“你們來(lái)得太及時(shí)了，本來(lái)想著(zhù)這幾天打電話(huà)讓你們來(lái)幫忙檢查一下用電設備……”7月19日，臨沂市河東區食品廠(chǎng)負責人對前來(lái)檢查供電設備的臨沂供電公司彩虹服務(wù)隊隊員說(shuō)道。這是他們傾心服務(wù)小微企業(yè)的一個(gè)縮影。

　　結合小微企業(yè)發(fā)展規模小、用電設備隱患多、技術(shù)人員短缺等實(shí)際情況，臨沂供電公司組織彩虹服務(wù)隊開(kāi)展“常態(tài)化”走訪(fǎng)服務(wù)，對轄區內企業(yè)的用電設備“把脈問(wèn)診”，主動(dòng)了解各類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負荷情況，向客戶(hù)提供能效服務(wù)，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數據，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調研企業(yè)對需求響應工作的問(wèn)題建議，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，對峰谷電價(jià)進(jìn)行詳細解讀，對用電設備提出建設性意見(jiàn)，搭建與客戶(hù)溝通交流、和諧共贏(yíng)的平臺。對涉及小微企業(yè)的用電報裝申請，該所實(shí)行“快捷、便捷、高效”服務(wù)，為小微企業(yè)客戶(hù)用電開(kāi)辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時(shí)，臨沂供電公司扎實(shí)做好跟蹤問(wèn)效工作，加強與小微企業(yè)溝通，建立重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)項檔案，安排專(zhuān)人對用電方面工作開(kāi)展“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，結合客戶(hù)實(shí)際需求，完善管理、改進(jìn)方法，不斷提高精準化服務(wù)水平，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力需先行。臨沂供電公司將持續履行責任擔當、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，當好電力“先行官”，架起與客戶(hù)之間的“連心橋”，切實(shí)幫助客戶(hù)解決用電問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)快速發(fā)展。

　　截止目前，臨沂供電公司已走訪(fǎng)轄區內企業(yè)6家，發(fā)現安全隱患2處，提出合理化用電建議3條。下一步，我們將繼續加強與客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)，加大用戶(hù)側配電安全監督力度，全力提升轄區供電可靠性，保障企業(yè)發(fā)展中用電安全穩定。