近日，世界500強國際頭部商超企業(yè)舉辦了供應商峰會(huì )，超過(guò)2000名供應商和合作伙伴出席。時(shí)隔四年，再次舉辦供應商峰會(huì )，通過(guò)透明公開(kāi)的戰略分享、商品力展示、實(shí)地巡店等，與合作伙伴共同探討行業(yè)發(fā)展機遇與合作模式，實(shí)現消費者、供應商和企業(yè)的共贏(yíng)。
　　該企業(yè)成立60多年來(lái)經(jīng)歷了許許多多的困難和挑戰，尤其是近5年隨著(zhù)科技的迅速發(fā)展和消費者購物行為的改變，零售業(yè)經(jīng)歷了巨大的變革。據統計數據顯示，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規模在過(guò)去五年里呈現持續增長(cháng)，年復合增長(cháng)率超過(guò)15%?；ヂ?lián)網(wǎng)的持續發(fā)展使得消費者的購物行為正在經(jīng)歷巨大的變化，越來(lái)越多的消費者選擇通過(guò)線(xiàn)上渠道進(jìn)行購物。根據調查，超過(guò)70%的消費者表示經(jīng)常在電子商務(wù)平臺上購物，他們可以隨時(shí)隨地瀏覽和比較商品，享受便捷的購物體驗。
　　在電子商務(wù)的崛起和線(xiàn)上購物的普及的背景下，該企業(yè)通過(guò)引入外部專(zhuān)家成功實(shí)現從傳統零售向數字化零售的平穩轉型。記者聯(lián)系到了專(zhuān)家邱濤，就這一成功轉型背后的秘訣進(jìn)行了深入探討。
　　作為零售行業(yè)領(lǐng)先的供應鏈管理與數字化專(zhuān)家，邱濤牽頭推動(dòng)全渠道零售發(fā)展模式，為傳統零售企業(yè)提供了應對變革的新機遇。根據邱濤介紹，全渠道零售模式是一種綜合性的經(jīng)營(yíng)策略，將傳統的實(shí)體店和在線(xiàn)商務(wù)平臺有機融合，為消費者提供更便捷、多樣化的購物體驗。在這種模式下，注重強化消費者體驗，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，并將線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的數據整合起來(lái)，以更好地了解消費者需求和行為趨勢。在庫存和履約方面實(shí)現整合，確保消費者獲得一致的高品質(zhì)服務(wù)。
　　邱濤深刻理解傳統零售業(yè)務(wù)面臨的挑戰，尤其是電商的競爭對手。為了應對這些挑戰，邱濤引入了前沿的數字技術(shù)，成功吸引了越來(lái)越多的線(xiàn)上消費者。在數字化轉型過(guò)程中，邱濤率領(lǐng)團隊構建了強大的數字能力建設和全渠道管理實(shí)踐。他們優(yōu)化了技術(shù)基礎設施，包括電子商務(wù)平臺、移動(dòng)應用和后端系統，以支持線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的無(wú)縫連接和數據共享。他們還注重提升履約能力和庫存管理能力，確保顧客能夠獲得高品質(zhì)的服務(wù)和及時(shí)的交付。通過(guò)這些舉措，他們從電商業(yè)務(wù)的虧損轉為盈利，并取得了顯著(zhù)的市場(chǎng)份額增長(cháng)。
　　在全渠道零售模式的發(fā)展中，技術(shù)創(chuàng )新發(fā)揮著(zhù)重要作用。邱濤充分認識到這一點(diǎn)，積極推動(dòng)智能化供應鏈的建設，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據分析提高供應鏈效率和精準預測消費者需求。
　　在邱濤和團隊的共同努力下，首先著(zhù)重推進(jìn)數字能力建設。他們深入了解了消費者的購物習慣和需求，針對線(xiàn)上線(xiàn)下的不同特點(diǎn)，優(yōu)化了技術(shù)基礎設施。通過(guò)引入前沿的數字技術(shù)，他們實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的無(wú)縫連接和數據共享，消除了傳統零售業(yè)務(wù)管理模式下的隔閡。此外，還注重提升履約能力和庫存管理能力，引入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據分析，以精準預測消費者需求，從而實(shí)現高效的供應鏈管理。
　　特別值得一提的是，邱濤在數字化轉型中充分利用了智能化工具，例如自動(dòng)化補貨工具，大大提升了線(xiàn)上補貨的效率。他將庫存管理從過(guò)去的關(guān)注門(mén)店總需求轉變?yōu)椤熬€(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的新的庫存管理模型，實(shí)現了庫存的精準預測，避免了消費者的線(xiàn)上線(xiàn)下缺貨問(wèn)題，從而提升了消費者的購物體驗。
　　以上的努力和成果幫助該企業(yè)的電商業(yè)務(wù)實(shí)現顯著(zhù)增長(cháng)，電商收入占到整個(gè)中國總收入近一半，遠高于其他地區的電商收入。在邱濤的帶領(lǐng)下，該企業(yè)在整個(gè)電商零售行業(yè)中逆襲，市場(chǎng)份額得到了穩定的增長(cháng)，進(jìn)一步打造了全渠道零售商的數字化能力。這一成功案例為其他傳統零售企業(yè)提供了重要的啟示和借鑒，證明了全渠道零售模式在數字化轉型中的重要作用。
　　行業(yè)趨勢顯示，未來(lái)跨境電商和社交媒體購物的興起將進(jìn)一步推動(dòng)全渠道零售模式的發(fā)展。據市場(chǎng)數據顯示，預計未來(lái)5年內，全渠道零售模式的市場(chǎng)份額將繼續增長(cháng)，可能達到整體零售市場(chǎng)的30%以上。邱濤在這方面的成功案例為其他零售企業(yè)提供了重要的啟示和借鑒意義。然而，要抓住全渠道零售的未來(lái)機遇，企業(yè)需要積極擁抱這一模式，持續提升自身的競爭優(yōu)勢。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、數字化能力建設和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)能夠更好地滿(mǎn)足消費者的需求，提升消費者體驗，并實(shí)現業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)和創(chuàng )新發(fā)展。