#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)#卓英博是北京聯(lián)通大興分公司的一名智家工程師，從業(yè)的八年，他始終兢兢業(yè)業(yè)，努力鉆研通信理論知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，并在日常裝移修工作中學(xué)以致用。憑借自身嫻熟的技術(shù)和細心的服務(wù)，卓英博不斷為客戶(hù)解決各種疑難問(wèn)題，用熱愛(ài)與敬業(yè)提高客戶(hù)的服務(wù)感知。不僅成為了同事學(xué)習的典范，也贏(yíng)得了客戶(hù)們的一致好評！

　　經(jīng)過(guò)多年的用心服務(wù)，卓英博清楚自己負責的每一位客戶(hù)情況，甚至每家光貓和路由器的擺放位置及網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)都牢記心間。那次正值周末，一位客戶(hù)十分著(zhù)急地給卓英博打電話(huà)，說(shuō)自己正在加急處理一些工作，但網(wǎng)絡(luò )突然斷了，需要緊急修復。卓英博二話(huà)不說(shuō)立即趕往客戶(hù)家中，憑借自己對用戶(hù)的了解以及專(zhuān)業(yè)的工作能力迅速對客戶(hù)家中網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、路由器與光貓進(jìn)行了排查與檢修。網(wǎng)絡(luò )很快就恢復了正常，看著(zhù)電腦上完美展現的頁(yè)面，客戶(hù)對卓英博十分感激，不停地道謝。卓英博的裝機檢修工作就是如此專(zhuān)業(yè)、迅速又美觀(guān)，總是讓客戶(hù)贊不絕口！
　　他曾與同事分享經(jīng)驗說(shuō)，干了智家工程師，就必須要有精湛的技術(shù)，做了服務(wù)崗位的工作，就應該把客戶(hù)的需求當成自家事一樣處理。
　　智家工程師，不僅是一份技術(shù)上的工作，更是一份考驗體力的工作。負重上線(xiàn)桿、爬房頂都是常事，披星戴月、來(lái)回奔波更是平常。但卓英博總能滿(mǎn)懷激情積極投入一線(xiàn)，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，只要對方有需求，他都能快速響應，為對方提供貼心與周到的服務(wù)。
　　熱愛(ài)可抵歲月漫長(cháng)?！罢莆毡绢I(lǐng)，服務(wù)客戶(hù)”，這是卓英博對自己樸實(shí)的定位，也是他一直秉承的工作理念。作為北京聯(lián)通智家鐵軍的一員，卓英博將堅持用實(shí)際行動(dòng)不斷塑造聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的新形象，為北京聯(lián)通不斷增磚添瓦！