高質(zhì)量發(fā)展，緩解線(xiàn)下醫療服務(wù)壓力。醫院創(chuàng )新方式方法，安排呼吸內科資深醫師為患者提供視頻問(wèn)診、處方開(kāi)具、送藥上門(mén)、用藥指導等健康醫療服務(wù)，便利群眾就醫用藥?；ヂ?lián)網(wǎng)醫院自上線(xiàn)以來(lái)，用戶(hù)注冊量已突破34萬(wàn)人次。

泰康仙林鼓樓醫院實(shí)景

　　泰康仙林鼓樓醫院護理部副主任錢(qián)進(jìn)霞介紹，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上門(mén)護理服務(wù)，醫院開(kāi)通了36項，包括了基礎護理、專(zhuān)科護理、產(chǎn)婦護理和新生兒護理等方面。其中基礎護理主要是測量生命體征、采血、測血糖等；專(zhuān)科護理主要涉及到傷口的護理、患者帶管回家的護理、長(cháng)期透析病人的護理和現場(chǎng)的指導；產(chǎn)婦護理主要是可以上門(mén)測產(chǎn)婦的血糖、產(chǎn)后催乳、產(chǎn)后恢復、母乳喂養等；新生兒護理包括對新生兒進(jìn)行臍部護理、沐浴撫觸、測黃疸、測聽(tīng)力。
　　李女士在上海某國際醫院進(jìn)行兩次乳腺手術(shù)后，病理結果為切緣陽(yáng)性，后續又多次接受MDT多學(xué)科會(huì )診，最后來(lái)到泰康仙林鼓樓醫院的特需門(mén)診，經(jīng)過(guò)腫瘤科專(zhuān)家分析，以及“個(gè)案管理”的專(zhuān)人陪診、訴求傾聽(tīng)、心理安撫等，李女士逐步和特需醫療團隊建立起了信任，在醫院完成了后續的手術(shù)、放療和靶向治療。在堅持做好普惠醫療的同時(shí)，醫院針對基本醫療服務(wù)范圍之外，還向有更高層次需求的客戶(hù)推出特需醫療服務(wù)，包括特需門(mén)診、特需病房。
　　患者可在特需門(mén)診預約醫療專(zhuān)家，體驗就診、住院、出院全過(guò)程一對一醫療服務(wù)，專(zhuān)享收費、檢查等綠色通道；特需病房設有單人間15間、套間2間，配有獨立的檢查室和護理團隊，每日由副主任及以上級別醫生查房。特需醫療團隊在提供同質(zhì)化醫療服務(wù)的基礎上，堅持以人為本，為患者提供更加舒心的就醫體驗。