2023上海世界移動(dòng)通信大會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“MWC上?！?上，思特奇以“智啟萬(wàn)物 數轉賦能”為主題參展亮相，共設置八個(gè)展臺板塊，全面呈現公司數智化轉型原生技術(shù)和應用案例。其中，“聯(lián)通專(zhuān)區”以“助力數字化轉型成功”為主題，圍繞中國聯(lián)通新戰略，展示思特奇聯(lián)合中國聯(lián)通推進(jìn)智慧化運營(yíng)實(shí)踐的數字化新應用，實(shí)現效益、質(zhì)量、感知、效率全面提升。

　　發(fā)展數字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰略選擇。為此，中國聯(lián)通將“十四五”公司發(fā)展的定位明確為“數字信息基礎設施運營(yíng)服務(wù)國家隊、網(wǎng)絡(luò )強國數字中國智慧社會(huì )建設主力軍、數字技術(shù)融合創(chuàng )新排頭兵”;戰略升級為“強基固本、守正創(chuàng )新、融合開(kāi)放”。在新定位、新戰略下，中國聯(lián) 通全面發(fā)力數字經(jīng)濟主航道，將“大聯(lián)接、大計算、大數據、大應用、大安全”作為主責主業(yè)，實(shí)現發(fā)展動(dòng)力、路徑和方式的全方位轉型升級，更好地開(kāi)辟新發(fā)展空間、融入新發(fā)展格局。

　　作為中國聯(lián)通長(cháng)期重要的合作伙伴，思特奇緊密配合著(zhù)中國聯(lián)通數字經(jīng)濟時(shí)代下新定位、新戰略，依托自身技術(shù)能力積淀，助其全面數字化轉型。

　　本次展會(huì )上，思特奇從提效益、提質(zhì)量、提感知、提效率四大主題集中展示了助力中國聯(lián)通數字化轉型成功的應用和實(shí)踐案例。

　　在提效益上，展示了一款重要應用“智能推薦”，產(chǎn)品基于聯(lián)通集團統一研發(fā)體系，結合聯(lián)通公眾受理、全客平臺策略、數據中臺分析等能力，打造一鍵受理、線(xiàn)上線(xiàn)下貫通、資源可視、員工激勵等特色功能，將大數據能力與網(wǎng)格化相匹配，為鐵腳板提供更準確的方向，真正的賦能數字鄉村現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、智家工程師隨單營(yíng)銷(xiāo)、客服來(lái)電推薦、FTTR等場(chǎng)景，這也是于思特奇整體的后端模型做到真正的精準推薦。

　　在提質(zhì)量上，政企一體化智慧運營(yíng)基于數據治理、數據挖掘、應用進(jìn)行數據賦能的戰略思路，以政企價(jià)值經(jīng)營(yíng)為上，強基礎、擴數據、提能力、智應用，拉通大中小屏高效協(xié)同，做強智慧大腦，暢通智慧運營(yíng)，賦能智慧生產(chǎn)，實(shí)現“一網(wǎng)統管”、“一體運營(yíng)”、“一屏通辦，全面賦能政企生產(chǎn)角色精準作戰。特別是“一屏通辦”基于政企業(yè)務(wù)場(chǎng)景推進(jìn)各專(zhuān)業(yè)、各層級的營(yíng)銷(xiāo)執行工具場(chǎng)景適用、客戶(hù)易用、一線(xiàn)好用，打造可管可視可用的全域協(xié)同辦公管理工具，賦能聯(lián)通執行一級人員高效生產(chǎn)執行。

　　在提感知上，重點(diǎn)展示的“智慧客服&業(yè)務(wù)端到端監控”。智慧客服是基于客服運營(yíng)平臺體系新增的智慧運營(yíng)手段，從數據的匯聚、處理和分析做補充，完善客服工單的智慧運營(yíng)，形成針對客戶(hù)服務(wù)的感知修復體系，向管理場(chǎng)景提供針對性的應用管控能力和場(chǎng)景管控能力，保障客戶(hù)服務(wù)高質(zhì)量交付;業(yè)務(wù)端到端監控是思特奇云網(wǎng)融合運營(yíng)平臺提供的五大能力中心之一——運營(yíng)保障中心，以業(yè)務(wù)為導向，實(shí)現業(yè)務(wù)全流程端到端監控，包括資源監控、性能監控、異常告警等，保證重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)的流暢和貫通。

　　在提效率上，展示“數智化交維&政企業(yè)務(wù)智能運維”。其中，數智化交維突破了傳統工程作業(yè)線(xiàn)下管理模式，創(chuàng )造性地將工程作業(yè)全程管理遷移至線(xiàn)上，結合資源在線(xiàn)設計作業(yè)遠程指導、遠程驗收三大核心功能，解決傳統交維過(guò)程中手工作業(yè)、管理混亂、標準不一的問(wèn)題，實(shí)現工程作業(yè)全流程可管可控，數智賦能、降本增效。

　　政企業(yè)務(wù)智能運維面向管理者、業(yè)務(wù)維護人員、政企客戶(hù)，通過(guò)可視化展現能力，呈現業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )運行、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現政企業(yè)務(wù)售前、售中、售后全流程監控，實(shí)現政企業(yè)務(wù)一點(diǎn)看全，支撐政企客戶(hù)業(yè)務(wù)的運維與運營(yíng)。

　　未來(lái)，思特奇將依托自身技術(shù)能力沉淀，緊密配合中國聯(lián)通數字化轉型戰略，以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化的產(chǎn)品能力體系，助力中國聯(lián)通數字化全面推進(jìn)，出實(shí)效、強賦能。