隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和移動(dòng)設備的普及，數字化時(shí)代已然來(lái)臨，消費者需求也越來(lái)越體現出線(xiàn)上化、智能化、敏捷性、互動(dòng)性的特點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域數字化轉型已經(jīng)成為運營(yíng)商提升服務(wù)水平和用戶(hù)體驗的關(guān)鍵。
　　作為運營(yíng)商長(cháng)期可靠的合作伙伴，思特奇一直專(zhuān)注數字技術(shù)創(chuàng )新與應用，不斷以前瞻性思維探索將數字化、智能化的營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式與運營(yíng)商業(yè)務(wù)結合。在市場(chǎng)與創(chuàng )新的雙輪驅動(dòng)下，思特奇利用自身“大數據+AI”能力優(yōu)勢，以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全場(chǎng)景賦能為目標、滿(mǎn)足一線(xiàn)業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，推出致力于讓數字化能力實(shí)現“全面好用”的“智能推薦”產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品基于網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)建立數智一體化營(yíng)維體系，按照“業(yè)務(wù)數據化、數據業(yè)務(wù)化”的管理思路，建立“挖掘推薦商品”、“定位目標用戶(hù)”兩大AI分析模型，充分激發(fā)數據要素活力，打造“智能推薦”、“一鍵受理”、“資源可視”、“員工激勵”、“寬帶可視”等特色能力，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景線(xiàn)上線(xiàn)下的貫通，將一線(xiàn)從復雜的產(chǎn)商品體系中解脫出來(lái)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
　　三大核心能力
　　思特奇智能推薦通過(guò)細分營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、梳理標準動(dòng)作、統一營(yíng)銷(xiāo)入口、整合便捷工具，為商品、用戶(hù)、小區打標，實(shí)現商品及目標用戶(hù)的大數據智能推薦。
　　核心能力一：智能商品推薦

　　充分利用自身數據中臺的模型和標簽能力，將商品推薦分為三個(gè)步驟：
　　商品匯聚：采用多路匯聚方法，包括有熱度召回、業(yè)務(wù)過(guò)濾、協(xié)同判斷、關(guān)聯(lián)規則等，例如A套餐是近期熱銷(xiāo)商品，通過(guò)關(guān)聯(lián)規則發(fā)現同時(shí)訂購5G流量包較多，從而將兩個(gè)商品一起召回，形成候選商品池；
　　商品排序：采用層次分析法，計算商品得分，主要考慮因素有：累計銷(xiāo)量、收入提升、質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)優(yōu)先級等，同時(shí)將商品標簽與客戶(hù)標簽進(jìn)行匹配，計算出該區域各商品的商機價(jià)值作為加權值；
　　整合優(yōu)選：為保持營(yíng)銷(xiāo)商品的多樣性，會(huì )將同類(lèi)型商品優(yōu)選調整，同時(shí)新建商品、策略商品會(huì )作為近期熱銷(xiāo)商品優(yōu)先推薦。
　　核心能力二：精準用戶(hù)推送

　　根據推薦商品清單，復用存量模型，例如5G終端換機模型，直接輸出目標客戶(hù)。如無(wú)存量模型，則通過(guò)機器學(xué)習、決策樹(shù)等算法，形成商品模型數據，輸出目標客戶(hù)。形成目標客戶(hù)后，根據特征項、結果相關(guān)性輸出商品推薦原因，并將移網(wǎng)客戶(hù)根據常駐基站、寬帶客戶(hù)根據裝機小區進(jìn)行網(wǎng)格化，實(shí)現位置、商品、目標客戶(hù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　核心能力三：行銷(xiāo)助手

　　通過(guò)梳理一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)標準動(dòng)作，為一線(xiàn)提供所需的實(shí)時(shí)數據。包括實(shí)時(shí)端網(wǎng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數據、寬帶裝移修全流程可視、附近固網(wǎng)端口資源可視以及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)數據，包括家庭組畫(huà)像、用戶(hù)實(shí)時(shí)賬單、實(shí)時(shí)欠費等營(yíng)銷(xiāo)必要數據，助力一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
　　成功案例
　　某運營(yíng)商省公司通過(guò)使用智能推薦產(chǎn)品，實(shí)現了全省一線(xiàn)人員網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)全場(chǎng)景的覆蓋，技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)數據資產(chǎn)價(jià)值體現，帶來(lái)了收入增長(cháng)和效率提升效果。
　　▲體驗感知提升：相同業(yè)務(wù)相比原功能，點(diǎn)選次數減少3個(gè)以上，平均辦理時(shí)長(cháng)由2分鐘降低到月1.5分鐘，存量類(lèi)產(chǎn)品最少點(diǎn)選2次進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，效率提升28%；
　　▲營(yíng)銷(xiāo)成功率提升：上門(mén)裝移隨單營(yíng)銷(xiāo)成功率提升至12%；
　　▲有效商機提升：為一線(xiàn)推送目標用戶(hù)占全部用戶(hù)數的22%，累計為全省一線(xiàn)帶來(lái)附近商機10萬(wàn)+。
　　智能推薦是思特奇以大數據+AI技術(shù)能力支撐運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化、適應市場(chǎng)變化創(chuàng )新有效的數字化工具。產(chǎn)品一方面通過(guò)大數據精準獲客，提高運營(yíng)商市場(chǎng)占有率，另一方面通過(guò)建立用戶(hù)畫(huà)像、產(chǎn)品畫(huà)像、家庭畫(huà)像等數據模型，利用AI技術(shù)進(jìn)行推薦并通過(guò)前端觸點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)受理，推行精準化營(yíng)銷(xiāo)、加強客戶(hù)運營(yíng)和維系，助力運營(yíng)商提升市場(chǎng)競爭力并滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的需求。