當前，中國醫美機構出現了幾種典型類(lèi)型，滿(mǎn)足求美者不同需求，包括（1）大型直客醫美醫院：滿(mǎn)足“有名、穩定、性?xún)r(jià)比”需求；（2）醫生IP診所：滿(mǎn)足“專(zhuān)業(yè)、安全、個(gè)性化”需求；（3）高品質(zhì)醫美機構：滿(mǎn)足“品質(zhì)、服務(wù)、享受”需求；（4）輕醫美連鎖機構：滿(mǎn)足“實(shí)惠、透明、便捷”需求；（5）公立醫美科室：滿(mǎn)足“專(zhuān)業(yè)、可信、性?xún)r(jià)比”的需求。因此，不同類(lèi)型機構對應著(zhù)不同運營(yíng)方法。
　　運營(yíng)，是除開(kāi)戰略制定后，每天重復做的那些事?！懊刻熘貜汀庇址譃椴呗?、創(chuàng )意、執行三個(gè)層面。身為“幕后英雄”的運營(yíng)人員，是普通還是優(yōu)秀，就在這三個(gè)層面的不斷重復之中，分出了高下。

　　首屆FILLMED X超級運營(yíng)先鋒大賽，給中國各種醫美機構的運營(yíng)人員們，創(chuàng )造一個(gè)從幕后走向前臺、從封閉走向交流、從區域走向全國的全新舞臺。
　　2023年9月1～3日，第十五屆美沃斯大會(huì )在大連舉行。美沃斯第一天，首屆FILLMEDX超級運營(yíng)先鋒大賽全國總決賽舉行，前期4個(gè)月區域賽決出的全國7強選手，經(jīng)過(guò)了5個(gè)小時(shí)激烈角逐。最終，曾明明（西安藝星醫療美容醫院）、吳銘淵（深圳韓美爾醫療美容）、鄧海嬌（北京卡貝媞林之雨醫療美容診所）三位選手分別獲得冠、亞、季軍。

　　總決賽期間，會(huì )場(chǎng)坐滿(mǎn)觀(guān)眾，沒(méi)有座位的觀(guān)眾站著(zhù)看完比賽全程。比賽的哪些內容如此吸引人？哪些關(guān)鍵點(diǎn)值得被提煉出來(lái)？我們一起詳細了解。
　　FILLMED X大賽分為三個(gè)系列：FILLMED X醫美創(chuàng )新風(fēng)尚大賽，面向醫美醫生，已舉辦5屆；FILLMED X美學(xué)設計師風(fēng)采大賽，面向咨詢(xún)師，已舉辦1屆；FILLMED X超級運營(yíng)先鋒大賽，面向運營(yíng)人員，今年首屆。
　　FILLMED X超級運營(yíng)先鋒大賽歷時(shí)4個(gè)月，包括區域賽前輔導、區域決賽、賽前訓練營(yíng)、全國總決賽4個(gè)階段。賽區共7個(gè)，分別是：華北、華中、華東、上海、西南、西北、華南。一共60名選手，每個(gè)賽區通過(guò)區域決賽選出冠軍，7名區域冠軍會(huì )師9月1日大連美沃斯，選出全國總冠軍。
　　完整的運營(yíng)方案，涉及到機構定位、客戶(hù)分析、價(jià)值塑造、活動(dòng)方案、項目目標、執行方案、結果復盤(pán)、后期計劃等。FILLMED X超級運營(yíng)先鋒大賽，要求參賽選手以“全層抗衰”為客戶(hù)核心需求，策劃、設計、講解、實(shí)施、迭代適合所在機構屬性的運營(yíng)方案。

　　FILLMED X超級運營(yíng)先鋒大賽總決賽參賽選手代表機構可分為3個(gè)類(lèi)型，分別是：1、大型直客醫美醫院：華領(lǐng)整形美容醫院，李靜、西安藝星醫療美容醫院，曾明明；2、特色品項的醫美機構：成都錦江善悅醫療美容診所，沈婷、深圳韓美爾醫療美容，吳銘淵；3、生美+醫美的雙美機構：揚州慕蕊醫療美容診所，宋澤華、北京卡貝媞林之雨醫療美容診所，鄧海嬌、杭州致然醫療美容診所，潘青玲。為了匹配不同類(lèi)型決賽選手，也引入了多元化的決賽評委，包括直客大集團、輕醫美小連鎖、醫美平臺方、美業(yè)媒體方、咨詢(xún)公司方。

　　運營(yíng)的特點(diǎn)：大型直客醫美醫院
　　醫美機構運營(yíng)這個(gè)崗位，起源于大型直客醫美醫院。于是，從華領(lǐng)整形李靜和西安藝星曾明明兩位選手身上，你能看到經(jīng)典的運營(yíng)方式。
　　大型直客醫美醫院雖然資源多，但是調動(dòng)資源的成本也大。例如：華領(lǐng)整形6000㎡、西安藝星10000㎡。因此，任何技術(shù)創(chuàng )新或品項創(chuàng )新在大型直客醫美醫院里的實(shí)施，都需要步步為營(yíng)的推動(dòng)，以半年到一年為基礎的實(shí)施周期。
　　實(shí)施周期里的關(guān)鍵步驟是：產(chǎn)業(yè)研究→匹配機構定位→盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)→目標擬定→品項設計→轉化設計→品項說(shuō)明書(shū)（給客戶(hù)的、給醫生的、給咨詢(xún)的、給營(yíng)銷(xiāo)的）→各端口培訓與考核→客戶(hù)教育（面診工具、專(zhuān)家打造、案例打造、場(chǎng)景構建）→服務(wù)標準流程設計（前臺分診、咨詢(xún)面診、開(kāi)單繳費、科室準備、治療服務(wù)、復診邀約）→營(yíng)銷(xiāo)加持→復盤(pán)優(yōu)化。
　　一言概之，大型直客醫美醫院的運營(yíng)必須大而全，才能保證方案的適用，當然同時(shí)也因為大量資源調動(dòng)與盤(pán)整，能帶來(lái)很大回報。

華領(lǐng)整形美容醫院李靜

西安藝星醫療美容醫院曾明明

　　晶膚連鎖事業(yè)部執行總經(jīng)理葛雪點(diǎn)評：“方案中要更加清晰’機構利益點(diǎn)’和’求美者利益點(diǎn)’，機構利益點(diǎn)應從產(chǎn)值、客單、業(yè)績(jì)轉化、利潤增長(cháng)等方面數據化呈現，更具有說(shuō)服力；求美者利益點(diǎn)，應用個(gè)性化定制、治療效果延長(cháng)等給予消費者正向反饋。這樣才能滿(mǎn)足機構所需并被求美者選擇?！?br />

晶膚連鎖事業(yè)部執行總經(jīng)理葛雪

　　慧橋醫美咨詢(xún)CEO張云峰點(diǎn)評：“西安藝星的運營(yíng)方案，是教科書(shū)般的運營(yíng)方案，可作為新晉運營(yíng)學(xué)習的一個(gè)完整目錄。通學(xué)一遍之后，再從中選取出適合自己機構的部分來(lái)使用?！?br />

慧橋醫美咨詢(xún)CEO張云峰

　　運營(yíng)的特點(diǎn)：特色品項的醫美機構
　　小型醫美機構不可以跟大型醫美醫院全面競爭，但可以在局部競爭里發(fā)揮優(yōu)勢。而局部競爭里比拼的就是特色，包括技術(shù)的、品項的、IP的、服務(wù)的、營(yíng)銷(xiāo)方式的等。特色的選擇標準在于，該特色能滿(mǎn)足小型醫美機構發(fā)展，但是不能滿(mǎn)足大型醫美醫院發(fā)展，這其中的空間，就是小型醫美機構的生存空間。
　　例如：小型機構可以靠一名IP醫生養活，大型機構不行；小型機構可以給每位客戶(hù)全程服務(wù)，大型機構不行；小型機構可以靠小紅書(shū)推廣就獲得足夠客戶(hù)，大型機構不行。
　　于是，善悅清醫美沈婷正在打造800㎡的“口周抗衰”特色機構，韓美爾醫美吳銘淵正在打造600㎡的“熊貓博士眼周精細化抗衰”特色機構。同時(shí)，小紅書(shū)也成為他們二人不約而同選擇的主力營(yíng)銷(xiāo)渠道，因為小紅書(shū)就適合種草特色品項，也適合小機構用小投入獲取大回報。

美沃斯聯(lián)合創(chuàng )始人楊科

　　小氧醫美創(chuàng )始人周成點(diǎn)評：“一個(gè)完整而優(yōu)秀的特色品項，不僅可以激活和帶動(dòng)一家小型醫美機構，而且還可以做成特色品項實(shí)現區域合作或全國輸出。運營(yíng)如何跟專(zhuān)業(yè)有機結合，是需要大家不斷努力和探索的地方?！?br />

小氧醫美創(chuàng )始人周成

　　運營(yíng)的特點(diǎn)：生美+醫美的雙美機構
　　雙美機構是近年美業(yè)店的熱點(diǎn)，即同一家機構既開(kāi)展生活美容業(yè)務(wù)，也開(kāi)展醫療美容業(yè)務(wù)。雙美機構的運營(yíng)，不同于大型直客醫美機構的大而全，也不同小型醫美機構的特色品項，其難點(diǎn)在于構建一個(gè)運營(yíng)體系，能把生美的舒適體驗與服務(wù)，跟醫美的專(zhuān)業(yè)與效果，實(shí)現有效融合，且融合結果不能讓客戶(hù)感到不適與不滿(mǎn)。
　　慕蕊醫美起源于皮膚管理，目前皮膚管理加上醫美一共服務(wù)面積680㎡，去年收入1320萬(wàn)，今年處于快速增長(cháng)階段，預期實(shí)現4000萬(wàn)規模。致然醫美同樣起源于皮膚管理，目前總面積410㎡，年收入在800～1000萬(wàn)，旗艦店在籌備中?？ㄘ悑q林之雨醫美起源于一家20年歷史的美容SPA，目前總面積800㎡，其中醫美400㎡年收入800萬(wàn)，生美400㎡年收入1000萬(wàn)。
　　生美基因的雙美機構，在運營(yíng)上尤其重視服務(wù)品質(zhì)，他們方案里目前都沒(méi)有“專(zhuān)家打造”部分，但是有非常鮮明的“體驗打造”部分。

揚州慕蕊醫療美容診所宋澤華

杭州致然醫療美容診所潘青玲

北京卡貝媞林之雨醫療美容診所鄧海嬌

　　SKIN漾膚輕醫美創(chuàng )始人李剛點(diǎn)評：“生美基礎的雙美機構，在以客戶(hù)為中心，在重視服務(wù)流程、體驗感受上，值得我們醫美從業(yè)者學(xué)習。但同時(shí)，我們也能看到他們在專(zhuān)業(yè)上的缺乏，一定要投入更多精力去彌補專(zhuān)業(yè)?！?br />

SKIN漾膚輕醫美創(chuàng )始人李剛

　　《美業(yè)觀(guān)察》主編龔偉點(diǎn)評：“一個(gè)求美者，可能是先做生美、再做醫美，也可能是直接做醫美。先做生美的求美者，能理解體驗和服務(wù)的價(jià)值，他們要求在醫美里也要有同樣的體驗和服務(wù)。直接做醫美的求美者，暫時(shí)沒(méi)感知過(guò)體驗和服務(wù)的價(jià)值。這里就給所有機構提示了一個(gè)重要市場(chǎng)機會(huì )——給直接做醫美的求美者，不僅提供專(zhuān)業(yè)，而且提供體驗和服務(wù)?！?br />

《美業(yè)觀(guān)察》主編龔偉

　　經(jīng)過(guò)首屆FILLMEDX超級運營(yíng)先鋒大賽全國總決賽，我們已能充分看到當前中國醫美機構的多樣化趨勢。嚴格上講，將不同類(lèi)型機構放到一起比運營(yíng)，對主辦方和評委的要求很高。如何評判出高低，是很難的一件事。最終，西安藝星醫療美容醫院（直客大型醫美醫院）曾明明奪得冠軍，這代表著(zhù)當前中國醫美機構的運營(yíng)天花板。深圳韓美爾醫療美容（特色品項的醫美機構）吳銘淵奪得亞軍，這代表著(zhù)當前中國新生代輕醫美機構的運營(yíng)成果。北京卡貝媞林之雨醫療美容診所（生美+醫美的雙美機構）鄧海嬌奪得季軍，這代表了新晉雙美機構的運營(yíng)探索。
　　當然，比賽過(guò)程大于比賽結果，比賽結束才是真正的開(kāi)始。我們預祝所有選手在未來(lái)工作中，基于自家機構類(lèi)型、資源、組織，扣緊“全層抗衰”客戶(hù)核心需求，制定出更優(yōu)秀的運營(yíng)方案。
　　在未來(lái)幾年，隨著(zhù)更多醫美機構的出現，也許還可以細分為大型直客醫美機構運營(yíng)賽、渠道醫美機構運營(yíng)賽、輕醫美連鎖運營(yíng)賽、醫生IP專(zhuān)家診所運營(yíng)賽、雙美診所運營(yíng)賽，等等。
　　總之，FILLMEDX超級運營(yíng)先鋒大賽，給中國優(yōu)秀運營(yíng)人員提供了展示自己和持續精進(jìn)的舞臺，給中國普通運營(yíng)人員提供了先進(jìn)榜樣和觀(guān)摩學(xué)習的平臺。