中秋國慶長(cháng)假期間,中國人保各地分支機構重點(diǎn)圍繞客戶(hù)出行多、交通流量大、景區人群密的地區,開(kāi)展“心服務(wù)新服務(wù)”系列活動(dòng),為廣大客戶(hù)提供快速、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)。
北京
人保財險北京市分公司于國慶當天在八達嶺高速百葛服務(wù)區溫暖驛站開(kāi)展了線(xiàn)上線(xiàn)下直播活動(dòng),該市分公司理賠人員現場(chǎng)講解了科技理賠工具的使用方式、便民服務(wù)等。
浙江
人保財險浙江杭州市分公司圍繞“中秋、國慶、亞運盛會(huì )”期間客戶(hù)出行多、交通流量大、景區人群密集等特點(diǎn),精準對接客戶(hù)需求,提供快速、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,讓來(lái)杭游客感受“熱情杭州”。
該市分公司“迎亞運”現場(chǎng)查勘服務(wù)團隊,為不慎摔傷的外賣(mài)員做簡(jiǎn)單消毒和止血處理,體貼周到的服務(wù)獲得外賣(mài)小哥點(diǎn)贊。
大連
針對來(lái)連游客,人保財險大連市分公司依托道路交通事故快速處理中心交通指揮平臺,建立事故應急處置聯(lián)動(dòng)工作機制,加強對重點(diǎn)旅游線(xiàn)路、景區周邊、高速公路理賠案件處置以及理賠服務(wù)等工作,節省客戶(hù)等待時(shí)間,提高案件處理時(shí)效。
湖南
10月3日,人保財險湖南常德市分公司工作人員在二廣高速路口心服站協(xié)助回家途中爆胎的客戶(hù)更換備胎,并幫客戶(hù)聯(lián)系合作修理廠(chǎng)提供后續維修服務(wù)??蛻?hù)對人保心服務(wù)表示十分滿(mǎn)意。
貴州
人保財險貴州省分公司在高速路口、高鐵站等交通樞紐設置“溫暖驛站”,為節日出行的客戶(hù)免費提供理賠咨詢(xún)、車(chē)輛檢測等溫暖服務(wù),保障“雙節”期間人民群眾安全出行。圖為人保財險遵義市分公司工作人員為車(chē)主添加玻璃水。
廣東
人保財險廣東茂名市分公司工作人員來(lái)到某化工企業(yè)單位,與客戶(hù)一起到現場(chǎng)進(jìn)行火災、水災等隱患排查,針對現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題提出防范建議。
廈門(mén)
結合近期廈門(mén)市交警支隊建立無(wú)人機編隊進(jìn)程,人保財險廈門(mén)市分公司積極推動(dòng)警保聯(lián)動(dòng)模式創(chuàng )新升級,推進(jìn)車(chē)險無(wú)人機查勘服務(wù)落地,尤其是快速路、高架橋等警務(wù)、保險查勘難以觸及路段,本次假期在廈門(mén)市內主要路段將實(shí)現無(wú)人機自動(dòng)巡航及警保聯(lián)動(dòng)的宣傳喊話(huà)。
湖北
“老娘在家里等著(zhù)我吃飯呢,這怎么辦才好?”長(cháng)假第一天,在荊門(mén)北高速事故處理點(diǎn)等待的客戶(hù)焦急地說(shuō)。正在協(xié)助事故車(chē)處理的人保財險湖北荊門(mén)市分公司工作人員小沈了解到事故車(chē)上一人受傷后,貼心地將客戶(hù)指引到附近醫院接受進(jìn)一步檢查??蛻?hù)連聲稱(chēng)贊:“人保服務(wù)太好了。小沈,謝謝你!”
云南
人保財險云南文山分公司工作人員為高速路口過(guò)往車(chē)主送上礦泉水,并送上反欺詐、反洗錢(qián)宣傳手冊,幫助廣大車(chē)主普及金融知識。
(供稿:人保財險)