“百善孝為先”，尊老敬老愛(ài)老是中華民族的傳統美德。湖北聯(lián)通襄陽(yáng)城區漢江路營(yíng)業(yè)廳始終將“關(guān)愛(ài)老人”融入日常服務(wù)中。

　　一日，一名老年用戶(hù)來(lái)到湖北聯(lián)通襄陽(yáng)城區漢江路營(yíng)業(yè)廳繳納話(huà)費。剛一進(jìn)廳，老人便因腿腳不靈摔倒在地。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理急忙喊來(lái)營(yíng)業(yè)員，幾人一邊攙扶，一邊搬來(lái)靠背椅讓老人坐在椅子上。老人呼吸急促，手指一直指著(zhù)自己的包，嘴里斷斷續續的念叨著(zhù)：“藥、藥……救心丸……”

　　營(yíng)業(yè)員見(jiàn)狀連忙從老人包里找出“速效救心丸”，幫助他用溫水服下，并一直陪伴到老人的狀態(tài)逐漸平穩。
　　經(jīng)了解，這是位獨居老人，由于住所距離附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較遠，所以每次繳費都很不方便，加之年齡大了不會(huì )用機頂盒，寬帶安裝半年仍不知如何看電視。
　　營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理得知情況后，組織營(yíng)業(yè)員們立即商定了“助老”服務(wù)方案。一是聯(lián)系智家工程師上門(mén)演示網(wǎng)絡(luò )電視使用方法，二是每月安排營(yíng)業(yè)員上門(mén)幫助老人繳納話(huà)費，確保業(yè)務(wù)正常使用。
　　之后，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理叫來(lái)一輛網(wǎng)約車(chē)，和營(yíng)業(yè)員一起將老人攙扶上車(chē)，并安排一名營(yíng)業(yè)員隨車(chē)同行，與等候在用戶(hù)小區門(mén)口的智家工程師會(huì )合，一起將老人安全送至家中，調試好電視并耐心教會(huì )老人使用后，方才離開(kāi)。